專訪：大富豪CP營銷將是家具業的發展趨勢
【搜狐家具頻道】請問毛總，紅色CP營銷的涵義是什么？ 【毛小星】紅色CP營銷就是商業化包裝、商業化的系統，現在的包裝過于追求藝術性，而忽視了商品性，我們講究家具的商品化，調動一切手段激發消費者購買。CP的內容包括“CP包裝、培訓、促銷、推廣、宣傳”等。總的說來，紅色CP營銷就是商品化的系統工程。 【搜狐家具頻道】 CP營銷的特點、優勢是什么？ 【毛小星】誰能吸引消費者的眼球，讓消費者駐足，成為廠家、商家共同著力的地方。因此，越來越多的廠家、商家開始注重專賣店的形象包裝和賣場氛圍的營造，越來越感覺到專賣店設計的重要性。專業設計公司也因此向專業化、細節化方向發展，并充分運用寫實與寫意的手法，將抽象的、藝術的、個性的、空洞的寫意空間和家居化、生活化的寫實空間發揮得淋漓盡致，把一家家專賣店包裝得美侖美奐。 大富豪公司營銷總監毛小星相信CP將是家具業發展趨勢不可否認，燈光、色彩、新型裝飾材料和花樣不斷翻新的飾品的廣泛應用，使專賣店變得越來越漂亮，更具有現代感和時代氣息，也確實曾經讓許多企業和經銷商起死回生，銷售業績步步攀升。但是，模式化設計帶來的一個顯著惡果是：由于缺乏明顯的專賣店形象主題，不同商場、不同廠家、不同商家的專賣店越來越相似，專賣店形象千篇一律，而家居環境的過分渲染，使賣場里的擺設越來越遠離塵世，了無生氣，既沒有現實家居的親近，也沒有商業賣場的活躍。 在產品同質化日益嚴重、差異化越來越小、商場越來越大、競爭品牌越來越多的今天，賣場形象又趨于雷同，加上家具行業品牌資產的嚴重缺失，核心競爭力模糊，靠什么來吸引消費者的眼球，靠什么來彰顯自家產品的獨特個性與差異，已經成為業界最關注，也最頭痛的事情。 CP營銷就是在終端進行銷售，決勝終端，優勢將更直接，目的更明確，更系統，更專業化，以消費者為中心，預防消費者的投訴意見，一切為了銷售。 CP系統是富之島家具今年決勝終端的秘密武器和核心競爭力，相對傳統的包裝模式而言，CP系統有四大突破：一是能“吸引消費者眼球”，二是能“解答消費者疑惑”，三是能“滿足消費者需求”，四是能“促成消費者購買”。一切以消費者為中心，體現了公司換位思維的新理念。過去，公司總是站在設計者、生產者的角度極力向消費者推薦和灌輸產品的優越特長，但消費者相不相信，只有天知道，而現在，站在消費者立場來思考，消費者來到家具賣場想知道什么、想了解什么、心中有什么疑惑，不要導購員來解釋，讓產品和賣場自己來詮釋。只有這樣，才能真正解除消費者的疑惑，讓消費者實實在在感受到物超所值，促使消費者動心，購買也就水到渠成。所以，CP系統的推出，完全可以說是富之島“讓木頭會說話工程”的又一次大膽的創新和飛躍。富之島不僅要讓木頭會說話，而且還要讓賣場也會說話，一個CP系統就相當于請1000個“能說會道”的導購員，能夠幫助經銷商賣產品，這也是CP系統最大的特點和優越性所在。 CP系統不僅顛覆了傳統專賣店缺乏商業意識的“家居式”格調，而且把專賣店的內涵與外延進行了廣泛的擴展，把產品的賣點、消費者的訴求有機地柔和在一起，營造出一種廠家、商家、消費者共生共榮、相互交融的人文境界。但近年來，裝修費用的節節攀升，令許多經銷商叫苦不疊。作為商者，利益永遠是第一位的，誰都期望用最少的投入獲得最大的利益。CP系統也正是秉承這一原則，以實用主義為出發點，追求簡潔、時尚的裝修風格，裝修費用較傳統專賣店有大幅度的下降。可以肯定，這也必將成為吸引廣大家具經銷商眼球的一大亮點。 與此同時，CP系統還突破了傳統專賣店模式化設計的致命弱點，采取主題化設計原則，可以根據產品風格、色系、地域、空間、環境等不同因素，結合市場變化的需要推出變化萬千、主題各異的專賣店，不僅有效避免了被別人簡單抄襲與雷同，而且能夠根據社會的發展、時代的變遷推陳出新，讓跟風者永遠望塵莫及，無法及極。 富之島不僅要開店，而且還要開好店。大富豪實行CP營銷后，不僅專賣店的規模在快速增加，而且單店的銷售額也在急速擴張，以前每家店只能銷售10多萬，現在就已突破80萬了，現在富之島也已經有1300多家連鎖店了，優勢是明顯的。 【搜狐家具頻道】“小狗第一”和“小虎第一”有何區別？ 【毛小星】“小狗第一”是初期介入的，特點是創新，把鞋子掛起來，鞋柜第一次以專賣店的形式出現，并系統化。初期我是和真榮公司合作的，但合作了一段時間后，規模、產能、專賣店等都沒有做起來，就轉而和大富豪進行合作。由于“小狗第一”是屬于我的知識產權，所以和真榮分開后，真榮就把“小狗第一”改成“小虎第一”，兩個名成只有“狗”和“虎”一字之茶，嚴格來說，我要想告，他們是侵權的。 自富之島合作后，我們就將CP營銷延伸到家居，使家居更加簡單化，更通俗。 可以說，沒有“小狗第一”就沒有CP營銷。 【搜狐家具頻道】大富豪將在“智能化家居”上有何作為？ 【毛小星】智能化家居是更高層次，使家居智能化，增加附加值，讓“木頭、產品、賣場”會說話。大富豪今后的發展是兩個方向，一個是專業化，一個是多元化，“小狗第一”是專業化。 【搜狐家具頻道】你認為“CP營銷”的前景如何？ 【毛小星】我們將為家具行業帶來一系列全新理念的變化：中國家具產品質量將會由于“富之島亞洲板式家具第一生產線的大規模投產”而再次創新與得到實質性飛躍，它將為世界消費者提供更加優質低價、溫馨時尚的家具產品，徹底改造家居環境，促進中國家具市場格局重新洗牌，增強中國家具產業在國際市場中競爭力。 借十五年家具制造經驗，憑借亞洲最大的板式家具生產線，憑借世界先進的生產工藝和設備，憑借強大的產品研發實力，“富之島”紅色盛裝將給中國家具行業創造歷史性的奇跡。 我相信CP將是今后的發展趨勢。大富豪也會加大這方面的投入。改造一個專賣店大概需要10萬元，我們1000多個店，就需要1個億多，今年大富豪會投入1個億來改造專賣店。
直播：搜房獨家專訪—標致家具董事長孫守江
