“體驗營銷”成主流 櫥柜企業如何“見招拆招”?
如今，隨著80、90后年輕消費群體的崛起，個性化需求越來越強烈，更貼近生活的體驗式營銷已獲得消費者的青睞，這種給消費者眼前一亮的感覺，吸引著消費者眼球。有業內人士指出，體驗式銷售正逐漸成為櫥柜市場的主流，它能很好地給顧客一個直接感受使用產品的消費式體驗，在體驗中樹立對產品對品牌的信賴，拉動消費增長。 娛樂式+高科技體驗 體驗式營銷來襲 為了加強消費者的體驗感，尚品宅配研發了一個DIY式的設計體驗系統，消費者可以將自己喜歡的材質、顏色參數輸入到虛擬的家居設計模型中，仿真體驗未來的家居效果，如今，又有家居企業在這方面有了新突破。聯邦家私于本月推出了VRHome空間體驗系統，通過這個系統，消費者可以走進虛擬卻又真實的環境中，提前感受未來的家。家里的每一個空間、每一個實物、每一個角落都變得清晰可見，通過這一系統，消費者可以同時解決家具、配飾等搭配問題。 櫥柜企業如何“見招拆招”? 從上述事例可以看出，體驗式營銷已經成為眾多品牌營銷的方式，消費者可以親身體驗家居產品。那么，對于櫥柜企業來說，該如何接招，更好地實現體驗營銷呢? 首先是售前環節。售前不是強買強賣，而是在產品銷售前向用戶進行有效的路演或體驗，以消費者的個人使用經驗作為反饋調整產品的原始人群。 二是售中環節，在銷售過程中，面對現場的消費者給予詳細的解答和使用體驗，尤其需要注意的是企業所有廣告和員工不再是促銷員而是銷售顧問，是站在消費者的角度為消費者提供價值的顧問，而不是天天在琢磨如何從消費者口袋里掏錢的銷售顧問。 三是售后的體驗環節，交易完成后并不是銷售的結束，而恰恰是下一次銷售的開始。只有這樣，才能提高消費者的購買信心，而櫥柜企業也才能獲得長足發展。
精裝房當道 櫥柜企業發力搶占制高點
在生活節奏不斷加快的當下，精裝房免去了不少裝修的麻煩事，對于很多購房者來說是一個不錯的選擇。相較而言，房地產精裝化變革對櫥柜行業的發展影響深遠，櫥柜企業唯有改變傳統思維和觀念，從當下的時代潮流出發，積極創新，才有可能沖突枷鎖，成就非凡。 “精裝”時代發展隱患不容忽視 時下，精裝房市場備受關注。據悉，全國房地產市場精裝房比例普遍不高，一線城市如北京精裝房比例45%、上海55%、廣州、深圳70%等，二三線城市精裝房比例更是不足三成，與歐美發展國家80%以上的城市精裝房比例相去甚遠。而受政策和市場的雙重影響，中國房地產業的住宅精裝化大勢所趨。隨著我國房地產業逐漸邁向“精裝”時代，萬科、恒大、碧桂園、華潤等地產巨頭積極行動，研究住宅精裝解決方案，像萬科推出的“拎包入住”，恒大地產推出的“精裝+免費家居”，紛紛試水住宅精裝一體化。 不過，值得注意的是，雖然住宅精裝成為房地產業的大趨勢，但是從目前的精裝房比例不難看出，原有房地產發展模式下，房地產商對于精裝配套的忽視和弱勢。一是住宅體系中，建筑、裝修和家具標準分立，施工分包，房地產商實現住宅精裝的難度和成本很高;二是房地產商關注的房屋的質量、戶型以及銷售環節，使得傳統房地產商在研究和實施住宅精裝戰略時往往勞而無功、舉步維艱。 住宅精裝房市場引櫥柜等家居品牌角逐 事實上，除了房地產業巨頭，覬覦住宅精裝市場的還有整個家居行業，如圣象、大自然、德爾、生活家、聯塑等建材企業，廣田、亞夏、金螳螂等工裝企業，東易日盛、業之峰、龍發、星藝等家裝企業，海爾、中意、中廚、方太、歐派、索菲亞、皮阿諾等固裝企業，家居產業鏈有實力的企業都參與到這場關乎未來發展的角逐中。 從住宅精裝發展的軌跡不難發現，房地產業逐漸向下游產業鏈融合，房地產、建材、裝修、家居等各行業合作日益緊密。以當下的“住宅精裝”項目而言，單個企業和行業是無法完成的。的確，試想，一種沒有活動家居和軟裝配飾為基礎的精裝房，肯定無法滿足消費者需求，只會產生巨大的資源浪費;而一個沒有地產行業支撐的精裝房，無疑也會被市場所淘汰，成為一件樣板間式的空中樓閣。 因此，必須整合雙方優勢資源，依托市場需求，研發創新順應社會發展的住宅精裝模式。而作為住宅精裝重要一環的櫥柜企業，如何搶占潮流制高點，避免被市場整合，也成為櫥柜產業變革的方向之一。
“體驗營銷”成主流 櫥柜企業如何運用?
