網購已成趨勢 地板電商“節點”在物流
當前，在互聯網迅猛發展的今天，網上購物已然成為諸多消費者的主要生活方式之一，在電商發展風靡當下的今天，地板行業自然是不會放過“發家致富”的機會。雖然網上購物是順應時代發展，但是地板產品走電商之路還存在缺陷，比如說地板的物流配送問題。 網上購物已成消費習慣 地板企業順勢而為 在電商風靡的今天，網上購物成為人們進行消費的主要選擇之一。價格低廉是網上購物一大亮點，網絡銷售由于沒有傳統營銷模式的層層盤剝，銷售成本低，價格自然相對下降不少。 更主要的一點是網絡購物更加便捷，打破了時空的限制，24小時的購物模式和全國聯通的購物環境使得消費者隨時隨地都能購買到心儀的物品。同時，網絡購物還大大節約了消費者的時間，只要打開網頁輕輕一點就能快速消費，瀏覽網頁的速度比逛街的速度要快得多。而且消費者在家就能進行購物，免去了出行的煩惱，也節約了出行的時間。 正因為網絡購物有這樣那樣的優點，消費者對網購的熱衷程度也越來越高，各行各業商家緊跟步伐，紛紛試水網絡營銷。電商行業的電商模式已經開啟一段時間了，但是實際網銷利潤卻與預期相差甚遠，物流是其中一大阻礙因素。而地板行業走好電商之路，關鍵也在物流。 物流是網銷的棘手問題 地板企業亟待解決 眾所周知，網絡銷售最棘手的問題就是物流，物流環節無疑成為整個網絡銷售渠道的咽喉。地板作為大件物品，地板電商對物流的要求格外高，普通速遞根本無法提供地板的運輸服務。物流市場雖然能滿足地板運輸的要求，大物件運輸車輛較多，但是由于管理不規范，大件物品運輸長期存在“制度缺”“管理亂”“收費高”“通行難”等問題，極大地制約了行業的健康成長，也影響了地板電商的茁壯發展。 地板電商在物流運輸方面還存在著送貨上門的問題，一般小物品選擇快遞運輸，送貨上門是毋庸置疑的，然而地板能否送貨上門呢? 地板運輸主要以自提為主，當地板到達消費者所在城市時，往往需要消費者到物流市場或物流指定地點提取。這樣便拋給消費者又一個難題——如何把地板帶回家，從中又將產生一定的運輸費用。消費者很有可能將網購節省下的資金用于物流，那么網購的優勢就大大降低了。 若物流缺陷無法根除，地板行業的電商模式只能被扼殺在搖籃里。地板行業進軍電商時間尚淺，但是其間暴露出來的問題卻極為致命，物流問題有待地板電商共同支招解決。
新晉地板電商 線上線下相結合
現階段，地板線下銷售增長緩慢，地板企業紛紛試水線上，地板電商成為眾多地板企業的選擇。在風起云涌的電商時代，地板電商作為新晉成員還需多多向前輩學習，線上經營同樣存在風險。 我國的電子商務起步相對較晚，主要發展B to B、B to C模式，在電子商務的初期能有效地推進我國該行業的發展。但是由于大眾對電子商務的理解比較粗糙，依葫蘆畫瓢的現象比較嚴重，電商同質化明顯。隨著地板電商的深入發展，千篇一律的模式將不再適合企業經營，地板企業還需在電商的個性化方面做出努力，提升企業的競爭力。 電子商務在降低地板企業成本上卓有成效，但是地板企業作為傳統企業依舊不能放松線下經營。就目前形勢而言，線下渠道依舊是地板企業盈利的主要來源，雖然線下較前幾年并不景氣，但是放棄線下而專攻線上絕對是不明智的選擇。 根據業內人士透露，品牌平時線上銷售并不賺錢，只有“雙11”這樣的大型活動帶來巨大銷量時才能實現贏利。一項統計顯示，目前，網上的引流成本平均已達80元/人，比當初至少增長了10倍。據了解，目前只有20%的地板企業能夠實現線上銷售贏利。 地板企業在應對電商潮流時要學會辯證看待問題，從自身出發，只有適合自己的才是最好的，線上線下相結合方能實現地板企業的發展。通過線上與消費者的溝通交流，將消費者引流至線下實體店，在地板門店完成地板方案設計、送貨、售后等一系列服務問題是地板企業的奮斗方向。 網絡是一種媒介，門店是一張名片，如何通過媒介將名片傳遞出去才是地板企業應切實考慮的問題。網絡營銷的方式包括口碑營銷、軟文推廣、競價排名等，地板企業要真正學會這些線上宣傳模式，而不是僅僅開通線上渠道。 互聯網瞬息萬變，地板企業只有與時俱進才能永葆青春，才能不被行業淘汰。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處！）