“中國家居十年”大型原創——標致家具孫守江董事長訪談直播時間：2006年7月6日 上午10：00-12：00地點：標致總公司會議室[主持人]吳厚斌：大家好，這是“中國家居這十年”的訪談現場，是北京現代商報和搜房家居網聯手打造的一個大型原創性訪談欄目，我們今天邀請到標致家具的董事長孫守江跟大家談談北京家具以及中國家具。我們首先問一點問題，我剛才過來有一個非常的體會，就是這里是一塊寶地，首先在六環邊上，其次空氣非常清新，談談標致家具的發展，到底是怎么做起來的？ 孫守江：這個題目很大，不太好一語道明白，我們公司到今年成立了整整20個年頭，可以說是中國的第一批個體戶，它見證了中國改革開放在家具界的全過程，我單槍匹馬一個人，5個人，10個人，100個人，到現在我們公司將近2000名職工，20年，我們也像其他的民營企業一樣，先后搬遷過幾次，選擇這個地方，入駐了民營工業區，民營工業區為我們提供了非常好的環境和內部支持的一個平臺，從1998年到現在共8年了。地理位置的優越只是作為一個生產企業基本條件之一，它不能決定企業根本性的興衰，有一個自己品牌的營銷網絡。 [主持人]：我們就從剛才說了企業的興衰來說起，您覺得地理位置是一個前提條件，或者是一個基本條件，真正要打造品牌的話，得有一個核心的東西，我要是一個消費者，到建材城里看標致家具，售貨員說您選擇我們標致家具吧，因為標致家具怎么樣？ 孫守江：大家都說老孫是中國家具界的元老，我可從來不敢這么說，這么多年，要是企業的核心競爭力，一個就是創新，一個就是標致公司所有系列的產品，都完全擁有自己的知識產權，往前可以追溯在1989年，大家還都在拼命抓錢，盲目生產，市場饑渴的狀態下，我們就抓住了機會，我們1990年提出市場口號，因為不是第一，所以追求最好。大家都拼命地喊第一，行業老大，譽滿全球。標致公司心目中的，在家具界的第一品牌，根本不是目前大家看到的，是世界，是德國，是意大利，是全球有市場份額的企業，我們瞄準了幾個，潛心學習，從他們那里研究。也用這個口號這么多年來鞭策我們自己。至于說公司還有其他的核心競爭力的組成部分，制度創新，管理創新，技術創新，及市場營銷模式的創新，市場是動態的，我們想不創新，也不行，與其不動，不如主動。 [主持人]：請您詳細地講一下市場營銷模式創新到底是一個什么樣的變化？ 孫守江：這要從企業產品定位和營銷定位開始說，我們的產品賣給誰？鎖定哪些個消費層次的目標群體，我們經過反思在1999年基本就清晰了。一個我們的產品的背景文化，以歐洲的文化為我們產品的背景，和現代的中國消費層，或者世界消費群體的這種審美觀相結合，延伸城區自己的設計風格的產品，由于我們的日求完美，就不惜工本。 [主持人]：怎么個不惜工本？ 孫守江：設計師，可能有1千塊錢的設計師，可能有一萬，可能有年薪一千萬的設計師，用各種形式為我所用。這實際上就告訴我們，我們的產品在整個制作過程當中，在建立渠道，宣傳廣告當中是付出成本。可事實告訴我們，我們基本是成功的，證明這條路是對的。 [主持人]：我們現在還有年薪240萬的設計師嗎？ 孫守江：就目前來講，換了一種合作形式，是在去年之前，現在仍然有，但是不是直接按工薪給的。 [主持人]：怎么給？ 孫守江：按股份分紅，要鎖定，要共同干事業。在這個問題上，我非常感謝我們國家改革開放的政策，使我們大多數的企業都獲益了，尤其我們企業獲益了，那就是中國的人才市場化和人才國際化，好多年之前，不管是公派、自己留學到歐洲、法國、巴黎、英國，我們的設計師中央工藝美術學院畢業，到法國最高級的設計公司，從一個普通的設計師到首席設計師，他獲得過很多的獎。世界上很多頂尖級的設計師，其實都是我們的同胞，尤其這7、8年。每年我在世界上要跑十幾次，有很多這樣的設計師，大多數他們非常優秀，以前國內的各行各業沒有給他們一個很好的平臺，說句實在話，他們在給別人打工，在給國外的產品，他們特別不嫌棄我們的民營企業，會踴躍地加入我們。我覺得這種知識或者理念的一種共享，一個家具制作企業根本不在簡單的機器設備上，也不在乎你的廠房地面是什么材料。一定要在乎你的經營戰略和你的設計靈魂，和你鎖定的目標客戶群。剛才你提到的如何去建立這個品牌和營銷網絡渠道？既然我們要服務的對象是那些收入在中高或者更高這個階層的人士，那么這些人士的個性、生活品位的追求和在購物環境當中的這種近乎于挑剔的目光，我們的專賣店，我們的店員，我們小姐的禮儀等等一系列都得要和這些客戶群的對接，必須得完成這些對接。因為每一個人在人民幣與物質的交換過程當中追求兩樣，一個是購物過程當中的愉悅，心情舒暢，構成的就是購物的環境。購物的氛圍，那么對方的可接受，可親和的程度，然后才是產品，然后才是價格。實際上做到這一點不難，也是作為一個企業應該做的，很簡單的一道題一道題的，我們做起來。我們的產品被大家接受，就目前為止，標致公司在全國除了西藏、臺灣之外，所有的省份。 [主持人]：包括港澳？ 孫守江：都有著我們的營銷網絡，大約有350家專賣店，在北京我們有22家。當然這個專賣店都是以經銷商、地區代理的形式。 [主持人]：咱們像現在的年產值、銷售額能達到多少？ 孫守江：中國的家具市場非常大，像我們家協的主席所講的，中國家具業目前沒有一個13億人共同認可的指導品牌，3000多個億的市場份額，所有的企業都沒有能夠做到1％，它遠遠不像鋼鐵、通訊、家電這些行業市場份額，競爭得到充分激烈以后，幾輪洗牌，那么最后剩下的都是經過考驗的這些品牌，家具行業沒有一家能做到1％，1％就是30個億，標致公司有沒有能夠做到，不過我們在努力。標致家具董事長孫守江先生[主持人]：對于剛才說的營銷模式創新，到底創新在什么地方？除了剛才說的包括店員的態度，給大家一種身心的愉悅，營銷要把這個產品銷出去，我要店員推銷我的產品，肯定要店員說標致能夠給人家購買的欲望，我覺得除了建立網絡以外，需要我們更他們培訓的時候，培訓手冊上最關鍵的是什么？ 孫守江：我的話實際上非常簡單，實際上是不想說出來，因為我將面對的是好多好多的同行，我保守地說一句，一個產品，一個品牌，一個店面的購物環境，如果要靠營銷人員這張嘴喋喋不休地在介紹，它是失敗的，我的培訓根本不告訴銷售人員如何去介紹產品？你憑什么介紹？我們到麥當勞里面，哪個服務生告訴我們雞塊？多余的，難道就不介紹了嗎？就是你站在顧客心里面去想這個問題，他希望得到什么？剛才我講的一個和藹可親的面孔，一個良好的購物環境，還有就是滿足于消費者的視覺、聽覺、嗅覺。你的產品什么風格？你對產品的一種內在含量的表現及家具起居文化的再造，就是你設計者，就是這家企業的老總對新生活的一種主張，你把它打造得淋漓盡致了，還用我們銷售小姐多說什么？我培訓根本不告訴她們怎么去說，我們見過太多了，個體戶的小飯館，門口拉著顧客，大哥到我家去吃吧，我家干凈著呢。我們也去過歐米茄的表店，誰用介紹什么？我們標致打造20年了，我們還一再介紹我們產品的質量，是我們的悲哀，產品質量應該是我們所有的標致員工的根本動作，一種大工業化的。同樣，我們也不應該說標致公司的產品，床能睡覺，桌子能寫字，那僅僅是功能，還用得著說嗎？因為你對生活，你對這些你希望購買的高端購買力，他們對你們的企業，對你們推出新生活模式的解讀能力，都超過了我們。直白地講，他們吃過、見過、玩過，五星級的酒店住過，他們的眼光、個人品位，用我們多說什么？可能您沒過多地去想這個問題，我們覺得如果單純地說標致公司是制造產品的，我悄悄地告訴你，我心里就不那么喜歡。