如今，隨著80、90后年輕消費群體的崛起，個性化需求越來越強烈，更貼近生活的體驗式營銷已獲得消費者的青睞，這種給消費者眼前一亮的感覺，吸引著消費者眼球。有業內人士指出，體驗式銷售正逐漸成為櫥柜市場的主流，它能很好地給顧客一個直接感受使用產品的消費式體驗，在體驗中樹立對產品對品牌的信賴，拉動消費增長。 娛樂式+高科技體驗 體驗式營銷來襲 由賽諾研發出航天太空棉產品X-FORM，據稱可以緩解太空旅游中所需承受的4倍地球引力，保護宇航員的脊椎健康，而同類型的產品和技術也已經應用到民用產品中。如何讓普通消費者了解這樣的賣點?賽諾近日在海珠區樂峰廣場舉辦了一場“夢享·太空”體驗活動，現場擺出6米長的太空船模型，還有各種互動體驗式游戲，通過游戲滲透各種產品的新技術元素和對多元化健康產品的介紹，讓消費者娛樂之余加深對產品的了解。無獨有偶，為了加強消費者的體驗感，尚品宅配也研發了一個DIY式的設計體驗系統，消費者可以將自己喜歡的材質、顏色參數輸入到虛擬的家居設計模型中，仿真體驗未來的家居效果，如今，又有家居企業在這方面有了新突破。聯邦家私于本月推出了VRHome空間體驗系統，通過這個系統，消費者可以走進虛擬卻又真實的環境中，提前感受未來的家。家里的每一個空間、每一個實物、每一個角落都變得清晰可見，通過這一系統，消費者可以同時解決家具、配飾等搭配問題。 櫥柜企業如何“見招拆招”? 從上述事例可以看出，體驗式營銷已經成為眾多品牌營銷的方式，消費者可以親身體驗家居產品。那么，對于櫥柜企業來說，該如何接招，更好地實現體驗營銷呢? 首先是售前環節。售前不是強買強賣，而是在產品銷售前向用戶進行有效的路演或體驗，以消費者的個人使用經驗作為反饋調整產品的原始人群。 二是售中環節，在銷售過程中，面對現場的消費者給予詳細的解答和使用體驗，尤其需要注意的是企業所有廣告和員工不再是促銷員而是銷售顧問，是站在消費者的角度為消費者提供價值的顧問，而不是天天在琢磨如何從消費者口袋里掏錢的銷售顧問。 三是售后的體驗環節，交易完成后并不是銷售的結束，而恰恰是下一次銷售的開始。只有這樣，才能提高消費者的購買信心，而櫥柜企業也才能獲得長足發展。
櫥柜企業如何走出淡季陰霾
一般來說，在銷售淡季大部分櫥柜企業會采取“以靜制動”策略，這時候的市場運作基本上靠自然銷售，處于半停滯的“休眠”狀態。實際上，在銷售淡季，如果企業能夠逆向思維，積極做好人員培訓、品牌推廣等一系列搶占市場的工作，即使是淡季，市場仍然大有文章可做。 淡季是人員培訓最佳時機 多數企業在旺季會劍拔弩張，對市場拼死相爭，到了淡季就悄無聲息，因為他們覺得，市場的銷量銳減，即使投入大量人力、財力，最終對于銷量也是無濟于事，甚至是徒勞，而且在財務上看也是非常不經濟的，通常會解聘大量臨時人員。但淡季也是櫥柜企業厲兵秣馬，休養生息的大好時機，將淡季視作為人員培訓學習的最佳時節，未嘗不是一個較好的選擇。 淡季是搶占市場最好時機 同時，淡季也是櫥柜企業搶占市場的最好時機。比如新產品上線，淡季往往是競爭對手懈怠的時候，此時的一些宣傳舉措，反而能給在淡季購買的消費者以深刻的印象，也會強化消費者的品牌記憶。反過來，如果等到旺季來臨時，再上市新產品，那個時候大多數賣家已開始啟動市場，新上市的產品很容易在眾多成熟品牌的激烈競爭中被淹沒。 