地板企業“持久戰” 消費者需求不容忽視
近年來，伴隨時代的發展和進步，人們物質、精神上的需求日益提高，對于地板的審美和品質，以及整體價值的體現都有了新的需求。傳統的地板產品已經無法滿足消費者的需求，在已經發展到成熟期的地板行業中，消費者的重要地位更是不容小覷。 把握消費需求 挖掘潛在商機 “顧客是上帝”是一句真理，并且適用于每行每業，地板企業的成敗關鍵就在于是否能夠挖掘消費者。 五花八門的營銷手段的確讓一些地板脫穎而出，但是剝離這些營銷外衣，地板企業是否已經真正把握住了消費者的需求，是否已經從源頭上做好了市場工作呢?任何營銷的支撐點都是產品，要是基礎的根基還沒打好，即使輔之以再有效的營銷手段，還是會使地板打造的市場大樓倒塌。 注重消費者需求變化 增加互動環節 在生產與宣傳的環節中，地板企業還需牢牢定位消費者的需求，多從消費者的角度來思考，把握市場的導向。有需求才有消費，現在消費者的核心需求以及生活習慣等在不斷的改變，地板企業應該密切關注這種變化，因市所需地進行產品的調整。 除了產品，在營銷渠道的選擇上，地板也應該注重消費者的消費體驗。現在的消費者更加注重在互動，地板組織的營銷活動時應該激發消費者的參與度，讓消費者切身感受到企業的文化以及品牌的內涵，從而提升品牌的知名度以及美譽度。 在群雄逐鹿的競爭市場中，地板企業不僅需要有敏銳的市場洞察力、營銷敏感度、消費者習慣深度調查，還需時刻保持對新興媒體的學習態度和積極應用的習慣，這樣才能在瞬息萬變的經濟市場中抓住消費者的喜好，發明真正解決消費者難題的新型模式。 換位思考 以消費者角度創新產品 從營銷環境的角度來分析，當前的地板市場環境已經過了“消費者請注意”的叫賣時代，而是到了“請注意消費者”的消費者為中心的時代，同質化的競爭使得目前許多地板企業產品賣點太多、太散，盡管很多賣點相對于競爭對手的產品或服務而言，也不乏差異化與新意，但因難于觸動消費者的“神經”而難于引起市場反應，賣點少了打不動人心，賣點多了又說不完，并且也不容易說得清楚，消費者也沒有耐心看下去或聽下去，也很難產生有效的記憶。單一的賣點已經難于打動消費者，生活方式就成為一種綜合性并且能體現產品或服務價值的賣點。 因此，地板企業要想適應消費者的需求，最大程度地滿足消費者的需求，就需要站在消費者的角度去想事、去做事，真正了解消費者的需求，為消費者創造他們喜歡的產品風格，并努力讓消費者接受，才能成就一流的營銷。
地板企業緊抓消費者需求
隨著地板行業的發展逐漸成熟，地板品牌建設也成為關鍵。但是部分地板企業也開始進行品牌忠誠度的培養，但是僅僅靠培養品牌的忠誠度還是遠遠不夠的，品牌的內涵提升也是關鍵。只有這樣才能緊緊抓住消費者的需求。 地板品牌忠誠度是指消費者在購買某類產品時會優先考慮購買過的品牌，品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關，靠消費者的產品使用經歷。培養品牌忠誠度的前提是要先接觸到品牌，接觸到品牌之后了解其特性才有可能對品牌產生好感繼而誕生忠誠度。 地板品牌往往要依附于地板產品之上。沒有有形的產品支撐，無形的品牌在消費者內心基本沒有意義。任何一個品牌的產品都有“虛擬價值”和“實際價值”之分。功能性強的品牌產品，基本都是“實際價值”大于“虛擬價值”，例如藥品。品牌做得再好，廣告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都沒用。所以，對產品來說，實際的使用價值是至關重要的，是決定性的。但有些產品虛擬價值更大，例如可樂飲料，喝不喝都無關緊要，也有很多替代品。這時，品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。 消費者有多樣的選擇余地。地板企業有義務忠于消費者，但消費者卻沒有任何義務忠于任何一個品牌。對地板企業來說，重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求，當然也包括創造了一種需求，但這都屬于滿足范疇。 現實的需求最為重要，無論對誰。而對于那些虛擬價值很大的產品或者品牌，沒有辦法，要不斷地打廣告，不斷地和消費者互動，不斷地保持知名度，不斷地討好消費者。地板企業必須牢牢記住這點。