我們網站上有三句話，第一句話當然我們有點自己夸自己的味道，一個鮮花盛開的企業，一個不僅僅制造產品的企業，一個是家具市場競爭根本不激烈的企業，打開標致家具的網站，直擊跳出來的就是這三句話。鮮花盛開，不用介紹，你看到了，我們坐落的這個位置，提供了我們直抵大洋彼岸的地理位置，我們周邊的環境，鮮花盛開的企業，象征著一種生機，一種勃勃日上的生機，我們不僅僅制造產品的企業，就是產品是我們整個推廣市場的一部分，更多，更注重的是推廣我們產品的主張，競爭根本不激烈，大家還在低層次，剛才我不是說了嗎？家具行業還沒有能夠像海爾、摩托羅拉、茅臺等能夠真正融到全國，因此沒有一家企業占到這個市場的1％。他們的表現還表現在吆喝地賣，你沒覺得嗎？清華大學一輪一輪的研修班，已經開到家具行業里了，彩電行業的已經不開了，網絡的、北大清華的研修班，那是頭幾年的。最近我總接到北大清華的研修班，這個積聚的博士、碩士還不夠，那么這個行業剛剛從勞動密集型轉變成技術型，轉變成管理型，轉變成以營銷模式創新，開拓國際市場這么一種苗頭，當然我覺得這種苗頭會很快，擋不住，我只愁我們的企業怎么做。孫總聊的很開心 [主持人]：都說咱們孫總是一個內斂的人。 孫守江：本來就做得不好，還哪兒敢張揚。 [主持人]：很低調，但是我是真正地體會到孫總內斂之外，有很深厚的文化內涵。我都不知道怎么問了，因為我覺得很多東西沒法了解，確實家具行業我了解不多，尤其您剛才說的賣文化，而不是吆喝，而不是推銷，這樣可能是對家具行業非常大的一個啟示。因為時間問題，我們先跳出一下標致，談談北京的家具，天壇、曲美、還有百強，算起來是老百姓耳熟能詳的品牌，我只想通過您的觀察和您的思維，來評價一下北京的這些家具企業和全國的，包括廣東的，這些由香港來的，在廣東建基地的，如紅蘋果等這些大企業，比較一下，無論從生產、營銷、文化內涵，設計等等，我們的優勢是什么，不足又是什么？ 孫守江：我平常會參加一些所謂的高峰論壇，去聽課，也有兩次憋不住，當了一把嘉賓。和國內這些珠三角地區的家具企業有哪些區別？這20年，在企業的發展歷程，可以說標致公司也得益于改革開放初期的深圳、東莞、順德這種企業聚集地，以及配套的行業產業鏈對我們的支持，的的確確國內其他的省份家具這個行業起步慢，沒有完全形成鏈條式的產業，這就加大了我們的采購成本，和研發的反映的積極性，我們為了開發一個鍍金件，要飛過去5次，來回用快遞公司遞送過5次，在一個星期里來回來去，加大了研發的成本，我們每一款研發的成本在200萬左右，歷時10個月左右，因為所有的供應商都在一個鎮，上千家的圍繞這個行業的企業，這就是整個大行業的差異化，就是整個的北方不如南方，珠三角。由于當時的改革開放以及地方政策的傾斜性，使得尤其指的是深圳和東莞，成為當地強大的經濟支柱，北方這邊缺少了這些，使得這地方的企業發展相對緩慢。至于說到北京的企業如何？我覺得應該一語帶過。世界都變成一個地球村了，我根本就沒有關心這個地域的企業在怎么去發展的，哪家的哪家的，輪不著標致公司跟誰去爭了，輪不著那家公司和那家公司白熱化的地爭了，這些行業都已經形成了，讓消費者都能夠感覺到誰跟誰在爭了。家具行業挺可悲，沒有，你賣你的我賣我的，尤其在北京這個地區，大家還都很小，還是5年級的，沒有到這個程度。說是好事，實際上不是什么好事，因為競爭不充分，價格就下不來，所以就要出現這種現象，競爭不充分，價格就下不來。這方面的例子我都不用舉，所有的老百姓都能夠感覺到，哪個行業競爭得充分，受益的就是消費者。所以我們也準備好了，煉內功，壓縮制造成本，壓縮研發成本，壓縮市場準入的成本。這樣我們以量以市場覆蓋率取勝，這是早晚要來的那一天。 [主持人]：其實在咱們標致家具發展的歷程之中，能夠達到現在的境界，我想和您個人這種對家具文化的追求，是非常非常相關的，您剛才也說了，還沒有達到誰和誰爭，我做我的，我自己還做不過來呢，而且也沒有形成那種強勢的對頭，幾個巨頭鼎立的情況。在這種情況之下，中國家具和世界家具比一比，世界上有沒有這種大牌，中國現在還沒有，世界上有沒有，如果有的話，他們從品牌打造上是怎么做的？中國企業怎么向他們學習？ 孫守江：這個問題很有意思，我研究了好幾年了，家具就是家具，家具它有家具的一種共性和特性，它的特性就是產品線長，施工場地大，然后就是體積大，然后就是運輸費用高，越遠運輸費用高。我們都曾經害怕過，不管是汽車行業，或者是其他好多個行業，中國加入WTO以后，國外的產品長驅直入，唯獨家具行業我不擔心，因為家具行業在這20年，把我們中國的制造業，制造業的水平及制造業的產量、規模給拉動起來了。加之我們的社會成本，就是企業成本，原材料包括我們的電力都好，都很低，有著在世界家具市場非常之強勢的競爭優勢，所以美國在對中國的家具制造業反傾銷，什么叫反傾銷？你的產品鋪天蓋地地占有了一個地區，一個國家，一個歐盟，人家不反傾銷才怪呢。商業貿易之間的摩擦，中國政府和行業去跟人家去交流，但是也說明了一個問題，說明我們的產品被對方國民認可，說明我們的價格優勢。第二個有反傾銷的，紡織，也產生了上述四個現象，第三個家具，從所有的政府文件里面沒提到家具行業，可突然有一天，我們的總理就感覺到了，對方總理跟我們的總理說這個問題，對方的媒體甚至資界都關注這個行業，所以中國家具的制造水平一點都別含糊了，當然是達到出口的這個層次，已經是世界同步了。我們公司每年都有出口，又產生了一個小怪圈，每年都再出口，而且做得很小，試探性地給一點。這次我去法國專門帶回了一個客戶，他們一個柜子到那兒就賣一輛車錢，因為我們的產品量很小，連著五年，每一屆我們都在廣交會上獲得金獎。很多老外從廣州坐飛機跟我們一起跟過來，就希望給他們40個貨柜，能不能再便宜一點，給的貨柜更多？我就謝謝他們，請他們好吃好喝，還爬長城，不給他們。 [主持人]：為什么？因為他的價格壓得很低？ 孫守江：對，價格壓得很低，他想把標致公司變成他們的生產車間，可是我們不是。所有世界上不管什么商品，如果你不占有市場的主流渠道，你把你的產品去輕輕松松地交給那些采購商去賣，說句不好聽的話，就是你是要飯企業，不定哪一天你的小命是在對方手里。我曾經見過好多企業，我們的產品出口，在對方手里100％。有人說國際油費漲了，再讓給便宜一點，我說便宜不便宜？他說便宜啊，不然就不給我單子了。過不久由于什么什么原因，能再便宜一點嗎？你還有接著便宜？價格這個大棒來回在你們企業之間揮舞。原因是什么？是你沒有市場的主動權，是你沒有自己品牌擁有的自主權，你只能處在弱勢地位。我小時候我媽跟我說，說咱們家窮，咱們家應該干凈，咱們家小，小得沒有任何外債，我記得這么一點，所以我的工廠，你們隨便進來看，每一個角落不允許有一個紙屑，一千多人就餐，就餐完了以后，地上沒有一個米飯粒。