網(wǎng)購地板產(chǎn)品退換貨成考驗 消費者下單需“三思”
近期，家住河西的余先生在網(wǎng)上購買了地板，主要是看中地板產(chǎn)品價格低，而且在網(wǎng)上選擇的品類比較豐富，但是后來卻發(fā)現(xiàn)了這些網(wǎng)購的地板產(chǎn)品亦帶來了一些困擾，比如說物流、安裝、售后等方面的問題缺陷。 網(wǎng)購地板產(chǎn)品難以現(xiàn)場體驗 與實物仍有差距 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)購地板的消費者多數(shù)是年輕人，方便快捷便宜是最大的賣點。宋小姐告訴記者，她買地板時通常先去實體店體驗，再到網(wǎng)上對比價格，確實便宜后再選擇網(wǎng)購同款地板。而針對年輕人的消費習慣，美克美家、全友等家居業(yè)巨頭紛紛在天貓開出了自己的品牌旗艦店。而宜家、紅星美凱龍、金海馬等家居賣場也紛紛推出了網(wǎng)上商城。家居線上市場呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢。 不過，地板與服裝、書籍等商品不同，因為看不到實物，材質的優(yōu)劣、做工的精糙等都很難確定。同時，網(wǎng)絡平臺魚龍混雜，一些商家盜用知名品牌圖片，銷售的卻是仿制品，消費者買到的貨物與圖片差異巨大也是常事。 網(wǎng)購地板 退換貨問題成為最大考驗 地板體積較大容易在長途運輸中出現(xiàn)磕碰，加上消費者需要自行從物流點提貨，因損壞產(chǎn)生的糾紛難以厘清責任，退換貨流程繁瑣復雜，消費維權困難重重。 此外，即使是淘寶、京東商城這樣的大型電子交易平臺，也不具備抽檢產(chǎn)品的能力，只對商家進行事后處罰，因此地板中甲醛等含量是否超標，消費者無從判斷。和其他行業(yè)一樣，家居產(chǎn)品電商化未來也會成為主流趨勢，但經(jīng)營者必須突破線上購買、線下物流和售后保障的行業(yè)瓶頸問題。 對于消費者而言，不能只圖便宜，最好選有線下體驗店的品牌商家，這樣既可以享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格，又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顏色和材質，還可以親臨現(xiàn)場感受服務?；蛘撸谫徺I產(chǎn)品前要求商家盡可能地提供清晰的細節(jié)圖片，對顏色、尺寸、材質、做工、環(huán)保性能等做出詳細判斷后再購買，并留存聊天記錄以備合法維權。
紅盾網(wǎng)劍專項行動肅清地板網(wǎng)購秩序
隨著現(xiàn)代人的人群基數(shù)的減少以及生活習慣的改變，地板企業(yè)布局更為廣闊、精細的營銷渠道，紛紛將企業(yè)品牌推至線上謀求發(fā)展，地板業(yè)的電商商業(yè)大國開始慢慢形成。 但是，在電商的潮流的推動甚至是逼迫下，許多地板企業(yè)都是還沒做好準備就開始試水，地板網(wǎng)絡發(fā)展道路并不是很健康。眾所周之，網(wǎng)絡具有開放性，正是這一特性，使得網(wǎng)絡受人喜愛，但同時也成了無序混亂的滋生地。 網(wǎng)絡的準入門檻比較低，眾多地板企業(yè)開啟電商模式，但是缺乏有效的監(jiān)管，使得整個地板網(wǎng)購環(huán)境顯得有點雜亂。企業(yè)文化素質參差不齊，以次充好、魚目混珠等亂象紛至沓來。在眾多的亂象中，假冒偽劣成為制約整個行業(yè)發(fā)展的最大的毒瘤。未經(jīng)授權、公然假冒大品牌的地板網(wǎng)店比比皆是，使得網(wǎng)購的大環(huán)境烏煙瘴氣，還損害了消費者的利益。 面對網(wǎng)絡環(huán)境的暗黑角落，打假維權顯得迫在眉睫?