櫥柜家具化發展 滿足消費者需求是關鍵
櫥柜行業的發展正處于瓶頸的困境中，相關的救市方案層出不窮。比起還有待商榷的跨界組合，家具化更適用于櫥柜的發展。伴隨著消費者對家居裝修重視程度的提高，櫥柜家具化是可以清楚預見到的櫥柜發展趨勢，櫥柜企業也應該思考如何滿足各個年齡段對櫥柜美感的標準。60年代的櫥柜消費者，因女主內的觀念，所以大多是女性消費者。她們普遍性格內斂、沉穩且喜歡懷舊，對櫥柜要求偏向實用性，受外來文化影響小，因而簡約的中式風格必然為其喜愛。櫥柜企業針對這類消費者，可用實木櫥柜，顏色不宜太過鮮艷，素雅最佳。 而在改革開放的社會風潮中成長起來的70后，等于是中西方文化激烈碰撞出的產物。他們對外來文化有很高的包容心，同時也深受傳統文化的影響。所以，他們對櫥柜的要求必然要比60后前衛，可性格中還是有保守的成分。對于這類消費者，簡歐式、地中海式以及中式風格均適合。并且，70后正發揮著起社會發展的中堅力量，這就難免希望自己的家具可以彰顯自己的品位、文化內涵。櫥柜要向家居化發展同樣也要注意滿足消費者在這方面的需求。對于追求個性的80、90后，要滿足他們的要求，櫥柜企業就要像設計時裝一樣設計櫥柜。80、90后在生活中討厭撞衫，喜歡張揚個性，對櫥柜的選擇自然也會遵循這一性格特點。所以，他們是各個年齡段消費者中最講究櫥柜美感的，為他們設計的櫥柜，顏色最好是鮮亮明媚的。因時下自然風的流行，櫥柜在款式上最好多融入自然的元素。另外，家具人性化也是消費者普遍追求的，櫥柜生產自然也應考慮到使用的便捷。櫥柜企業不能單單考慮櫥柜的外觀，內部五金配件也是消費者對櫥柜的考量標準之一，所以，櫥柜企業在改進櫥柜產品時，對五金的設置同樣要講究精益。（本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處！）
地板消費者需求逐漸呈多元化 企業需加強全方位變革
現階段，隨著地板行業的發展愈漸成熟，地板品類也開始逐漸豐富化，日益追求品質生活的消費者對于地板產品也開始越來越挑剔起來，當下的地板企業需面對頗為重要的問題便是迎合多變的消費者需求，加強產品的多元化研發。 生活水平提升 消費者需求日漸多元化 中國地板行業未來發展的最大規律是消費者的觀念在轉變，因為原來主流消費者是70后，現在的主流消費者已經變為80后、90后甚至未來的00后，所以消費者的習慣是怎樣的，未來地板行業的變革就會往哪方面發展。 就像手機行業一樣，原來最早的時候滿足通話、發短信，現在為什么要把它變成智能手機，也就是因為消費者在變化。整個趨勢如果離開消費者去創新、去變革，就是本末倒置的，如果抓住了消費者，地板企業的整個變革就會成功。 地板企業加強渠道變革迎合消費需求 未來消費者購買地板產品將不再是單純的“貨比貨”，個性化、有品質、有品位的地板文化正在注入傳統的價值觀念中。現在80后的消費者對于地板產品的要求，更多是集中在方便、快捷、人性化、智能化，所以地板企業的渠道變革就要更多地集中在如何網絡化，如何扁平化，如何使經銷商對終端消費者的服務更貼切，這個是一個必然的趨勢。 另外，行業跨界越來越多，地板企業還要抱團發展，比如可以通過品牌聯盟的形式，把資源整合在一起，擺脫原來做渠道的做渠道，做產品的做產品，做品牌的做品牌的單一模式。通過整合資源，地板企業也可以更好的接近消費者，使消費者獲得更方便、更快捷的消費體驗。