我們家的產品沒有那么大的量，滿足不了那么多的人，但是這個市場的渠道是我們的。所以我就多次回絕了國外的那些個采購商。可我更虎視眈眈地，心里面癢癢的看好歐洲的市場，因為我們的產品，我們打造產品的風格及質量標準和我們價格的優勢，一定是在那個市場里面有主動權的，因此我們經過了去年半年的準備，在今年的一月份，也是德國科隆展覽會主席的邀請，我們到了科隆展覽會，給了我們一個二流的位置，也是很榮耀的，我們的產品在那兒特別受歡迎，得到了很好的認同和評價，同時給了我們很多信心，我們的產品在那兒一件都沒有賣，就租了一個庫房，我們給它存起來了。現場就有人搶，不賣，趕緊租庫房去，我們緊接著在德國注冊了我們的公司，盤了一個樓，一萬多平米，準備開標致公司在德國的分公司。孫總在認真的接受采訪 [主持人]：開了嗎？ 孫守江：開了，我們9月1號，今年9月1號，現在在緊張地裝修階段。在這個同時，我們聘請了律師，把我們擁有的標致公司的主品牌和八個系列品牌的商標，同時在歐盟馬德里注冊。 [支持人]：在歐盟注冊？ 孫守江：對我們干什么？我們還是沿襲推廣在國內的這個模式，開專賣店，開屬于我們的品牌，屬于我們的風格，完全是我們制造的產品的專賣店。這個專賣店，就能把象征的一個姑娘完整的身材，完整的氣質，完整的小辮，一點一點淋漓盡致地展現出來。而不是把我們的產品只給了誰家去賣，結果你就缺胳膊少腿的，去張揚去推廣。上述我講的這些，實際上就是一個問題，如何推廣品牌和看待國際家具市場？我也希望媒體不要有一種地域的情結，你都是世界人了，我們還在關心著努力地呵護著，衷心地希望著我們家胡同口老太太永遠地長生不老？希望我們開拓我們的視野，把家具制造業，把中國企業制造更濃烈地加上中國企業創造，我覺得好像是我自己的一種責任，一定是中國企業來創造。 [主持人]：您剛才說到在海外市場的情況？我們現在出口有多大的量？ 孫守江：沒有，國內還不夠賣，這樣我還打算建一個生產基地，地點暫時保點密。孫守江：反過來講，就是德國的公司向我自己的公司采購商品，德國的公司是中國人在那兒注冊的，推廣的是標致家具的品牌。您不就不反傾銷嗎？第二步標致公司要跟歐盟收購一個小型的家具制造企業，人家不就不反傾銷了嗎？您直接出口，不反你才怪呢。你們的企業直接變成歐洲的企業，由歐洲的企業自己到中國采購來，不如同他們采購一樣嗎？人家那么歡迎我們，他們的州長親自歡迎我們，就像我們的改革開放一樣，我們的改革開放好像哪兒招商引資，你來投資，歡迎。然后您所有的程序兩小時搞定，但是我們在律師這一塊費了很多時間，要了解行業的規則以及潛規則，這是中國企業走向國際市場非常重要的一點，要尊重你的同行業，要服從和順應那個潛規則。 嘉賓：您的公司會淡化中國背景嗎？ 孫守江：不會淡化，標致家具注冊的就是這個標志。 [主持人]：您覺得能獲得成功的最終原因是什么？是國際化的設計師嗎？ 孫守江：用國際化的設計師是第二位的，是手段，第一位的就是打破自己的觀念，打破自己的一種什么觀念呢？是民族的就是世界的，那么中華民族的東西，如果我們有能力去推廣、去張揚去宣傳我們自己，那么歐洲所有的建筑符號應該是中國的四合院，可惜沒有。想當初中國的皇帝如果把我們的文化統統擴張出去，也不至于我們現在統統穿西服。我們今天借鑒了所有的民族的、世界的，對我們有用的這些東西，消化回來變成自己的東西，那么順應著國際潮流了我們國家開放的政策，我們走出去，讓別人接受，這沒有什么不好。反過來我們還走晚了，你不記得嗎，從我們穿的、吃的、用的，哪國的沒有？什么文化沒有？昨天晚上還吃的巴西烤肉，中國那么多烤肉，還吃巴西的。 [主持人]：另外國外的一些東西，比如莊園、城堡，它需要什么設計元素？ 孫守江：這個是市場調研范疇的問題，我簡單地說來，目光，就是我們用兩條腿直觀地去走，媒體、報刊、雜志、小說還有影視，您在中國您就看到有關歐洲文化的光碟，光碟雖然是故事情節，可是故事場景里面的所有家具的擺放，窗簾布藝都在那兒，就是這些怎么了解市場，了解需求，可以說不是我們要研究的課題，那是跟大師傅炒菜擱多少鹽是一樣的。 [主持人]：這是您來做，還是專門有這個隊伍？ 孫守江：市場部的幾個人，出多少題，然后還有我的朋友，還有替我們前期偵查市場的40多萬中國留學生。 [主持人]：有40多萬？ 孫守江：在歐洲，我們登了這么大的一個小廣告。 [主持人]：在什么地方登的？ 孫守江：在漢堡一個小報紙上登的，登的什么呢？我是中國游客，想跟您咨詢當地的文化需求，每小時100萬歐元，那是官價，就像我們參加博覽會，找中國的小姑娘一樣。2月份我們在德國的時候。 [主持人]：展覽的時候？ 孫守江：展覽以后，我們就住在那兒，帶著歐洲的員工去旅游，就是市場調研的方法是很多很多的。 [主持人]：他們給你得到了什么啟示？ 孫守江：通過他們我認識了他們的德語老師，走進了德語老師的家庭，跟德國人交流，我作為一個中國企業家，能夠給德國的市場提供，你希望什么，你隨便聊，然后我又問了他們一些關于生活的相關問題，他們不再去玩他們的房間了，他們特希望得到一個中國的物美價廉的一個草坪的剪子。就像我們感覺到的一樣，居室，你是簡單地在裝扮著你本身的居室嗎？你還是努力地提高你居住的環境或者說面積？還是在玩你的原則，尋找你的生活，又是兩個概念，又是一個飛躍或者是一個臺階。就像我們家一樣，以前住平房，分了一個兩居室，美死我。弄了一個四居室也是大板樓，我也沒有享受到花園，所以現在出來了小橋、草坪，就出來了有躍層，再往上就有了莊園，從咱們家的單單的兩居室，五居室走出來，那是一種生活的境界。因此小布什就請我們國家的領導人，沒到白宮吃飯，到他們家里去吃飯。我研究的，我去考慮的人類，尤其男人這一輩子，累死在兩個上面，一個是房子，一個是車。那么這兩個象征著你的品位，生活品質以及財富擁有大的標的物，下面有你一生的從事各行各業的辛勞，你做房地產，你是倒汽車的，還是你是當某些地方的官員的，還是你做公司的白領、職業經理人、CEO，最終的體現一個是房子，一個是車子。我特想做一個夢，再加上一條，標致家具，因此買標致家具，基本滿足了一個居室30萬左右。 [主持人]：在哪個地方加一條？房子、車子、標致家具？ 孫守江：我想給我加一條，這是我的一個夢。[主持人]：30萬左右就可以基本上滿足？ 孫守江：對，我希望也可以加入進去，使人們基本滿足。 [主持人]：其實就像孫總說的，要跟他聊這些東西，恐怕聊不完，而且這樣聊的話，也接收不了，我們可以大的東西聊了之后，展望。 孫守江：環保。 [主持人]：環保這個事情，我看是昨天的時候，他們有一個櫥柜的論壇里面講，說在歐洲，你要是不環保，你還好意思說？環保是基本要求，基本要求在我們中國變成了一個夢想和追求。 