淡季是櫥柜品牌推廣旺季 產品品牌效應是品牌商決勝市場的“利器”，市場淡季應該成為品牌商的品牌推廣旺季。如果櫥柜企業能在淡季的時候，依舊用旺季的決心去做市場，雖然絕對數量(銷量指標)不能夠有所突破，但是在銷量上哪怕是小小的提高，在相對數量上(市場占有率指標)一定會將對手甩得更遠。因為經過渠道通路的擠占，只要比對手取得一點優勢，就能保持淡季時的市場占有率，到了旺季，消費者對自己品牌的信心會因為鋪市率和曝光率的優勢而促進形成對品牌的偏好，這對于在旺季跟對手拉開差距，形成市場馬太效應有直接推動作用。形象地說，在淡季播種，到了旺季，自然就會豐收。 旺季的辛苦勞碌和淡季的休生養息，已然成為大多數公司的運行規律。這本也無可厚非，但機會還是存在的。同時，淡季銷量的增長顯然不會來源于市場的增量，而是來源于對手的減量。說白了就是在對手松懈時從他們手中搶，這也是櫥柜企業淡季的營銷之道。
櫥柜企業需加強與消費者之間的互動
進入到2016年，助力房地產回暖的政策讓櫥柜行業看到一線生機，同時，國家對十三五規劃的重視也給櫥柜企業提供了諸多機遇。在市場環境利好偏多的時期，櫥柜企業要做好產品的生產和銷售。此外， 為了更好地服務消費者，櫥柜企業更要加強與消費者之間的互動，以便及時改進產品。 做好產品的生產與銷售 產品是企業的核心。在產品的流通過程中，生產與銷售都必不可缺。假設一件產品擁有良好的質量，卻沒有相對應的服務水平，那么產品的交易成功率必然下降;反之，若產品的服務水平良好，但產品質量一般，自然也不能讓消費者心甘情愿買單。 從生產到銷售，只有讓每個環節環環相扣，做到不出問題，櫥柜企業才能獲得更多消費者的支持。在愈發激烈的市場競爭中，消費者的忠實擁護是櫥柜企業前行的動力。因此，櫥柜企業必須要完善好生產設備，改進生產技術，提升服務水平，為消費者提供質量上乘，服務一流的產品。 加強企業與消費者之間的互動 眾所周知，消費者是企業能夠生存的動力，簡單來說，沒有消費者，就沒有企業。在互動化占主流的時代，不管是微信、微博，還是其他移動互聯網，最講究的就是用戶之間的互動，因為只有互動，才能進步。 對櫥柜企業而言，也是如此。在生產和銷售過程中，聽從消費者的建議，不斷改進生產技術以及產品功能，為消費者提供更舒心的產品服務，櫥柜企業的產品自然能夠贏得消費者的支持。這也就是說，在產品的生產及銷售過程中，加強消費者與企業之間互動將有效幫助櫥柜企業進步與發展。 行業陣痛期，櫥柜企業要依靠自身的力量打敗難題。加強互動性，增強與消費者的聯系，讓生產與銷售的每一個環節都盡善盡美，櫥柜企業的發展才能長期持續下去。
上市有風險 櫥柜企業需明確發展方向
近年來，越來越多的家居企業追逐上市光環，家居業中已經上市或者正著手IPO的企業逐年增多。誠然，在家居行業中中小型的民營企業占據多數，“融資難”是老大難問題，上市是其獲得資本、擴大規模的有效途徑。但是，上市亦存在風險，對于櫥柜等家居企業來說，還需謹慎為之。 紅星美凱龍欲回歸A股 富森美家居首發獲批 隨著天氣轉暖，家裝市場進入了旺季，同樣也帶熱了家居市場。近日，紅星美凱龍傳出將正式啟動回歸A股的消息，據其在港交所發布的公告顯示，紅星美凱龍計劃發行規模不超過3.15億股A股，估計籌集的資金將不超過39.5億元，以及不超過30億元超短期融資券，合共集資69.5億元。