；谡芜@種亂象，在6月19日，國家工商總局發(fā)出通知，決定于7月至11月開展2014紅盾網(wǎng)劍專項行動，嚴厲打擊通過互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權行為。 紅盾網(wǎng)劍專項行動將以網(wǎng)絡交易平臺、大型購物網(wǎng)站和團購網(wǎng)站為重點整治目標，將有效處理網(wǎng)絡商品交易中群眾關切、輿論關注的突出問題。工商總局將從基礎數(shù)據(jù)出發(fā)，重點保護馳名商標、涉外商標和地理標志產(chǎn)品。 通過這次專項行動，工商總局的目的在于打擊網(wǎng)絡作假、假冒偽劣產(chǎn)品，治理網(wǎng)購環(huán)境。很顯然，地板電商也在整治的范圍之內，而亂象叢生的地板電商很有可能會落入專項行動的法網(wǎng)，線上的不法地板企業(yè)也將遭受來自正面的一擊。 中國木業(yè)網(wǎng)認為，地板企業(yè)在市場中不能處于被動的一方，應該積極提高自身的品質，通過自律來開啟品質承包模式，提升消費者的信任指數(shù)。而投機取巧的商業(yè)模式只會被時代所淘汰。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉載請注明出處?。?/p>
板網(wǎng)購模式正逐步發(fā)展 部分企業(yè)或將迎來“第二春”
現(xiàn)階段，地板行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)今，地板行業(yè)亦隨著時代發(fā)展而發(fā)生了很大的變化，比如地板網(wǎng)購模式的興起，諸多地板品牌開始紛紛試水電商，希望能在這一領域挖得一桶金。地板產(chǎn)品從面世發(fā)展到今天，從占領地板市場到被其地板兩極分化的局面。諸多地板企業(yè)亦需進行新的轉型升級。 地板產(chǎn)品最突出的優(yōu)勢防滑性能強，是衛(wèi)浴間、廚房的地面鋪貼不二選擇，但是地板產(chǎn)品其最為明顯的劣勢，防污能力一般，不利于保養(yǎng)。類似于地板等地板產(chǎn)品搶占了地板市場，地板市場的銷售額一降再降，為了扭轉這一局面，地板品牌紛紛試水電商市場，開發(fā)了新型的地板網(wǎng)購模式。 相對傳統(tǒng)銷售渠道來說，地板盡管價格大眾化，但是其理化性能遠遠比不上新型的地板，如今地板網(wǎng)購模式的興起再一次激發(fā)了地板市場。 地板網(wǎng)購模式面對的是基數(shù)巨大的網(wǎng)民，而地板專賣店大多分布在一線二線城市，面對的消費群體消費能力普遍比較強，因此，很多消費者在專賣店都是選擇一些中高端的地板產(chǎn)品，地板并不待見。 其實，地板的價格平民化推進了地板網(wǎng)購模式的實施，哪怕是城鎮(zhèn)農(nóng)村，都有能力消費地板產(chǎn)品。 除了抓住地板價格親民化優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡對地板產(chǎn)品二次包裝也是地板品牌企業(yè)的一大舉措。地板在消費者印象里屬于比較蒼白的一種產(chǎn)品，而地板網(wǎng)購化可以更好的對地板產(chǎn)品進行包裝、推廣，把更多的地板知識、地板產(chǎn)品圖更透明化、更大化展現(xiàn)在網(wǎng)民的眼前。 筆者認為，地板網(wǎng)購模式的實行，有利于激發(fā)地板產(chǎn)品的第二春，面對地板產(chǎn)品的沖擊，除了創(chuàng)新產(chǎn)品生產(chǎn)設計，創(chuàng)新產(chǎn)品包裝營銷渠道也是地板穩(wěn)定局面的一大武器。
縣城網(wǎng)購成趨勢 地板業(yè)渠道下沉抓商機