孫守江：我們自己，我們這個民族，我們這些好多可悲的媒體，都在不斷地降低中國人的道德底線，往下沖，不往上沖。就是我們不應該再大張旗鼓地說禁止隨地大小便。在中央電視臺有一個欄目請我過去，聊天，聊完了，后面每一個企業家寫一個字，我寫的環保是標致家具昨天的課題，寫的我的名字，就有這么一個意思，環保是標致家具昨天的課題。因為什么？一個20年制造的企業，一個您的產品售價如此這般的企業，您都使的是純正的上好的材料，您還說環保？環保不用刻意追求，就看這個企業的定位了。您都是買一流的材料，加上你的管理，一定是這個水平。難道還不環保嗎？作為消費者他也有感覺，你買的就像某一個240塊一套的餐桌椅，我們的一個大姐說孫老板你看我這個是環保的嗎？我說不可能，我一套2400，你240元買6把椅子，能環保嗎？就是這難道也是新聞？也是值得大書一筆的新聞嗎？因為這個消費者在買這個東西的時候，已經有心理準備了，咱們倆去木樨園買一個西服，300元買一套，回來就掉了兩個扣子，我不會去找他。價值不一樣，期望值也不一樣。有一個消費者打電話來，標致公司，我買你們的產品了，你們的服務不錯，但是我們有意見，你們的產品有味，我說張經理你去看看，馬上就開車去了。他去，打開柜子去聞，柜子里面有味，有一股本身彩紙油漆的味，消費者不干，要求退貨。我說退貨可以，這個消費者沒有想到買了十幾萬的東西，很容易就退貨了，顧客挺感動，那么就來到公司，找副總，道聲謝來。我正好趕上，我說就是您呀，實在不好意思，沒有給您服務好。是，但是我覺得你們家具哪兒都挺好的。我說您不用說，我們是商人，您不滿意，這是我們應該做的。不過我說您在世界上找沒有鼻子的動物不多，找沒有味的物質沒有。您是老總吧？您說這話？我說是的，我是標致公司的董事長，我想跟您交流，您去過王府井建華皮貨店嗎？前幾年我去過，還買過一件皮夾克。我說印刷廠里也是，我說您買過香菜、菠菜、韭菜嗎？買過。您說大媽這個香菜怎么有味？我不要了，行嗎？ 孫守江：家具、衣服、世界上的東西都有一股味，輕微的味道是它本身的味道，但是不應該有毒，因為你花了如此高的代價，您買的標致家具，我們使用的是一流的材料，絕對沒有毒，一般的中密度板，46塊錢一張，我們買的是128一張的圣象的中密度板，絕對沒有毒，但是你說沒有味，做夢去吧，我們從來不那么說。但是說我們里面甲醛、什么超標，我們可以免費檢驗，但是不接受邊上的墻紙等混在我們這里面。現在重要是媒體和消費者應該找一個好的案例，以示正聽。 [主持人]：好，您用兩句話說說中國家具或者世界家具業五到十年會發展到什么樣？ 孫守江：中國家具再過十年通過市場的整合，有代表力的，對國際市場有競爭力的企業走出去，國內有10個老大級的重量人物，產值在百億以上，那么一定能夠出現三個世界級的品牌，這里面要包括著這些企業的資本多元化，可能有國外的企業到這里來參股，可能有相互之間的企業共同成立企業集團。因為在十年中國的家具行業、制造業，包括很多的制造業，要不能夠與國際市場的，從產品本身的設計、品牌、價格并軌的話，將失去這個大好的機會，也就是世界不會給我們留著那么長時間的空白期。 [主持人]：好，謝謝孫總如此好的一種見解。
直播：搜房獨家專訪中國家具協會副理事長朱長嶺
時間：2006年7月3日16：00 地點：建國門內大街中糧廣場B座 搜房網會議室主題：中國家具業的十年變遷獨家網絡支持：搜房家居網中國家具協會簡介中國家具協會是由中國家具行業及相關行業的生產、經營、科研、教學等企事業單位以及社會團體和個人自愿組成的全國性行業組織，業務上受國家輕工業局指導。協會代表行業的利益，反映會員的愿望和要求，為會員單位服務，維護會員單位的合法權益，傳達政府的意圖，在企業和政府之間發揮橋梁和紐帶作用。中國家具協會的任務是：一、提出行業發展規劃和行業發展的方針政策；二、對行業產品結構、企業結構的調整，原材料基地的建設、投資指南和科技發展指南的制訂提出建議，并接受政府或企業的委托對重大基建、計改項目參與或組織評估與咨詢；三、協助制定行業標準，對行業檢測、標準、信息等工作參與業務指導；四、參與行業重要產品的質量認證、質量監督;五、組織行業經濟技術交流、人才培訓、國際合作、舉辦國內外展覽，參與培育專業市場，協調行業貿易活動，編輯、出版行業報刊資料，為企業拓展國內外市場和提高經濟效益服務；六、收集、分析國內外行業的技術經濟信息，開展市場預測，及時反映行業重要情況，提出解決行業共性問題的建議；七、組織行規行約的制定和貫徹實施，維護行業和企業的合法權益，協調企業間行業間的關系；八、承辦政府和企業委托的其它工作；九、開展有益于本行業發展的其它活動。直播實錄：記者吳厚斌：北京現代商報8月8號正式改名為北京商報，有家具彩頁周刊，過去我們有一個家具版，我們做過很多聲音的報道，我們現在由于要反映很多行業，每周只有一篇文章就不夠了，我們就要擴成四塊版，我們更多地面向高端一點的，搞經營的，搞管理的，我們報道更多，對于這些從事企業經營的人來說，他很希望通過這些方式了解人家是怎么做的，在看人家怎么做的基礎上，了解你這個品牌，這和簡單的促銷有點不同。我們相對比較側重，因為這個定位，我們和搜房家居網聯手打造一個大型原創訪談節目，首先我們來源于訪談，其次我們要原創，通過搜房家居網進行現場直播，然后我們原創完了之后，寫一篇文章，進行報道，這樣就形成了原創，原創訪談就是這樣形成的，您作為中國家具界的權威人士，是我們中國家具這十年開篇者，第一個訪談的嘉賓，具有象征意義。我們今天訪談的主題就是在一點，這十年來中國的家居業，包括家具這個行業取得了突飛猛進的變化，我是想和朱理事長進行探討，這中間有什么飛躍性的變化，這種變化怎么形成的，這種變化中，企業到底是怎么打造品牌的，包括中國家居行業到底是有什么樣的缺點？有什么樣的優劣，我們通過您對行業的了解，來進行一次回顧和展望，這樣的話我要做一篇文章，家具行業十年，比如三級跳，怎么跳？首先請朱理事長介紹一下我們國家家具業的情況。朱長嶺：很高興參加這次訪談，我國的家具行業實際涵蓋的內容包括家居裝飾裝修以及建材等，家具行業這十年以來，也就是說改革開放以來應該有20幾年的時間，家具行業發生了一個很大的變化，這個變化體現在幾個方面，一個方面就是生產得到了一個大的發展，過去家具行業是計劃供應的，大家買家具要配給的，木材要國家統一調撥。改革開放以來，特別是近十年家具行業發生了很大的變化，隨著體制的不斷地健全，大批民營企業快速地發展，有幾個特點，一個特點是生產廠家快速增多。第二個變化就是由原來的手工或者半手工的生產，逐漸實現了機械化生產。一是生產，二是技術，技術上就是說由手工業和半手工逐漸發展成機械化生產。