地板電商渠道原則：統籌線上線下
目前，隨著互聯網的浪潮越卷越高，地板企業也開始逐步的挖掘電商這一渠道，但是要怎樣才能使得電商渠道更好的發展，能夠很好的分得這一塊蛋糕，地板企業還是需要進行一定的戰略布局的，首先渠道商這個根基不能亂，在進軍電商方面亦需要逐步進行。 地板廠家首先組建專業網絡營銷團隊 地板廠家投入重金組建專業的網絡營銷團隊，經銷商投入庫存和服務成本，一起來分享這塊網購的大蛋糕，不也是一個共贏的局面嗎?新的問題就是經銷商怎么面對廠家在“線上”對本市場的串貨呢?各經銷商為了得到一定的市場保護，都給廠家交了保證金。 談判陷入僵局時，就要考慮轉換對方的條件，此時經銷商真的是為了保護這個區域嗎?真的是為了保護這個品牌影響力嗎?絕對不是，只是為了保證更好賣產品，更好的盈利。如果廠家在這個區域賣一單，就分給經銷商一定的利潤，你看他干不干?那又怎么保證廠家真誠相待呢，因為廠家需要經銷商供貨，并且完成一系列售后服務。這樣相互可以制約又目標一致，符合合作的基本情況。 做電子商務 必須統籌線上線下 要做電子商務，就必須強制統一終端零售價格。對于一個品牌的發展，第一步是要求通貨，達到銷量略等于產量，保證循環生產。第二步是市場價格統一，目前地板行業還做不到，但筆者也看到有一些品牌正在向這一步努力。第三步才是爭取利益最大化。作為一個知名地板品牌，他們基本上能夠控制批發商和零售商的利潤空間，物流的成本基本上都由廠家和渠道商雙方自己承擔了，相對于利潤，這些成本基本可以消化，所以能促使地板廠家和商家齊心協力爭奪市場，提升銷量。 要走好這一步也相當不容易，必須各區域布好點。在目前地板行業，渠道開拓仍是大部分品牌的重點工作。為了迅速提高銷量，大家都在不斷開拓新市場，更換優質客戶，其次才去考慮提升客戶整體競爭力。 看到電商大潮來臨，可大部分地板品牌都只是猶豫不前，放棄著這塊巨大的蛋糕，著實可惜。2012年初見到行業領袖品牌東鵬正準備進軍電子商務，招兵買馬組建團隊，但后來不知為什么偃旗息鼓，對此感覺到非常遺憾。希望地板品牌在電子商務上摸索出一條行業新出路。
地板電商時代 讓消費者更加傾心
近幾年來，政府對房地產的調控一直在實施，而且出臺了各種調控政策，其目的是為了抑制我國房產過熱、以投機為目的的炒房行為，也是為我國大多數居民解決住房問題，作為下游產業的地板行業的發展也受其產生了一定的影響。 但是我國的人口基數本身就大，并且加之如今城鎮化和新農村建設的不斷發展，催生整個地板行業持續保持增長的趨勢。據相關數據顯示，預計到2030年，城鎮化水平將達65%-70%，城鎮居民的增加，意味著建房和家居需求的增長，是潛在的巨大市場。所以當地板進入電商化發展快車道后，加速了行業前進步伐的同時，也讓傳統地板經營格局打破，并經歷著新局面下的重新整合，整個行業開始走上了質的飛躍。 當各行各業電商風卷云涌之時，地板的電商化對整個行業產生不小沖擊，而地板電商服務鏈在消費者心中樹立高信任度也越發困難。在業內希望通過對產品質量的把控求發展的企業并不少，但是當地板電商還未興起之時，一些商家為了追逐利益就已經在質量方面放松了警惕。在如今新形勢下，地板行業的發展不僅需要緊跟產業的信息化，還要不斷探索適應消費者的運營模式。 