縣城成網(wǎng)購新勢力，地板企業(yè)“渠道下沉”新主張 最近幾年，“城鎮(zhèn)化”一直是國家建設的大方向，“渠道下沉”也成為國內家居建材企業(yè)最熱門的經(jīng)營戰(zhàn)略之一。相對于大城市趨向飽和的市場狀態(tài)，小縣市無疑是企業(yè)未來發(fā)展的必爭之地。然而，據(jù)行業(yè)知名網(wǎng)站的調查發(fā)現(xiàn)：許多企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃時，往往對縣城的消費狀態(tài)存在誤解，其中一點就是對消費方式的錯判。 城鎮(zhèn)網(wǎng)購能力趕一線城市 在2013年，淘寶網(wǎng)發(fā)布了《全國縣域地區(qū)網(wǎng)購發(fā)展報告》，該報告指出，縣級市場正在成為網(wǎng)購的主要驅動力之一，并且，縣城網(wǎng)購的力量已經(jīng)超過了一二線城市。其實，早在2012年，淘寶網(wǎng)發(fā)布的《中國城市網(wǎng)購發(fā)展環(huán)境報告》中就顯示，2012年上半年，五六線網(wǎng)購城市的新增用戶數(shù)同比2011年翻番，尤其是六線城市，增幅達150.6%。 縣城網(wǎng)購成趨勢 地板業(yè)渠道下沉抓商機 其中，“小縣城”和“大城市”比較：縣域人均花5628元進行網(wǎng)購，比一二線城市多了近1000元;而每網(wǎng)購的100元中，縣城有57元是因網(wǎng)購新增的，一二線城市只有39元。另外，據(jù)統(tǒng)計，縣域人均網(wǎng)購54次，而一二線城市人均網(wǎng)購39次。由此可知，“小縣城”網(wǎng)購能力完勝一二線城市。然而，九正建材網(wǎng)了解到，許多企業(yè)往往會認為縣級市場的群眾會比較傾向于實體店消費，而不太會上網(wǎng)購物。事實是，網(wǎng)上購物已經(jīng)早在縣級城市普及。 對此。有專家認為，這種情況是由于縣域城市中產(chǎn)階層越來越多，購買力正迅速增長，而當?shù)氐墓┙o水平卻還沒跟上，市面上很難找到消費者想要的產(chǎn)品，因此網(wǎng)購需求殷切。 地板企業(yè)“渠道下沉”謀發(fā)展 從前兩年的縣鎮(zhèn)網(wǎng)購發(fā)展情況來看，以縣域地區(qū)為代表的部分地區(qū)已經(jīng)發(fā)力。隨著“城鎮(zhèn)化”戰(zhàn)略的推進，縣域地區(qū)的線下商業(yè)必將隨著網(wǎng)絡商業(yè)逐漸配套完善，形成線上線下共同發(fā)展的商業(yè)局面。家居建材行業(yè)由于先天限制，在電子商務上一向表現(xiàn)不積極。因此在城鎮(zhèn)化的線上推廣效果并不明顯。
網(wǎng)購地板產(chǎn)品雖實惠 但低價下暗含“貓膩”
現(xiàn)階段，有不少消費者在網(wǎng)上購買地板產(chǎn)品，皆因地板產(chǎn)品價格實惠，但是多數(shù)產(chǎn)品買到家后，諸多消費者就開始叫苦不迭，山寨貨或者產(chǎn)品質量問題層出不窮等等。 網(wǎng)購地板產(chǎn)品 低價下含“貓膩” 現(xiàn)如今這一切“觸網(wǎng)”的年代，連家居行業(yè)也吹起了一股狂熱網(wǎng)絡風。由于價格往往較實體店便宜很多，且品種多樣還包送貨，因而選擇在網(wǎng)上購買地板的人不在少數(shù)。 記者在天貓商城搜索某知名品牌發(fā)現(xiàn)，該品牌旗艦店正在搞年中大促活動，原價880元的一款實木地板現(xiàn)只賣288元。此外，多數(shù)店家還都提供免費送裝服務。不過，網(wǎng)購地板似乎并不總是帶給消費者省時省心的體驗，這不，有不少消費者反映，在網(wǎng)上買到了山寨貨。 