第三是在市場銷售上，市場由原來的一個賣方市場變成了買方市場，由市場供應不足，到市場花色品種繁多。第四個變化是質量在不斷提高，由原來的家具質量投訴率很高，逐漸到家具質量得到了社會認可。低檔的比較差的產品逐漸退出市場。第五品牌得到了重視，全國有注冊商標的家具大概有4000多個品牌，其中有一大部分品牌在國內有一定的影響，這里面不光是產品的品牌，還包括我們經銷、營銷的品牌，像天壇、曲美等等，這些品牌都深入人心了，家居品牌也有，都形成了自己獨特的經營方式。另外國外的先進的技術和先進的管理理念在行業內已經形成，行業內也形成了一整套的管理模式，發展也很快，這也是家具行業的變化。第七個我們在改革開放以前出口量很小，改革開放以后，家具出口迅猛增長，特別是最近十年，由原來的十幾個億二十個億一下子發展到今年一至五月份完成了70個億，增長了29.9%，應該說家具行業還是一個高速發展的行業，在國際行業中占了一個比較重要的位置。今年5月份在西班牙召開了一個世界家具大會，由20多個國家的40多個機構參加了這個會，會議討論的主要是如何應對當前的家具市場。其中中國的家具在市場上有這么大的一個量，我們如果來應對？這是這幾年的變化，存在的問題，家具行業依然存在很多問題，其中一個問題是家具行業的管理和人均的勞動生產力，也就是說人均產值還比較低。記者吳厚斌：有多少？朱長嶺：一般都是10萬到20萬，每年每個人，好一點的是20萬，差一點的是10萬。記者吳厚斌：國外呢？朱長嶺：像意大利和德國，都是50萬。原因是什么？一個是它的機械化程度比我們高，第二個問題我們的設備，大量地引進設備，但是設備的利用率并不高，沒有實現聯動化、機械化。在生產過程中，軟件的應用，電腦軟件的應用都有很多的差距。第三個就是我們家具行業還存在一些發展的盲目性，只是在量的擴張上下力量，在投入上下力量，真正說從質的提高上還有一定的差距，提高主要體現在降低成本，開拓市場上。第四個人才是缺乏的，家具行業人才缺乏，第一缺設計人員，第二缺管理人員，特別是高級管理人員，現在是比較缺乏的。家具行業因為發展比較迅速，所以人才比較缺乏。當前又出現一個新問題，就是勞動力也出現了一個短缺現象，原因是什么呢？原因是因為我們家具行業勞動的條件相對比較差。第二就是他對工人的工資，因為它不是一個高利行業，工人工資待遇不是很高，又要求他有一定的手工技術，就造成了這個行業和別的行業比人員缺乏。行業內的一些抄襲、模仿現象依然存在，是一個問題。還有一個問題就是家具行業的統計數據還不能夠準確地或者比較全面地呈上來。第一個是小企業多，報數的意識不是很強。國家也只是管大規模的，就是產值500萬以上的，國家統計是這樣的。所以這個行業的統計，咱們只是作為一個問題提出來，統計還比較差，但是不管哪個專家哪個組織都不能把這個問題說得很全。把家具放在家居里面，就是家具作為家居這個大的行業，占著一個很重要的位置。記者吳厚斌：有多大的位置？朱長嶺：家具行業的快速發展和提高，和我們家居產業，和房地產產業的發展應該是分不開的，這一塊增長得快，也促使家具行業發展。一般在裝修的費用里面占到20%到30%，大約是這樣的一個比例，10萬塊錢的裝修，大概有3到5萬的家具在里面。100米的房子，15萬的裝修也有一定的比例在里面，家具是必不可少的。這是家具總體的一個情況。講這十年的變化里面，應該說總結起來是大發展，大提高，大流通，成為一個家具生產大國。這是一個大變化，大變化以后對社會的影響是促進就業，還是一個勞動密集型的產業，會促進就業。第二對美化人們的生活起到了很大的作用，因為所有人的衣食住行都離不開家具，以前說過每個人合六把椅子，但是現在可能還不止了，我們自己想想我們自己家里可能都不止六把，人均。我們出來到這兒還有椅子，到餐館還有椅子，人均占有的椅子量。另外我想說幾個觀點，一個觀點家具行業應該摒棄這種惡性競爭，包括兩個方面，一個是價格方面，價格的競爭就是大家拼命地壓價，這個應該說第一不利于國家，你價格低了上稅就少了，第二不利于企業發展，企業拿不到足夠的利潤就不可能再發展，第三損害消費者的利益。所以行業內應該摒棄價格競爭，應該提倡做好產品，賣高價，這個高價格是合理價格，賺合理利潤，促進行業發展。也使我們的產品在國際上有地位。第二我們這些品牌家具廠商，在保證自己產品的質量的同時，要起一個引導消費，引導行業健康發展的作用，要向廣大消費者提供什么樣的產品？我們應該怎么來消費？既要合理消費，又要引導消費，引導大家來消費，這是這些比較好的大品牌廠家的責任。再一個就是關于服務的競爭，現在品牌競爭，也是服務競爭，服務競爭也應該是在保護消費者合法權益的前提下，也要保護企業的合法權益，不是一味地為了提高自己的產品，就提出好多不切實際的做法，你比如說我們有的廣告講的，十年保修，終身維護，這個有點過。產品不可能永遠保修，也不可能永遠維護。再一個有的產品說我所有的產品都是綠色環保，沒有。我覺得在服務上你要盡量在保護合法權益上用一些服務的競爭，不要過高地喊口號。第四個觀點，我們覺得我們全行業還要不斷地創新，這個創新是什么？包括我們媒體創新是什么？就是要在符合市場發展規律的前提下，不斷地用新的方式，新的方法來使我們的行業健康發展，從生產上講，要不斷引進新技術，降低成本，提高利潤率，提高勞產率，這個是很重要的。從經營上講也要不斷地創新，如何適合市場規律，符合中國的實際情況，符合中國經濟來發展自己。另外對媒體也應該創新，媒體的創新應該體現在剛才的那幾個大主題，按照發展循環經濟，建立和諧社會的這個思路，引導企業采取正確的方法參與市場競爭。同時我們各個媒體之間也有一個錯位經營的問題，你為哪些客戶服務，這些客戶在你的服務下，能得到一個什么比較好的效果？不要一味地大家都來爭一個市場，現在論壇很多，大家都在論，有時候論的是一個問題，這樣就有點亂。如果我們開一次會，大家在這個會上得到一些啟示，改進自己的工作，這才是最重要的。另外需要媒體把一些最新的信息反饋給企業，讓我們得到我們需要的東西，比如搜房網，我每天都要上搜房網，為什么？我要得到一些我想要的東西。記者吳厚斌：看來從大的角度講，對家具行業的發展脈絡，已經比較透，但是我們繼續要做的和我們探討細節用的一些東西，比如按照有一種說法，如果說在一個行業里面，如果這個企業的產值不能夠達到50%以上，就說明這個行業還沒有真正的行業巨頭，我不知道家具行業是怎么樣？你怎么看？你覺得我們國家現在家具企業最多能達到多少產品？和整個產品比起來能占到多少？朱長嶺：家具行業產品的集中度目前還不夠，前兩年有一種說法叫28理論，就是20%的市場量占了80%，就是隨著市場發展，就會像電器一樣，前8名的企業占了80%的市場。我們在十一五規劃里也這樣講，我們將以大型企業為主，逐漸形成一個產業集團來做這個事情。