當整個行業格局模式在加強整合時，對消費者而言的產品質量把控也需要隨之提升。每一天都為消費者提供高品質的地板產品，可以隨時接受消費者的監督與信任。在發展的道路上，雖然每個企業商家對“資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費者提供優質產品，做好服務，才是消費者最滿意的。 地板電商：價格透明化讓消費者傾心 目前，地板行業競爭雜亂激烈，尤其產品價格混亂不一，要么居高不下，要么價廉多銷，讓消費者感覺如同“水中望月”。混亂的市場局面，再加上地板電商的快速發展，加劇了消費者希望地板業能加快重新洗牌，淘汰部分不合格的地板企業和產品，尤其是價格上的不規范操作，還市場一個健康有序的環境。 其實，地板產品從一出廠就開始了它的“增值之旅”。誠然，隨著原材料、運輸成本和人力成本的不斷上升，地板產品的生產、流通成本也就隨之水漲船高，因此消費者很難從經銷商那里得到統一的市場售價。地板產品從出廠之后的每個環節都會以加價來結束旅行，然后被轉手到下一級，最終到達消費者手里的時候自然已經是很有“水分”的產品了。 產品價格透明化，是地板電商的一大特色，也是今后地板行業電商發展的必然趨勢。地板產品和其他非標準化產品一樣，在銷售過程中不可避免經銷商的灰色成分，這些都是導致地板價格標準化難以實現的原因，面對地板流通領域里不可避免的價格不透明現象，很多地板生產企業開始探討一些新的模式。目前市場常見的方式，就是通過地板電商的經營方式有助于企業最大程度上降低產品的中間流通環節，在價格競爭方面更具有市場競爭力。
地板電商之路亟需完善 價格矛盾是主因
現階段，隨著地板行業的發展逐漸成熟以及電商大潮的來襲，諸多地板企業開始逐步加入到電商發展道路，但是并非是每個企業的電商之路都是一帆風順的，部分地板企業在電商的發展道路上困難重重，在經過諸多方面的摸索，地板企業終將完善電商渠道。 地板線上線下價格矛盾難調 消費者有這樣的認識誤區，總覺得線上成本低，價格也低。實際上，線上的銷售費用不亞于線下，也有10%—20%的廣告推廣費用、運輸費用及預支的售后費用，這樣算下來如果線下還是高于線上，其實是實體店價格不透明造成的差異，就是虛高的標價。 此外，大家看價格實際還要看折扣，線上價格低卻不怎么打折，線下價格雖然高，但經常有很低的折扣。 “電商侵襲后，地板企業最應該做的是傳統渠道的實價銷售，價格透明了，不虛高了，消費者就會更愿意在實體渠道消費地板這種個性化很強的商品。而只有那些小件、安裝方便、售后問題少的家居產品才適合在電商渠道銷售，”業內人士表示。 售后問題是企業發展大忌 需加強完善 對于地板廠家而言，電商銷售的商品如果不用實體店去配送安裝，又會產生更多問題。作為對地板完全外行的消費者，在沒有經銷商服務的情況下，會對商品充滿挑剔。同時，電商渠道還要考慮地板行業大件和小件產品不一樣，像地板等沒有實體店配送和安裝，會造成更多的售后問題。 一位地板廠商也表示，網上銷售的商品特別容易“不滿意”，這都源于沒有實體店的服務。一些地板企業做電商只是拿特價品和滯銷貨在網上銷售，這容易陷入誤區，認為網上銷售“只能把便宜作為特色”，這樣做電商很難長久廠家也運作得很累，后期面臨更多的問題。
深度剖析：地板電商發展之網購安全感