家住天河北的莫女士告訴本報記者，她月初在某品牌實體店內相中一地板，由于價錢太貴最后選擇在淘寶上網(wǎng)購了同款產(chǎn)品，價錢比實體店便宜了一千多。莫女士收到貨后卻發(fā)現(xiàn)，東西和實體店的不一樣，不僅做工粗糙，還出現(xiàn)了幾道裂痕。莫女士稱，“跟賣家溝通了好多次要求退貨，但賣家一直不肯退，客服還說要退就要我賠郵費?！? 業(yè)內人士透露，網(wǎng)絡小店鋪在款式、種類方面相對新穎一些，但質量和真?zhèn)伪容^難有保證。消費者在網(wǎng)購地板時最好選擇一些知名、正規(guī)、誠信度高的商家交易。 兒童概念地板謹防被忽悠 近些年很多商家在網(wǎng)絡上紛紛推出主打“兒童概念”的商品，“兒童地板無毒環(huán)?！钡葟V告屢見不鮮，針對兒童推出的地板產(chǎn)品也越來越多。這些主打“兒童概念”的地板總要比普通地板貴出不少，某品牌經(jīng)銷商透露，同樣規(guī)格和材質的產(chǎn)品，打上“兒童專用”的標簽后價格就能高出好幾倍。 專家提醒消費者，打上“兒童專用”的標簽并不意味著一定能為孩子帶來安全。因此，為孩子購買地板時不應拘泥于高價的“兒童概念”，而應看清商家的質量報告，注意結構安全。此外，專家還特別提醒，顏色過于鮮艷的兒童地板，有害物質含量往往會比淺色產(chǎn)品高。
地板等家居電商市場份額擴大 企業(yè)需聯(lián)合為網(wǎng)購“正名”
現(xiàn)階段，地板等家居產(chǎn)品網(wǎng)購的趨勢已經(jīng)無法阻擋，但是地板等家居產(chǎn)品電商發(fā)展催生出來的地板產(chǎn)品質量以及退換貨難等問題。對此，不少業(yè)內人士開始推崇加強線上線下的有效結合，這樣才能真正推動家居電商的健康發(fā)展。 地板等家居電商市場份額逐年擴大 需為網(wǎng)購正名 2008年以來，隨著主流消費群體消費習慣的改變，地板、家具等大件商品也步入了網(wǎng)購時代。從2011年起，淘寶、天貓、京東等網(wǎng)購平臺中家具類的銷售額和份額明顯增長，美樂樂家具網(wǎng)、好易達家居等多個獨立專業(yè)家具電商平臺開始嶄露頭角，穗寶、皇朝、全友、左右、顧家、TATA、大自然、東鵬等數(shù)百個家具建材一線品牌陸續(xù)開辟網(wǎng)上旗艦店，主攻電商渠道。 來自天貓方面的數(shù)據(jù)顯示，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的地板等家居建材行業(yè)，在2013年“雙11”促銷中再次取得了令人刮目相看的成績。其中，地板等家具類銷售業(yè)績排名前十位的品牌成交額均突破2000萬元。 地板網(wǎng)購諸多問題顯露 成為電商“痛點” “瘦田無人耕，耕開有人爭。”基于地板電商龐大的消費潛力和迅猛的增長速度，近兩年來，電商渠道成為眾多地板企業(yè)淡市突圍的突破口，甚至一些傳統(tǒng)地板賣場、生產(chǎn)商等紛紛瞄準電商，通過自建電商平臺、搭乘網(wǎng)絡商城等形式，意圖在日益激烈的市場競爭中分得一杯羹。 而與此同時，由于缺乏有效監(jiān)管，網(wǎng)絡經(jīng)營魚龍混雜、良莠不齊，部分網(wǎng)購平臺門檻相對較低，導致各種未經(jīng)授權、公然假冒名牌的地板網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)，低價傾銷假冒偽劣地板，給消費者帶來極大損害。同時，材質不符、色差很大、甲醛超標、運輸磕碰損壞、退換貨成本高、維權困難等問題頻頻出現(xiàn)，見諸報端，成為地板網(wǎng)購為消費者所詬病的主要弊端。
地板等企業(yè)電商聯(lián)盟發(fā)力 肅清網(wǎng)購不良風氣