但是這個集中度不夠，惡果是什么？或者是情況是什么？大家現在都覺得這個有一定的難度。家具企業大家一致認為很難做大，原因是什么呢？就是產品的價值量低，產品的附加值低，產品的體積大，這是幾個原因。因為它體積大，再一個家具的生產周期長，這幾個因素決定他做不大，現在國家的大的企業像大連華豐，現在大連華豐能夠做到大概25個億。是全國來說可以算從占地面積，從擁有的廠房算比較大的，品牌在國內講也是比較好的，這樣的一個企業它的產值大約合25個億。建材高檔里面石材，在家居里面不大，還有墻紙、墻布選擇的范圍很窄，但是家具不管高中低檔都要用，只不過選擇品牌。所以說我感覺這個問題要探討需要進一步地研究，集中度高了以后，我們有好多企業做到一定大的時候，沒有風吹草動還好，有風吹草動一下就完。因為它不能大量庫存，這個東西放時間長了不行，不像電器，無非是外觀改。這個問題，我覺得需要我們全行業去探討，特別像我們做市場的這些品牌，如何做大，如果做強？你要說中國沒有，國外是有的，我們說宜家，他在全世界都有店，我們國內像百安居，像我們北京的居然之家這些，但是我感覺我們這些企業在一定意義上說都是做的市場，不是做的經銷商。跟宜家是兩個概念，要想搞成巨頭，我認為還是有大的資金的投入，你不進入銷售領域也不行，你再大也只是一個地皮。假如我是宜家，我走向全世界，我買你的產品，你不管我到哪兒開店，跟你沒有關系，你可以不供應我的產品。我們兩個人今天坐在這里有一個共同點，媒體需要宣傳，我們需要把我們的行業介紹出去。說那些企業為什么跟著他？因為它要銷售。記者吳厚斌：宜家是買了你的產品，銷售他就不管了，你在那個地方銷售，在買的那一刻，他已經實現了自己的銷售。不像那個市場，你收了攤位費。朱長嶺：我們現在那么多經銷商，他們手里壓著多少的貨啊。 記者吳厚斌：它壓著貨怎么辦呢？朱長嶺：他怎么辦呢？大概全國有800億的資金投入進去了，投入到這個行業了。什么意思？原來我們的這些家具廠商，都是企業在那兒租一個地方賣，有一大批的看攤族，就是我在這兒看攤，有一個保底，給廠家在這兒賣。最近這幾年，由于市場發展很大的變化，社會資金，比如我是一個要創業的人員，看家具行業要賺錢，經銷商沒有40萬，這個工廠是不用你的，首先你都有40萬資金，我們就湊了數，全國有2800個縣，有一半縣里面有家具經銷商的話，一個縣有10個經銷商，就是1萬4千個經銷商，二級城市全國有200多個，一級城市全國有30多個，這里面的經銷商，現在大部分，我們一個廠家，我了解的廠家，像品牌廠家都有600到800經銷商，每個廠，每一個經銷商就算40萬，取一個中是50萬，這應該是多少？這些資金都是先付款，后付貨的，款到發貨的。我就是說我們這個家具行業，這幾年這么紅火，有一部分是樣品在經銷商手里。記者吳厚斌：這個經銷商他怎么賺錢？朱長嶺：他賣出去，據了解，我們哪天做一個調查。今年我在廣州參加了三個會，這些會內容里面來參加的人都是他的品牌經銷商，他的風險給經銷商了。所以為什么建材城越開越大？里面的經銷商越來越多？誰做經營的第一目的就是賺錢，都是要賺利潤，不管你是搞什么經營活動，都是要賺利潤，利潤高的時候，就是大量的資金要往這個行業里擁，跟著進來的就像股票一下，一掉就全吃進去了。嘉賓搜房北京家居集團總經理黃秀清：品牌打造是廠家打造還是？朱長嶺：為什么品牌這兩年這么時興？你有了好的品牌以后，他的市場銷售就會上升。所以那天總結品牌的時候，大家總結了好多條，我個人覺得第一條是質量，你要想形成品牌，這個質量你必須得保證，這個可能涵蓋不光是產品質量，服務質量。第二要有一定的量，沒有量也不行。第三個就是服務，你的服務要好。第四個是宣傳，你要做廣告，你要宣傳，告知。第五個是口碑，就是你買，我也買，大家的口碑都不錯。品牌形成以后，大家都認可。記者吳厚斌：剛才有一個觀點，我想進一步地核一下，你說家具現在80%的貨在經銷商手里？朱長嶺：就是說我們現在家城里面的廠家有80%是經銷商，不是廠家自營了，現在大的里面都不是。你去看，廠家自銷。說到底是經濟促進的，錢促進的，民間資本進入這個領域，有些廠子飛速發展就是有很多人進來了。企業我把產品給你，你去賣。記者吳厚斌：一個全國性的品牌怎么得有600到800的經銷商？這些經銷商最低得有40到50萬？朱長嶺：它那個資本等等買方是你的。記者吳厚斌：給我社會現金，錢一下子就回來了。朱長嶺：有人講什么創新？我覺得這個創新創得很好，已經在創了，已經是創新了。是什么呢？家具行業的創新，這幾年為什么發展這么快？我分析幾個廠子？我們以前說做不大，他一下子3、5年做大了，我分析原因就是民間資本進入這個領域，促使這個企業急劇地增長，他原來沒有資金，他需要把產品賣到顧客手里回來，現在不同了，有經銷商在。而且經銷商跟廠商之間，在家具城里面，現場布置是由雙方負責的，你也要出錢，我也要出錢像我們今天你這個家具版能做起來，首先是有市場。假如哪一天經濟掉下去了，大家都沒有辦法。現在都這樣，包括我們的汽車等。嘉賓搜房北京家居集團總經理黃秀清：比如北京有四個，賣同一個品牌的是四個經銷商還是一個？朱長嶺：不同，我做若干個品牌的經銷商，我在行業內有一定的資金，跟廠商還有很好的信譽，我做幾個品牌，但是多數都是做一個品牌，比如我就是有100萬的資金或者我就有50萬的資金，我就選一個，我們簽一個協議，你在哪兒在什么地方？一定的區域，你歸哪個口管，弄好之后，我在現場我們的標準來做。我就是定期地換貨，不斷地開發產品，所以我覺得這是一個大的課題。記者吳厚斌：有機會你去參加大的企業的論壇，帶著我。嘉賓搜房北京家居集團總經理黃秀清：你也找幾個家具行業的大老板一塊探討這個話題。朱長嶺：我們還是說你能給老板帶來什么，有些東西你宣傳了能促進消費，有些東西不能夠促進消費，主要是噱頭。記者吳厚斌：有些什么樣的噱頭？朱長嶺：這不好說。記者吳厚斌：我們還是從重要的來說，從西班牙的世界家具大會說，專門研討中國家具業，他研討的是什么？他們怕什么？除了所謂的低價的傾銷以外，他們怕什么？朱長嶺：這次會議的目的就是說大家如何團結起來把我們這個市場搞好。記者吳厚斌：參與的是哪些國家？有中國嗎？朱長嶺：中國的有，是我們家具協會的會長去的，我建議你看中國家具，都有電子版。實際上家具行業參加這次會有好多媒體，它不叫媒體，它叫科研機構，也是報道這些。他的數字出來都是很權威的。記者吳厚斌：什么時候？今年嗎？朱長嶺：今年。記者吳厚斌：幾月份？朱長嶺：5月份，在西班牙的一個島上開的，大家討論的時候，認為我們家具的這個市場，中國的家具量很大，加拿大的一個專家就在會上講，中國家具的價格就是將來世界家具的價格，你承認也好，不承認也好，就是這樣。