地板行業順應消費者需求抓線上營銷趨勢
現階段，隨著網絡營銷趨勢愈加強盛，微信營銷和團購促銷在地板行業也開始流行開來，相比線下促銷，線上促銷傳播速度快，范圍廣，省錢辦大事;線下促銷能直接帶動消費者購買，但消耗的人力物力較大。因此，地板企業需加強線上模式的運營。 團購促銷 以性價比吸引消費者 團購是指企業根據薄利多銷的原理，給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，地板行業也在不斷地試水團購市場。其實團購行為十分適合中國市場，中國消費者有抱團、愛優惠的特點，而團購則是很好的滿足消費者購買習慣的一種商業模式。 盡管在地板企業團購初期，很多消費者對團購的地板產品質量表示懷疑，但通過近兩年的地板團購市場來看，雖有質疑，但不影響銷量，團購促銷的前途一片光芒。 地板行業順應消費者需求抓線上營銷趨勢 自2011年起，大多數地板企業已經不僅局限于線下的促銷物料宣傳和線上單向宣傳。現代經濟社會講究互動溝通，而微博這一新秀則以自己獨特的互動交流性得到了廣大企業的青睞，打開地板企業的官方微博，無處不在的促銷體就會映入眼簾。而隨之衍生植入的“折扣、讓利”等關鍵詞的互聯網休閑小游戲更是豐富了促銷形式。 聯合促銷是指兩個以上的企業或品牌合作開展促銷活動。這種做法最大好處是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的促銷效果，聯合促銷有時能達到單獨促銷無法達到的目的。聯合促銷會集中大家的力量，花小錢辦大事。而這對于發展態勢波瀾不驚的中國地板企業來說是直接有效的手段。 雖說企業之間有競爭關系，但面對共同的難題時能互助互贏，即可以幫助企業也給消費者帶來優惠，這也是企業和消費者都樂意見到的事情。
地板企業需抓住線上營銷優勢 挖掘消費者需求
現階段，隨著網絡營銷趨勢愈加強盛，微信營銷和團購促銷在地板行業也開始流行開來，相比線下促銷，線上促銷傳播速度快，范圍廣，省錢辦大事;線下促銷能直接帶動消費者購買，但消耗的人力物力較大。因此，地板企業需加強線上模式的運營。 團購促銷 以性價比吸引消費者 團購是指企業根據薄利多銷的原理，給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，地板行業也在不斷地試水團購市場。其實團購行為十分適合中國市場，中國消費者有抱團、愛優惠的特點，而團購則是很好的滿足消費者購買習慣的一種商業模式。 盡管在地板企業團購初期，很多消費者對團購的地板產品質量表示懷疑，但通過近兩年的地板團購市場來看，雖有質疑，但不影響銷量，團購促銷的前途一片光芒。 新媒體營銷 順應消費者需求 自2011年起，大多數地板企業已經不僅局限于線下的促銷物料宣傳和線上單向宣傳。現代經濟社會講究互動溝通，而微博這一新秀則以自己獨特的互動交流性得到了廣大企業的青睞，打開地板企業的官方微博，無處不在的促銷體就會映入眼簾。而隨之衍生植入的“折扣、讓利”等關鍵詞的互聯網休閑小游戲更是豐富了促銷形式。 聯合促銷是指兩個以上的企業或品牌合作開展促銷活動。這種做法最大好處是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的促銷效果，聯合促銷有時能達到單獨促銷無法達到的目的。聯合促銷會集中大家的力量，花小錢辦大事。而這對于發展態勢波瀾不驚的中國地板企業來說是直接有效的手段。 雖說企業之間有競爭關系，但面對共同的難題時能互助互贏，即可以幫助企業也給消費者帶來優惠，這也是企業和消費者都樂意見到的事情。
定制櫥柜滿足消費者需求 亂收費貓膩成潛規則