2014年6月9日，中國家居電商聯(lián)盟啟動儀式暨天貓&聚劃算六月家裝節(jié)啟動儀式在廣州W酒店盛大舉行。來自中國電子商務協(xié)會、國家家具質量監(jiān)督檢驗中心、中國質量研究院等領導代表皆出席了此次活動，其共同見證中國家居電商發(fā)展歷程上的鼎級盛事。 家居電商共同聯(lián)盟發(fā)力 打造優(yōu)質電商品牌 中國家居電商聯(lián)盟，依托天貓商城和聚劃算平臺，由皇朝、歐瑞、雅蘭等國內一線知名家具品牌聯(lián)合發(fā)起，并于近期強勢推出“品牌家具八強電商聯(lián)合體”。 近年來，家具市場出現(xiàn)電商大熱，一些傳統(tǒng)家具賣場、生產(chǎn)商等紛紛瞄準電商，通過自建電商平臺、搭乘網(wǎng)絡商城等形式，意圖在日益激烈的市場競爭中分得一杯羹。由于暫時缺乏權威機構的統(tǒng)一管理，網(wǎng)絡經(jīng)營魚目混珠、良莠不齊，部分網(wǎng)購平臺門檻相對較低，導致各種未經(jīng)授權、公然假冒名牌的家具網(wǎng)店如同雨后春筍般涌現(xiàn)，低價傾銷假冒偽劣產(chǎn)品，給消費者帶來了極大損害。 打擊假冒偽劣，支持原裝正品，亦即保護消費者享受正規(guī)服務的基本權益?；食宜降劝舜笃放茽款^發(fā)起中國家居電商聯(lián)盟，旨在聯(lián)合所有正品家具商家的品牌力量，打擊銷售假貨次品現(xiàn)象，誓與不法網(wǎng)商奮戰(zhàn)到底! “八強通卡”為盾牌 肅清地板等家居網(wǎng)購不良風氣 為真正構建網(wǎng)購地板等家居安全、品質、品牌新環(huán)境，共啟家居電商新時代，中國家居電商聯(lián)盟將于近期重磅推出“品牌保障產(chǎn)品與八強通消費保障權益活動”。聯(lián)盟商家向消費者鄭重承諾，八大品牌天貓官方旗艦店所銷產(chǎn)品與線下產(chǎn)品均為同一優(yōu)良品質，以“八強通卡”為盾牌，一家售假即八家賠付，為消費者提供史上最嚴厲的正品保障服務。 據(jù)第九屆中國零售商大會暨展會上發(fā)布的2013年中國零售百強排行榜顯示，身為電商的天貓首次躍居中國零售商榜首，表現(xiàn)遠勝于蘇寧、華潤萬家等大型實體店集團。同時也因為打造正品、性感、時尚的定位，天貓吸引了眾多的品牌商和國內外大牌的入駐，備受賣家及消費者認可。與天貓同為阿里巴巴集團旗下三大平臺之一的聚劃算，憑借淘寶網(wǎng)巨大的消費群體，已成為展現(xiàn)淘寶優(yōu)質賣家服務的互聯(lián)網(wǎng)消費者首選團購平臺。 依托優(yōu)質電商平臺創(chuàng)建的中國家居電商聯(lián)盟，未來將繼續(xù)吸收其他知名家居品牌加入，共同發(fā)揚正品力量，捍衛(wèi)消費者的利益，給廣大消費者創(chuàng)造最安全、最有保障的地板等品牌家居網(wǎng)購環(huán)境，奏響品質家居網(wǎng)購最強音。
地板等家居電商聯(lián)盟發(fā)力 肅清網(wǎng)購不良風氣
2014年6月9日，中國家居電商聯(lián)盟啟動儀式暨天貓&聚劃算六月家裝節(jié)啟動儀式在廣州W酒店盛大舉行。來自中國電子商務協(xié)會、國家家具質量監(jiān)督檢驗中心、中國質量研究院等領導代表皆出席了此次活動，其共同見證中國家居電商發(fā)展歷程上的鼎級盛事。 家居電商共同聯(lián)盟發(fā)力 打造優(yōu)質電商品牌 中國家居電商聯(lián)盟，依托天貓商城和聚劃算平臺，由皇朝、歐瑞、雅蘭等國內一線知名家具品牌聯(lián)合發(fā)起，并于近期強勢推出“品牌家具八強電商聯(lián)合體”。 近年來，家具市場出現(xiàn)電商大熱，一些傳統(tǒng)家具賣場、生產(chǎn)商等紛紛瞄準電商，通過自建電商平臺、搭乘網(wǎng)絡商城等形式，意圖在日益激烈的市場競爭中分得一杯羹。