近年來，電商被炒至“火到爆表”的地步，各行業紛紛開啟自己的電商之旅，地板行業也不例外。眾多地板企業紛紛開始自己的電商模式，有實力的地板企業就自己開發網上商城;實力稍弱的就會去天貓、京東等第三方平臺開設品牌旗艦店。電商之風，一時無倆。 地板電商雖熱，消費者卻并不“買賬” 消費者購買地板主要還是在家居建材賣場及地板品牌專賣店等渠道，占據消費渠道指數的73%以上;網上購買率僅為4%;許多廠家直接參與的團購促銷活動也吸引了許多消費者，有19%的消費者會選擇去廠家指定的團購活動現場購買。這說明了雖熱電商化逐漸成為各地板企業開辟新渠道的主要手段之一，但其效果卻不盡如人意，電商模式的實際銷量與其火熱程度幾乎成反比，地板企業的電商之路任重而道遠。 物流與售后成為制約地板電商的重點問題 相關部門就“消費者甚少網購地板”的問題對部分消費者進行了訪問，發現大部分消費者雖然都有網購習慣，然而普遍的網購產品都為價格適中的生活用品、服裝及小型電子產品等，購買家居建材類產品的消費者寥寥無幾。主要原因都是覺得網購地板不靠譜，許多消費者表示對于地板類的建材產品，寧可多跑幾趟建材市場也不愿買到自己不喜歡的地板。 總體看來，地板企業的網上商城不被消費者光顧的原因是多方面的，其中產品質量與售后成了“達摩克利斯之劍”，讓消費者始終覺得網購地板存在風險，嚴重影響了消費者對網購地板的認可度。 網購地板并對其物流送貨滿意者僅為15%，物流過程中出現劃痕導致地板有問題的為21%，送貨不及時接近30%，眾多的問題無不反映出地板企業在電商的物流過程中很難滿足消費者的需求。另外，網購地板出現的售后問題也是五花八門，22%消費者抱怨廠家只賣貨不安裝，服務不夠完善;還有19%消費者表示送到的地板產品與產品本身描述完全不符，質量有問題;另外，退換貨的運費由買家承當，這讓30%以上的消費者感到不滿。 各種問題都將網購地板“不靠譜”、“不安全”的印象烙在消費者的心里。這讓許多有意網購地板的消費者在看到千奇百怪的“差評”之后，打了退堂鼓。久而久之形成的不良口碑足以讓消費者對網購地板“死心”，嚴重阻礙了地板電商的未來發展。 地板作為家居裝修中必不可少的一部分，其重要性毋庸置疑。網購地板相比建材市場來說，價格肯定會有一定的優惠，而且少了來回奔波的困擾，消費者理應對網購地板興趣甚高，然而市場行情卻恰恰相反，不得不讓地板企業深思。 地板本身屬于比較大件的物品，而且由于購買數量一般較多，整體價錢相對較高。這讓消費者不得不對網購地板慎之又慎，從價錢、質量、物流、服務及售后等多方面都力求透明化、清晰化，這樣消費者才會有安全感。否則，他們寧可去建材市場“折騰”，也不會選擇網購地板，畢竟在建材市場，他們能看到實實在在的地板產品，能給自己一個心理上的安全保障。 所以地板企業選擇電商之路，必須要滿足消費者的所有購物習慣及實際需求，尤其在最受重視的質量和售后方面，一定要妥善準備，力爭給足消費者網購地板的安全感。這樣消費者才會信賴地板企業的網上商城，企業的電商之路才能走上正軌。
地板電商銷售亟需規范 國家專項整治開啟
據悉，為進一步提高網絡交易監管效能，工商總局近日決定于今年7月至11月開展紅盾網劍專項行動，嚴厲打擊互聯網銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權行為。目前地板等建材行業山寨品橫行，尤其是通過電商平臺對外銷售，可以趁機逃避監管部門稽查。通過本次整頓活動，有望有效處理網絡交易中群眾關切、輿論關注的突出問題，全面加強監管，凈化網購環境，維護消費者與經營者的合法權益。 “不管是B2C還是C2C，地板作為家裝主材，所接待的個人用戶并不算少。這就意味著電商市場所接待的單子將是密集和零散的，需要投入大量的人力成本來應付售前、售后問題。這本來已經耗費商家不少精力，如果再去處理冗雜繁沉的‘打假’活動，那無疑將會承擔更大壓力。”YOSO優尚舞蹈地板的負責人說道，“此次工商總局的整治活動，既能促使商家進行自我檢測，也能夠對有效打擊并遏制那些銷售假冒偽劣產品嚴重擾亂市場秩序的行為。” 隨著網購進程推進，地板作為建材產品中相對成熟的行業逐漸在電商銷售中嶄露頭角。但發展之外必有很多潛在的問題，山寨品造成市場混亂，貼牌生產無法確保地板品質，不僅對知名品牌企業構成影響，也給行業的健康發展構成威脅。 地板電商市場發展不夠規范的因素十分復雜，通過電商平臺謀求發展的地板企業不妨落實——網購平臺、實體體驗店、售后及技術支持三方聯合的發展模式，這樣既能徹底消除消費者網購地板的顧慮，也能盡可能規避因溝通不暢、產品信息了解不全面而形成的售后問題，為建立地板線上、線下銷售服務鏈奠定根基。