此外，證監會3月11日也發布消息稱，成都富森美家居股份有限公司首發申請獲通過，擬公開發行不低于4400萬股。從去年開始，有8家家居企業成功上市。業內專家認為，資本市場向來是以市場為導向，以資本增值為目的的競技臺，家居企業正跑步進入充滿機遇與挑戰的資本市場。 通常來說，企業做到一定規模都會產生上市的“野心”，上市給企業帶來的產值增長幾乎是突飛猛進的。其實行業里面很多企業都希望上市，因為上市有成本。上市之后其實都有共同方向，那就是提升規范性，目的是通過規范經營和效率提升，然后形成價值點，最終讓渡給客戶，這才是上市企業的最終目標。 但是，對于櫥柜企業來說，應該明白的是與資本共舞并非易事，上市不必跟風?，F在越來越多的家居企業已經上市或者排隊上市，這就意味著行業的競爭越來越激烈。在這時，企業更不宜盲目跟風，而是應該看清自身的定位與現狀，選擇適合企業發展的方向。 企業上市不僅是一個融資的過程，也是一個不斷付出成本的過程。資本主義市場的水太深，上市之風吹得太猛，玩好了就乘風破浪，玩大了就船毀人亡。
投訴案例層出不窮 鞭策櫥柜企業提升產品質量
目前，伴隨著櫥柜行業不斷發展的同時，也逐漸衍生出了一系列的質量問題，已經成為櫥柜市場上的頑疾。不僅讓消費者利益大大受損，也擾亂了市場的清明。因此，在競爭形勢尤為嚴峻的櫥柜市場上，企業想要逆勢突圍，還需將產品質量提升上來，切實解決消費者對高品質的需求，企業才能在激烈的市場競爭中取勝。 櫥柜市場上投訴案例層出不窮 據有關統計數據顯示，在所有咨詢申訴中，涉及手機、家用電器、家居建材方面的糾紛位列投訴排行榜前三位，分別占到了投訴總量的30%、20%、15%左右。同樣是多年投訴熱點的櫥柜行業，一直以來問題顯得尤為突出。 在整個櫥柜市場上，市場糾紛雖然一直是近年來消費者投訴熱門，但目前已有越演越烈之勢。據悉，在櫥柜產品方面投訴主要有臺面開裂、有色差、結構松動、變形等質量問題，且經營者不給予相應的修理、更換和退貨。同時，還有產品甲醛超標等問題，一直以來都困擾著消費者。 櫥柜企業需注重高品質產品的生產 在大眾追崇高品質生活的今天，櫥柜產品作為與人類生活息息相關的生活家居品，更受到廣大消費者的高度關注。隨著國民的生活水平的提高，對于生活的質感也隨著增高，也對櫥柜產品提出更高的要求。產品質量乃是企業發展的根本，尤其在這個高品質的當下，產品質量的好壞與否成為了櫥柜行業發展的關鍵所在。所以，對于櫥柜行業而言，只有延續高品質產品，才能穩步向前。 總之，面對層出不窮的市場糾紛，櫥柜企業在看到問題的同時必須提升產品質量，唯有不斷完善自己，才能獲得更為長遠的發展。
尋求可持續發展 櫥柜企業環保之路始于當下
在越來越多的“偽環?！笔录毓夂?，消費者對櫥柜產品的環保性能要求越來越高。在綠色環保的潮流之下，很多企業走向了綠色化之路。從企業的角度出發，櫥柜產品的健康環保是企業安身立命的根本，只有在環保上有保障，才能贏得消費者的信賴，贏得長足的發展。 環保產業持續增長 成“兩會”熱議焦點 全國兩會上，從來不乏對環境和環保的相關討論，今年全國兩會上，環保產業問題依然是代表、委員們關注的焦點內容之一。