定制櫥柜成為行業發展趨勢，私人定制更是成了香餑餑。所以，很多商家打出了“馬上定制”的口號來拉動銷售業績。定制櫥柜的好處很多，能夠在很大程度上滿足消費者的各種需求。但是，一些中小型廠家所謂的“定制”服務，存在“定制”混亂、惡意加價、偷梁換柱等陷阱，造成消費者受到權益的損害。增加額外的收費項目，原本免費的突然要收費，這些都是定制櫥柜行業存在的貓膩。 定制櫥柜市場陷阱頗多 “私人定制”服務的興起滿足了許多消費者的個性化需求，“馬上定制”也成了馬年各消費領域的一大特色，家具消費也不例外。然而，日漸火熱的家居定制服務也存在不少弊端，一些中小型廠家業務不精、惡意加價、偷梁換柱;由于家居行業仍舊缺乏與統一的定制標準，導致服務水準良莠不齊;定制家居雖然看上去顯得“高上大”，但除了價格昂貴的特點外，消費過程中還容易遇到其他陷阱…… 當“私人定制”的風潮席卷家居市場，不少商家都希望借助這亮點吸引更多消費者的關注。但業內人士對記者指出，目前市場上除了一些規模較大的正規企業著力開展較為全面“定制服務”外，一些中小型廠家所謂的“定制”服務，存在“定制”混亂、惡意加價、偷梁換柱等陷阱，造成消費者受到權益的損害。增加額外的收費項目，原本免費的突然要收費，這些都是定制櫥柜行業存在的貓膩。 山寨定制費用莫名增加 “定制”成斂財法寶2月13日，家住北京市豐臺區金魚池消費者王凱反映，自己在選擇定制家居產品時發現，不同品牌對于某類家具“定制服務”的具體內容設置并不相同，價格也存在較大差異。“我的房子平米不大，為了合理利用空間準備定制餐桌（餐桌裝修效果圖）、衣柜、沙發（沙發裝修效果圖）等家具，但是在咨詢時發現，雖然都說是’定制’，但是有的家具可以從設計到尺寸全按照消費者要求，有的僅僅是產品內部添加一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費的，怎么忽然就變成收費的定制項目了?” 另一位遭遇過“山寨定制”的消費者王濤表示，自己在購買“定制家具”時遇到了商家的惡意加價——究竟“家具定制”如何收費?明碼標注的定制產品價格是整件家具定制的全部費用，還是需要消費者在定制過程中按照具體需求再進行額外支付?“購買時一直以為原本就比普通家具高出很多的標價就是定制完成的最終的售價，但是定好后商家又以更換環保材質、增加五金零件、人工設計為理由收了好幾次費。”王濤表示，商家解釋稱，最初標注的定制產品售價是根據異形定制的機器生產制作成本而定，因此具體的材質、零件的定制導致的成本變化需要消費者額外支付。 免費項目突變收費項目 “定制”內容、收費方式混亂隨后，按照王凱的描述對目前打出“定制”旗號的多個家具品牌進行了走訪，對于“定制”的具體內容和價格，不同品牌存在較大差異，甚至一些原本免費提供的可選擇服務也被銷售人員冠上“定制”的帽子進行隨意加價。在廣州格蘭家具店內，記者看到“臥室定制家具六件套特價15999元”的宣傳語格外顯眼，相較其它知名品牌的定制產品，包括2米規格的雙人床、兩個床頭柜、一個衣柜和一套梳妝臺的套餐價格吸引了不少消費者前來咨詢。但經了解，所謂的 “定制”并非是按照不同規格的臥室進行每件家具的“量身打造”，而是僅提供以上家具的顏色、床品高低箱和衣柜內少量設計的選擇，與預期的“高端定制”相差甚遠。 此外，不少被采訪者的消費者表示，按照以往的購物經驗，家具產品的顏色選擇和少量細節調整應屬于免費服務。法寶2月13日，家住北京市豐臺區金魚池消費者王凱反映，自己在選擇定制家居產品時發現，不同品牌對于某類家具“定制服務”的具體內容設置并不相同，價格也存在較大差異。“我的房子平米不大，為了合理利用空間準備定制餐桌、衣柜、沙發等家具，但是在咨詢時發現，雖然都說是’定制’，但是有的家具可以從設計到尺寸全按照消費者要求，有的僅僅是產品內部添加一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費的，怎么忽然就變成收費的定制項目了?