地板電商行走在漫漫長路 三問未來瓶頸怎么破？
互聯網的到來不僅改變了人們的生活，對于地板等各大家居企業的影響更是深遠，從地板行業逐步走向020模式開始，這也就意味著地板企業的傳統銷售模式將迎來變革，然而電商020模式是否會成為地板企業翻身的最好機會?地板企業又會遭遇怎樣的瓶頸? 能否“切斷”壟斷的家居賣場? 傳統地板行業要做O2O，面臨的第一個瓶頸就是是地板賣場。而傳統地板賣場因為掌握著壟斷資源，普遍變革的熱情不高。為數不多的幾家觸網地板賣場品牌雖然自建了電商平臺，卻缺乏整合資源的魄力和能力，基本是半死不活的狀態。 目前國內地板賣場巨頭手握店面和客流兩大核心資源，地板行業普遍處于弱勢地位。在可預見的幾年，傳統地板賣場對于地板品牌的控制力仍然很強。 獨立開店能否自身“造血”? 既然無法繞過地板賣場，那么做O2O就只能開獨立店了。可是開了獨立店，客流如何保障?如果從網絡中獲取，流量獲取的成本又將有多大?現在主渠道流量基本被BAT三大巨頭把控，沒有自身造血功能的地板電商根本無力持續支撐龐大的流量成本。 在國內地板電商做得較好的是尚品宅配和美樂樂，他們都是從2008、2009年流量成本較低的時刻起步，自身已經具備了一定的造血功能，加之有大規模的資金實力來做支撐。 手心手背都是肉 到底該怎么“分割”? 如何實現線上店與傳統渠道經銷商的共生，是地板行業需面臨的難題。與搭建自身電商平臺相比，借力天貓、京東等B2C平臺開線上店似乎更加靠譜一些。普遍的做法都是廠家拿出不同款式產品直供線上店鋪，與渠道商沒有關系。線上交易越火，對線下經銷商的沖擊也就越大。2012年雙11全友地板銷售額突破1億，擠入天貓銷售前3名，但結局卻是招致了大批經銷商的離開。 盡管類似曲美這樣的地板品牌嘗試與經銷商共生，祭出每賣一件線上產品給以經銷商一定物流補貼等模式，但經銷商動力普遍不足。其根源在于線上銷售產品價格普遍過低，扣除物流、人工、店租等費用，基本無多少利潤可言。對于地板行業來說，一方面拿著傳統渠道商的貨款，一方面干著要革傳統渠道命的事，手心手背都是肉，這需要的就不僅僅是魄力和決心了，而是需要更多的智慧。 所以傳統地板行業想做O2O，應該尊重地板這個行業的發展規律，不斷的去隨著這個潮水漲落，然后逐漸去發展，順勢而為，更重要的是找到一個正確的方向，突破瓶頸。
工商總局嚴整網絡市場 地板電商發展如何規范
隨著互聯網時代的發展，地板行業作為一個發展趨向成熟的建材類產業，地板電商也逐漸成為了一個不足為奇的行業營銷模式。由于電子商務化的賣場和地板消費者空間上的距離，使得地板電商中“貼牌生產”的現象相對較多，部分山寨地板產品渾水摸魚，以次充好，不僅影響了知名企業的品牌推廣，同時也嚴重阻礙了地板行業的健康發展。近日，國家工商總局發出通知，決定于7-11月開展2014紅盾網劍專項行動，嚴厲打擊通過互聯網銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權行為。 地板電商聯盟 互相監督 地板電商作為一個網購平臺門檻相對較低的營銷模式，最大的缺陷就在于其缺乏有效的監管。缺乏監督體制使得整個地板電商市場沒有一套完整的規范制度，假冒偽劣問題成為掣肘地板電商發展的主要弊端之一。