在政策刺激、事件催化、業績利好提振、公眾環保意識提升等多重因素作用下，近年來環保產業得到大勢發展，有數據表明2015年我國環保工程及服務指數、環保設備指數以及水務指數分別跑贏大盤44.12、30.92和1.94個百分點。有賴于政策持續加碼、監管執法強化以及創新模式的逐步發力，環保產業繼續保持較快增長。 環保當先 櫥柜行業處于特殊時期 根據國家發改委統計，截至2015年底，環保產業產值預計達到4.5萬億元。但我國環保產業作為戰略性新興產業之一，仍處于發展初期，櫥柜行業也正處于“特殊”時期，這種特殊表現現在： 一方面，市場廣闊，前景巨大。就拿家居家裝舉例，目前中國年人均家居的消費水平相對較低。據統計，美國人均年消費家具236美元、德國人年均消費家具371美元，日本人均年消費家具255美元，而我國大約在12美元左右，僅僅是歐美等發達國家的5%，尤其是二三線市場、廣大農村市場家具的占有率更低。這是家具行業進一步發展巨大的契機，同時櫥柜行業也正“享受”著家居家裝這個巨大增量市場。如果再加上工業、工程等市場需求，櫥柜行業無疑在風口之下。 另一方面，產品升級換代，油漆將被淘汰。隨著人們對品質生活提出更高要求，并且對櫥柜產品的不斷了解和熟悉，再加上之前對消費者的長期教育和引導，如今消費者的環保家裝，健康家居的意識日益增強，開發無甲醛、無公害的環保櫥柜將成為行業發展的一個主流趨勢。在未來，主打安全環保的水性木器漆作為油性木器漆的升級換代產品，櫥柜企業順應環保大勢必將得到快速發展。 現今，櫥柜產品與我們的日常生活息息相關，需要運用新的力量來推動整個行業向環保生產、環保消費的“產業升級”，讓產品環保性+技術研發力+用戶影響力成為新時代下的戰斗力。
加速進入資本市場? 櫥柜企業盲目跟風不可取
近年來，越來越多的家居企業追逐上市光環，家居業中已經上市或者正著手IPO的企業逐年增多。誠然，在家居行業中中小型的民營企業占據多數，“融資難”是老大難問題，上市是其獲得資本、擴大規模的有效途徑。但是，上市亦存在風險，對于櫥柜等家居企業來說，還需謹慎為之。 紅星美凱龍欲回歸A股 富森美家居首發獲批 隨著天氣轉暖，家裝市場進入了旺季，同樣也帶熱了家居市場。近日，紅星美凱龍傳出將正式啟動回歸A股的消息，據其在港交所發布的公告顯示，紅星美凱龍計劃發行規模不超過3.15億股A股，估計籌集的資金將不超過39.5億元，以及不超過30億元超短期融資券，合共集資69.5億元。此外，證監會3月11日也發布消息稱，成都富森美家居股份有限公司首發申請獲通過，擬公開發行不低于4400萬股。從去年開始，有8家家居企業成功上市。業內專家認為，資本市場向來是以市場為導向，以資本增值為目的的競技臺，家居企業正跑步進入充滿機遇與挑戰的資本市場。 上市有風險 櫥柜企業需明確發展方向 通常來說，企業做到一定規模都會產生上市的“野心”，上市給企業帶來的產值增長幾乎是突飛猛進的。其實行業里面很多企業都希望上市，因為上市有成本。上市之后其實都有共同方向，那就是提升規范性，目的是通過規范經營和效率提升，然后形成價值點，最終讓渡給客戶，這才是上市企業的最終目標。 但是，對于櫥柜企業來說，應該明白的是與資本共舞并非易事，上市不必跟風?，F在越來越多的家居企業已經上市或者排隊上市，這就意味著行業的競爭越來越激烈。在這時，企業更不宜盲目跟風，而是應該看清自身的定位與現狀，選擇適合企業發展的方向。 企業上市不僅是一個融資的過程，也是一個不斷付出成本的過程。資本主義市場的水太深，上市之風吹得太猛，玩好了就乘風破浪，玩大了就船毀人亡。