由于暫時缺乏權威機構的統(tǒng)一管理，網(wǎng)絡經(jīng)營魚目混珠、良莠不齊，部分網(wǎng)購平臺門檻相對較低，導致各種未經(jīng)授權、公然假冒名牌的家具網(wǎng)店如同雨后春筍般涌現(xiàn)，低價傾銷假冒偽劣產(chǎn)品，給消費者帶來了極大損害。 打擊假冒偽劣，支持原裝正品，亦即保護消費者享受正規(guī)服務的基本權益?；食宜降劝舜笃放茽款^發(fā)起中國家居電商聯(lián)盟，旨在聯(lián)合所有正品家具商家的品牌力量，打擊銷售假貨次品現(xiàn)象，誓與不法網(wǎng)商奮戰(zhàn)到底! “八強通卡”為盾牌 肅清地板等家居網(wǎng)購不良風氣 為真正構建網(wǎng)購地板等家居安全、品質、品牌新環(huán)境，共啟家居電商新時代，中國家居電商聯(lián)盟將于近期重磅推出“品牌保障產(chǎn)品與八強通消費保障權益活動”。聯(lián)盟商家向消費者鄭重承諾，八大品牌天貓官方旗艦店所銷產(chǎn)品與線下產(chǎn)品均為同一優(yōu)良品質，以“八強通卡”為盾牌，一家售假即八家賠付，為消費者提供史上最嚴厲的正品保障服務。 據(jù)第九屆中國零售商大會暨展會上發(fā)布的2013年中國零售百強排行榜顯示，身為電商的天貓首次躍居中國零售商榜首，表現(xiàn)遠勝于蘇寧、華潤萬家等大型實體店集團。同時也因為打造正品、性感、時尚的定位，天貓吸引了眾多的品牌商和國內外大牌的入駐，備受賣家及消費者認可。與天貓同為阿里巴巴集團旗下三大平臺之一的聚劃算，憑借淘寶網(wǎng)巨大的消費群體，已成為展現(xiàn)淘寶優(yōu)質賣家服務的互聯(lián)網(wǎng)消費者首選團購平臺。 依托優(yōu)質電商平臺創(chuàng)建的中國家居電商聯(lián)盟，未來將繼續(xù)吸收其他知名家居品牌加入，共同發(fā)揚正品力量，捍衛(wèi)消費者的利益，給廣大消費者創(chuàng)造最安全、最有保障的地板等品牌家居網(wǎng)購環(huán)境，奏響品質家居網(wǎng)購最強音。
網(wǎng)購家具：低價是誘惑還是陷阱？
隨著網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡的普及率逐漸提高，網(wǎng)購的便捷性得到了人們的認可，連家具也不例外，許多人都選擇在網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)購家具雖然相對便宜而且送貨上門，但是網(wǎng)購家具運費高、沒有售后保障等弊端顯露無疑。 與實體店相比，網(wǎng)購具有不可比擬的價格優(yōu)勢，由于網(wǎng)上的商店不像實體店那樣需要租金，因此售賣的產(chǎn)品比實體店的產(chǎn)品要低30%至50%。許多人被網(wǎng)購的低價所吸引，連大件的家具產(chǎn)品也在網(wǎng)上進行購買。 雖然網(wǎng)購家具的價格便宜，但是網(wǎng)購的一些弊端也不可避免。首先，網(wǎng)購的家具由于沒有真實的接觸和查看，可能送到的產(chǎn)品品質并不像圖上那么好。一些商家為了獲取更高的利益，只重“量銷”，不重視產(chǎn)品的品質，家具產(chǎn)品以次充好、濫竽充數(shù)，質量難以保障。 其次，網(wǎng)購的家具產(chǎn)品都沒有送貨上門的服務和后期的安裝服務，物流運費一般都比較高，而且都是消費者自己承擔，配送安裝是購買以后的大問題。 再者，網(wǎng)上中小型的家具商家都不提供售后保障卡，網(wǎng)購家具的售后得不到很好的保障，要是家具出了問題，消費者很難維權，大部分要自己進行埋單。 