消費者需求一有變動 地板企業當即亦步亦趨
如今的地板市場已經不能用買與賣簡單的概括市場供求關系，地板市場格局早已發生了深遠改變，現在的企業生存日益艱難，“遍地黃金”的時代早已遠去。那么，真正的市場策略應該是什么呢?大的方向就是消費者的需求。 隨著地板市場的越發成熟，消費者的選購地板觀念也開始越來越理性，并且隨著人們生活水平的提高，消費者對于地板的要求也是更上層樓，此時，多層實木地板企業不應盲從行業，而應時刻為消費市場做好準備，以應對逐漸升級的消費市場。消費者需求明顯升級近年來，隨著經濟社會的發展和農村城市化進程的加快，農村市場的消費潛力正在逐年提升。另外，貧富差距的進一步擴大也產生炫耀性消費和沖動性消費，許多消費者曾已經把地板看成奢侈品的代名詞了。但在實際消費中，人們變得更理性、更注重產品品質和實用性能，對地板產品環保性要求也越來越高。如果說以前只是關注價格、質量、款式、花色的話，那么現在的消費者更為關注的是健康環保，他們在購買地板時，也往往選擇那些環保標準更高的產品。市場變化需以消費者為中心市場的消費升級必定會帶動產品升級，這需要越來越多的品牌擔負起重要的職責。應該說，地板的發展經歷過“一波三折”之后正“漸入佳境”：一方面是生產企業增加到了近3000 家，另一方面是地板產品不斷的推陳出新、花色品種不斷增多。但同時也要看到，由于進入的門檻低、行業缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因，造成了產能過剩、抄襲模仿、低價競爭、服務不健全等不良現象。為了提升地板產品質量、完善行業標準，國家相繼出臺了多項規范地板行業的新標準。此舉不僅對產品質量提供了一個評判的標準，而且為整個行業的健康發展樹立了標桿。在市場萎縮的大環境下，企業發展的關鍵在于認清并準確預判形勢，不盲從，不跟風，同時企業還要注重產品品質，提升服務質量，只有這樣才能讓消費者信賴滿意，企業才能分享到更大的市場蛋糕。開通快速服務的渠道同時，為消費者提供舒適的購物體驗，這就要求地板企業建立一套服務流程，根據流程該按哪一步就走哪一步，服務體系內的人員要加強溝通交流，打造過硬的服務團隊，增強全員服務意識，建立激勵體系，鼓勵服務人員全心全意投入服務工作，提高積極性，捍衛企業的實木地板十大品牌形象。 另一點需要突出快速服務的是地板企業的物流體系，尤其現在電商越來越火爆，地板企業想要增強競爭力，除了線上的優質服務，還要依托從發貨到送貨都快速而順暢的物流體系，并跟蹤負責每一筆業務的監控。無論自己建立物流體系還是與物流商合作，都要以把產品快速送到消費者身邊為目標，消費者才有繼續購買的動力。 未來的市場是需求市場，不管是迎合需求還是創造需求，其核心都是客戶，多層實木地板企業的營銷策略就是不僅要迎合需求更要不斷創造新需求，以需求引導客戶新體驗，不斷讓那些愿意一直買你的產品或使用你的服務的客戶得到滿意才是最終目的。
年末沖刺“雙旦”銷售 地板企業需抓消費者需求