櫥柜企業應該怎樣塑造品牌？
如今的櫥柜市場，競爭日趨白熱化，行業機制不斷完善，然而各種行業亂象也不斷顯現出來?？績r格競爭的時代已經遠去，競爭方式逐漸多元化，品牌競爭的形勢開始形成。簡單來說，現在的時代是一個品牌為王的時代，櫥柜企業只有注重品牌的力量才能贏得市場。 品牌塑造關乎到消費者的認同度和忠誠度 簡而言之，品牌就是消費者對櫥柜企業產品、服務、形象、文化、聲譽、廣告等心理反應的總和，是消費者基于并綜合上述要素進行思維處理后形成的主觀而非客觀的判斷。消費者與櫥柜企業的任何一次接觸都會留下關于該品牌的印象，并且在不斷的接觸中或強化或改變這種印象，久而久之，消費者最終形成對這種品牌的較為穩定和牢固的態度與情感，進而形成對該品牌的信念甚至忠誠。 隨著櫥柜企業間競爭的日益加劇，產品的同質化時代已經到來，品牌成為引導顧客識別和辨認不同廠家和銷售商的產品和服務，使之與競爭對手相區別的惟一利器，它是比櫥柜企業產品更重要和更長久的無形資產與核心競爭力。盡管櫥柜企業產品的設計和生產過程經常被競爭對手所模仿，但通常難以模仿的是根植在顧客心目中的品牌形象和對櫥柜企業的高度認同與忠誠感。而正是因為這認同感和忠誠度，為功能相似或者質量等同的產品與服務提供了區別顯著的溢價力，成為消費者心智中可與競爭對手形成有效區隔的武器。換句話說，以品牌人格理論做比較，消費者對品牌的認知與態度，直接決定著產品與服務是否能夠進入消費者的喚起組合，是不是能夠得到消費者的喜歡和購買。因此，品牌幾乎是櫥柜企業所有資產中最重要的一種資產。 櫥柜企業應該怎樣塑造品牌? 對于所有的品牌運營商而言，必須牢固樹立整合傳播的理念，系統整合品牌塑造與櫥柜企業形象建設、廣告、公共關系等所有能夠引起消費者認知的手段，并對這些手段所囊括的具體內容進行系統化整合，以品牌定位為出發點，系統整合各種能夠促進消費者心目中這種品牌定位形成的手段，對包括櫥柜企業文化、櫥柜企業哲學產品理念、產品 包裝、公關宣傳、背書合作、用戶互動、口碑傳播、社會責任等內容在內的所有可傳遞消費者信息的手段和內容進行整合處理，通過可以引起品牌聯想的任何一次與消費者的接觸，有效與目標消費者形成溝通，引導并形成對該品牌的印象。 從品牌戰略的角度，需要系統整合櫥柜企業形象塑造、廣告、公關、 代言人、產品包裝、櫥柜企業文化、經營哲學、社會責任等一系列能夠樹立品牌知名度、產生品牌聯想的元素，嚴格規劃，把握好與消費者溝通的節奏與內容，借助能夠引導消費者形成櫥柜企業想要傳播的理念的事件、活動及行為，進行捆綁推廣。而具體的傳播進程，則需按照消費者購買決策基本模型的階段，分階段進行全面卻有重點的傳播。于產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關，靠消費者的櫥柜產品使用經歷。 此外，不可忽視的是，在消費者對品牌形成概念的一系列環節中，消費者主觀性的認知、聯想與解構，都在影響著對該品牌的情感、態度和行為。所以，情感營銷也是櫥柜品牌建設中不可忽視的一個重要環節，該現象在互聯網品牌的運營與推廣中顯得更為明顯和重要。