面對網(wǎng)購的弊端，消費者在選購家具產(chǎn)品時應該謹慎對待，雖然網(wǎng)購價格便宜但是實體店還是具有不可比擬的優(yōu)勢。如果真的要在網(wǎng)上購買，最好選擇正規(guī)品牌的家具官網(wǎng)，并且查看網(wǎng)點的授權書，不能因為一時貪圖便宜到?jīng)]有保障的網(wǎng)店里購買。 挑選好產(chǎn)品后應該仔細閱讀物流說明，并且計算物流、安裝等費用，并且要商家附上售后保障卡以及正規(guī)發(fā)票，并在發(fā)票上注明貨品型號，以便于出現(xiàn)問題后可以有效維權。 消費者在收貨時也應該多留個心眼，及時開箱檢查，查看送來的產(chǎn)品是否與網(wǎng)上展示的一樣，聞聞家具是否有刺鼻的味道，品質是否有網(wǎng)上描述得那么好等。 網(wǎng)購是人們進行消費的一種趨勢，在網(wǎng)上購買家具帶來便宜與便利的同時也存在著一定的風險，消費者在購買時一定要把好關，盡量選擇有保障的正規(guī)官網(wǎng)。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉載請注明出處?。?/p>
渠道為王：家具賣場打響網(wǎng)購爭奪戰(zhàn)
隨著人們的生活節(jié)奏日益加快，網(wǎng)絡覆蓋率不斷提高，網(wǎng)絡購物的便捷性和擴張力得到了空前的體現(xiàn)。網(wǎng)購從小件的衣服、小家電，已然發(fā)展到了今天家具這樣的大件物品中。 網(wǎng)購家具的流行是家具市場發(fā)展的必然需求 家居行業(yè)自2010年5月份以來開始“漲”聲四起，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國板材家具、實木家具漲價10%以上，部分產(chǎn)品漲幅甚至達到20%。2013年以來，市場上備受投資者青睞的紅木家具連續(xù)看漲，漲幅超40%。隨著農(nóng)村人口的減少，家具勞動力成本也在不斷增加;另一方面，家具賣場租金也是“漲”聲不斷……在不斷攀升的各種漲價壓力之下，商家最終只有將上漲成本轉嫁到終端消費者身上，整個家具市場將迎來新一輪的洗牌。 企業(yè)發(fā)展網(wǎng)購的模式，是為了保證行業(yè)的正常發(fā)展，在種種漲價的夾縫中，為廣大追求時尚高端品牌，又能享受低廉價格的消費者提供一個廣闊的購物平臺。 渠道為王：賣場打響網(wǎng)購爭奪戰(zhàn) 隨著網(wǎng)購家具的不斷發(fā)展，如今整個行業(yè)正呈高速發(fā)展態(tài)勢，當外界還在旁觀時，選擇前進，等同于比平常的前進多邁出三四步。許多家具賣場也爭相爭食網(wǎng)購這塊美味蛋糕。 與實體店相比，網(wǎng)絡商城有著更為低廉的價格優(yōu)勢。這也使得許多企業(yè)重視網(wǎng)上商城的營銷方式。網(wǎng)絡虛擬展示又能有效節(jié)省場地租金、水電、人工等費用支出，網(wǎng)上商城所售商品價格比市場同類低30%～50%，這也是網(wǎng)上購物與實體店相比最具吸引力的地方。家具賣場緊抓網(wǎng)購市場不放手，一來是對現(xiàn)有渠道的彌補，二來也是希望在未來電子商務浪潮中搶得先機。 就目前來說，賣場的網(wǎng)購中心主要還是給入駐商家的一項附加服務，可能只對進人賣場的品牌開放。對于賣場而言，一是起到品牌形象宣傳的作用，二是起到為加盟商和廠家拓展銷售渠道的作用，加強商場的良性贏利。但是要通過網(wǎng)購平臺贏利的，可能要在數(shù)年之后。 家具網(wǎng)絡營銷目前仍處于初級階段，且作為一種銷售平臺，網(wǎng)上家具展示商城暫時不可能一蹴而就取代實體店的位置。盡管網(wǎng)絡家具營銷還有諸多的困難，但是，隨著80后、90后的成長，在不久的將來網(wǎng)絡家具營銷將會成為必然的趨勢。