雙蛋節馬上就要來臨，對于地板行業而言，這也是2013年最后一輪促銷大戰，各大地板企業需找準市場時機，將“雙旦”這場促銷大戰打好，為年末銷售迎來一個小的高潮。 節日期間家居銷售增長成必然 記者趁機走訪家居行業的龍頭老大——全友家居調查有關節日促銷情況。全友家居負責人表示，圣誕、元旦的兩個節日在近年來已經成為眾多家居品牌爭奪市場份額，提升銷售業績的黃金時段，相應的主題活動也在這期間集體出現。而對此，廣大消費者也早已形成思維定式，所以家居行業的銷售增長是必然之勢。 此外，全友家居的負責人還談到，歲末年初，新婚以及遷入新居的比例集中上漲，相對應的這一現象將最直接的刺激到家居行業的市場需求，而家居新產品上架也將更大程度的刺激市場銷售。 對于地板行業而言，雙節的促銷必定也會帶來地板產品的銷售高漲。新婚潮的來臨，也給地板產品的銷售帶來新的契機，因為，地板企業需要把握良好時機。 “雙旦”銷售 要抓消費者心理 有數據表明，家居行業的總體市場需求率在近年來都呈現逐年上漲的趨勢，而在經歷了十一月份的短暫低迷后，家居產品的需求必然在“雙旦”期間出現井噴之勢。 而在業內集體看好的“雙旦”來臨之際，記者也試圖向家居賣場了解其“備戰”狀況，但面對記者拋出的問題，某家居負責人并未正面回答，只是承諾：將繼續為消費者帶來最新的綠色生活理念，最優質的產品，同時也有與節日最匹配的主題活動，一定會給消費者帶來更多的驚喜。 對于地板企業而言，抓住“雙旦”促銷季的良好時機的重要性不言而喻。如何抓住消費者心理，推出迎合消費者口味的地板產品也成了地板企業需要考慮的問題。同時，地板企業還需要在促銷活動上下功夫，不能僅僅玩玩“文字游戲”敷衍消費者。更應該把活動的優惠落到實處，完善相應的售后服務，才能夠真正贏得消費者口碑。
地板市場前景依舊良好 消費者需求很重要
現今，制約地板行業發展的因素有很多，原材料價格上漲、產品同質化現象日趨嚴重、市場競爭也日益激烈都是地板行業發展的障礙，在如此艱難的形勢中，地板企業要優化自身管理，積極掌握主動權，免于淘汰出局的場面。 市場前景依舊看好 雖然整體上看，目前地板行業的銷售前景不容樂觀，但市場不景氣只是暫時的，從長遠看，我國地板行業的前途依舊充滿陽光。 第一、國家樓市調控政策打壓的是房價，而不是房量;打壓的是投機，而不是投資。隨著越來越多人才涌進城市，市場對房屋的需求將變得更加巨大。第二、通過調控后，房價將出現回落，這會讓更多的人能買得起房，從而拉動地板等家居建材產品的消費。第三、國家推出的3600萬套保障性住房也將成為家居產品消費的新“戰場”。 消費者的個性需求 從大方向看，定制地板行業正處在高速發展時期。這是因為消費者對地板的個性化需求，已經在自身需求與地板行業的刺激下逐漸覺醒，他們對地板的需求量越來越大，進而促進整個地板行業銷售量的提高。 另一方面，進入21世紀的第二個十年，如今地板的消費主體已從轉變為80后，90后。這些消費者崇尚自由，追求個性。在地板、地板等家居日益同質化的背景下，尚未發展成熟的地板成為其彰顯個性的主要戰場。 企業的精準營銷策略 一要注意樹立品牌信仰，加大新品研發力度。在洞悉市場趨勢的基礎上，抓住消費者的心理需求，開發個性化新產品。二要建設品牌文化，提高營銷策略和人員素質，并逐步建立完善的售后服務系統。 企業營銷策略的精確與否，很大程度上決定產品的銷售業績。各大地板品牌的業績增長主要歸結于以下四個方面，而地板企業就要在這四個方面多下功夫： 首先，在地板行業整個市場需求巨大的大背景下，各品牌的原有經銷商網絡銷售額保持穩定上升;其次，不僅是原有經銷商銷售量的增加，也有新的經銷商不斷加入，將地板市場份額的“蛋糕底盤”越做越大;再次，營銷力度加大，廣告宣傳投入增加，都將更進一步擴大地板品牌的影響力，也能夠提高品牌美譽度;最后，地板企業積極開拓新的營銷渠道，比如植入式廣告、體驗營銷、情景演繹營銷等等，都能極大地拓寬銷售模式。 在這些多重因素的影響下，地板企業只有樹立明確而有效的經營目標，才能以此提高業績。