電商市場的魚龍混雜、良莠不齊的情況也已經屢見不鮮。各種公然假冒名牌的地板網店數不勝數。這主要是因為他們采用低成本的原料和相對落后的加工程序做出知名品牌地板的山寨品，這種做法不僅影響了知名地板企業的聲譽，而且也為地板消費者帶來極大的損害。 地板電商面對工商總局對網絡市場的嚴格整治，首先要針對自己的產品進行自我檢測，在電子商務的賣場上，可以運用電商聯合監督的做法，提出“一家售假，多家同賠”的承諾，這樣能夠在消費市場上形成強大的公信力和凝聚力。一套完善的互相監督體制，是對地板電商朝著健康道路發展的最有效手段。 做“誠信地板” 系統化為消費者服務 “誠信地板”的含義就在于將品牌的真實度和產品質量的真實度統一地表達出來。在電商山寨地板橫行的時代，地板電商只有在質量和品牌上完全過關，才能在消費者心中建立誠信度，達到產品的銷售和品牌的推廣。 地板電商市場發展的不規范，除了與地板行業競爭激烈這一大環境有關之外，產品價值的真實度起著決定性作用。在地板行業電子商務遇到瓶頸、山寨橫行的時代，消費者更多的是對地板產品質量的懷疑。當下地板行業在商務平臺上，可開展“網購平臺+實體體驗店+客服支持中心”三個系統聯合發展的模式，用以消除消費者“網購地板不安全”的規避心理以及解決網上銷售的售后問題，以形成系統化的服務鏈。 在地板電商發展的過程中，線上產品的選擇，即產品線管理和線下服務體系的質量是整個電商模式發展的重點。在整個地板電商市場整體尚未形成規范化的前提下，想要將這一營銷模式發展起來，就必須結合以上兩方面因素，將電商模式制度化，這樣地板電商在發展中才能達到理想效果。
地板電商競爭激化 或將推動產品價格走向公開化
目前，地板電商已經逐漸成為各大企業所關注的焦點之一，首先，電商的發展讓地板行業混亂的價格體系有所緩解，價格水分也逐漸縮小。但是隨著諸多地板企業開始采用電商的發展模式，一些問題也開始逐漸顯現出來，比如說線上線下的一些矛盾。 行業成熟 地板價格亦需透明化 在地板等建材家居行業中市場潛力最大，潛在客戶最多的市場之一就有地板行業。因此也是許多的企業廠商競爭較大的市場之一。現在地板產品的類型還是多種多樣的，但是這些地板的價格卻存在著許多的差別。 市場上相差無幾的產品，在不同品牌、不同的專賣店、不同地區、甚至不同的銷售人員，都能銷售出不一樣的價格，消費者唯有憑自己的直覺選購性價比最高的產品，不像家電、家具等，具有穩定且透明的價格。 電商競爭拉鋸戰 產品價格更加公開化 如今，消費者面對地板行業的價格體系混亂并不需要為之消極。隨著互聯網的逐漸發展壯大，以及新媒體時代人們電子化購物的消費需求，都積極的促使地板市場電商化，這樣的營銷模式就能夠盡量的減少地板中間商價格。地板行業的電商發展，不僅適合現代化經濟的發展，而且在為地板行業帶來新市場的同時也迎來了整個家具行業新的發展。 近年來，隨著大數據時代的到來，電子商務的競爭也更加的白熱化和激烈化。從競爭的程度來看，我們也不難判斷電子商務的應用也會越來越廣泛。因此，如果有能力的地板企業都應該快速進入或者是優化自己的電商市場。 而且電子商務相對于實體店有一個最大的競爭優勢，就是最大限度的讓價格透明化、公開化。在實體店如果你不是一家一家店面參觀走訪，咨詢導購，是很難有其它渠道了解到每個品牌的地板價格的。如果地板實現了電商化，消費者就不用再為價格的對比而揪心了。消費者直接在網上就可以看出來價格的變化，從而可以選擇出來我們所滿意的性價比最好的地板產品。 在這樣一個內外環境下，地板電商的發展其實在一定程度上緩解了地板行業價格體系混亂的現狀，它在為地板企業帶來新市場的同時，也推動著地板行業朝著更健康的道路上發展。