大家對中國并沒有中高低之論，他們在急劇地發展。說為什么中國能這樣？就是因為它發展很快，現在位居第一第二。三五年的時間就能夠冒出來，現在家具行業面臨的壓力很大，第一個就是說中國大量的生產木制品，把國際上的木材資源造成了破壞。第二個中國以低于市場價格的產品，賣到世界各國，使各國的產業造到損害。還有一個壓力就認為中國還是抄襲世界各國的產品，你中國就是抄襲，有些人很不客氣。歐盟的一個駐中國知識產權的一個代表，說西方人和中國人不一樣，西方人學會字母以后就去拼了，中國人不行，中國的每個漢字要去學，就是說拷貝是中國人的本能。在會上大家都站起來說不對。我們說我們中國人，中國文化里面很能包容的，我們能夠把西方文化馬上就變成中國的東西，歐洲反而慢，我們能吸收。現在知識產權也是一個保護自己利益的，經營上的或者經濟上的一個措施，我們不要抄襲，但是我們學習先進的東西還是必要的。我們學習人家的設計理念，人家有人性化的設計，這個是要學的，你不要學外形，外形是知識產權，我們已經做得很好了。記者吳厚斌：我們的訪談和別人有一些不太一樣的東西，就是我們能細一點，我覺得這里面有很多的點可以寫成文章，但是我還沒有歸得很清楚。就是說在規模，現在它那種規模，因為我看到家具已經在很大程度上，它是可以有什么沖擊呢？集成了這種家具，集成了裝修，它也在沖擊市場，他現在很多東西都集成了，什么東西都給做上，家具由于什么局限？可能先做好了，擺在那兒，你根據你的房子大小去做。集成家具可能是一個定制的。朱長嶺：我覺得這是家具行業發展的一個現象，應該說是一種進步，家具本來講，家具是一個桌椅板凳，是以功能為主的，隨著社會發展，生活的進步，家具內涵發生了一定的變化，我覺得是一個進步，你說集成，還是廚房、衛浴，依然是家具企業的一種創新，是引導一種消費方式，包括如何把電視、電視墻、電器都集中起來，現在又出現了一些人性化的、智能化的，這次在米蘭還看到一個，他要往家具里走，說看到是一面墻，但是要做一個健康的訓練，我覺得是一個進步，不是一種沖擊。企業做一種產品，做很長時間，應該說也不現實，這個要變，我們的企業始終在變的過程中求生存，不斷地推出新產品，新的設計理念。它是一個家具發展的潮流，大家喜歡，適應生存條件，適應社會潮流。我們現在所有的房間里，這種擺設，客廳里的沙發，對面的餐桌餐椅，這是當前的趨勢，你說能流行幾年？也很難說，但是是當前趨勢。我覺得臥室柜是一個趨勢，企業來講，如果你做一種產品，這樣一直下去，你會失去你的市場，如果你做得好，還有你的市場，如果你跟風，就會倒霉的。所以我覺得不存在沖擊，是一個行業的進步，現在的一些大的品牌都在做。我們大概8號在天津要開一個店，也叫集成家具，是康潔，包括儲藏柜，天壇也在做，他和別的方式還不一樣，你先交20塊錢，我給你設計。這是我那天逛天壇家具城的時候發現的，他大企業采取這種方式，我到你家里交錢設計，我有設計師，設計完了以后，我給你訂貨。記者吳厚斌：這個有意思，就這個問題，我要聯系一下。朱長嶺：所以這個集成家具的本身也是一個企業的進步，可以這樣說，有一些新發展起來的牌子很大，不敢恭維。我倒覺得天壇依然要保住自己的陣地，尋求開拓。我們如果生火做飯，如果你用煤來生火你要有一段時間來點著，你才能做飯。如果用柴，很難，用報紙很快就起來了，但是一會兒就沒有了。企業發展要有一定的積累，如果你盲目地上去了，很多漏洞在里面。就像記者你沒有很深的思維方式，沒有很深的文化素養，也沒有很深的道德的一個積累，你很難在這個行業里混得很好，我今天寫一篇文章，明天我就出名了，那不行的，還是要實的。你覺得我應該能說出來，你說不出來，他能說出來，這就是大家。記者吳厚斌：希望能跟朱理事長多交流，讓自己多提升一下，因為家具行業你是專家，很多問題你見得多，見得多才能識得廣。朱長嶺：你有很好的條件，關鍵是我們注沒注意它出現的新內容。比如說這個經銷商的事兒，我好幾年前就在注意，因為我始終在關注看攤族，看攤族都在變，大家理論上要上升，技術上要上升，光憑看不行。我那兒有一個資料，是50年大慶的時候，中國家具行業十年的變化。記者吳厚斌：今天我覺得說得比較好，其實大面的一些東西，您剛才提到關于盲目擴張的，最后對盲目擴張的話，還想講一講，現在盲目擴張在什么地方？朱長嶺：各地看到家具行業發展很快，各地建家具產業園很多很大，但是它沒有了解這個不同于其他的行業，有盲目性，沒有做市場調研，這個是一個。第二個盲目就是家具城，家具城建得速度太快，面積太大。之所以這個家具城能生存，關鍵在哪兒？因為我們和那些經營者去談，他實際操作一些本質的東西，我們可能拿不到，但是我可以通過現象看本質，為什么會出現？這種快，這種大，倒下去的經驗教訓是什么？我倒覺得今天這個弄完了，你再拿出幾個議題來，我們去和專家談，我們和直接的消費者和直接的銷售者談。你用這種方式也行，專門地喝頓酒，你有什么難事沒有？假如你能把這些事兒弄清楚，行業事兒就清楚了，他苦，苦在哪兒？一個點能看一個面。記者吳厚斌：我就是說在我們中國的家具業還有一個問題，就是你剛才提到的抄襲仿冒，我對這個抄襲仿冒的說法，說你去這個國際的展覽會，我認為不是真正的抄襲仿冒就到了這個份兒上，學根本，不學表面，確實有一些品牌在跟著走。朱長嶺：現在仿冒抄襲都比較少了，因為什么？仿冒你很難仿冒，你沒有一定的技術水平你仿冒不了人家的東西。倒是按樣生產有，很多。我前兩天到市場上去看一個床，這個床樣子還沒有出來，我說什么樣子？他說這個床是廣東生產的，這種現象很普遍。也是讓我們大家，你看到一個新東西很好，但是過兩天都有。嘉賓搜房北京家居集團總經理黃秀清：現在北歐風情在打假？朱長嶺：但是有一些產品不敢打假，打完以后這個銷量會往下掉。記者吳厚斌：因為北歐風情打假控制得非常好，我打假只是打專賣店以外的，這個還是不錯的。 朱長嶺：說到打假就說到OEM的問題，你可能買的是這個牌子，但是這個牌子可能是別人生產的打著我的牌子。嘉賓搜房北京家居集團總經理黃秀清：像宜家的好像無所謂？朱長嶺：宜家是我買你的產品，沒有生產，跟這種我就用這個牌子，現在依然有用假的來做，像藥品。記者吳厚斌：你說這種OEM估計就有點和我們傳統的說的OEM不一樣？朱長嶺：實際這種OEM如果搞好了就是集中度。記者吳厚斌：就是按照我的這個去生產，但是可能它達不到，然后它就把人家的拿過來，就做了。朱長嶺：達到達不到，有的廠子已經做了好幾年了，像我穿的這個牌子都是廣東做的，都是國外的大牌子，包括耐克的鞋。記者吳厚斌：您覺得家具行業有什么樣的發展？集中度是一種希望，品牌也是希望它能夠更大一點，但是你已經說了很難，那么這種國情的情況下，將來怎么發展？是不是數量急劇地擴大？朱長嶺：中國的工匠里面最有名的是魯班，我們大家說你建筑搞魯班獎，我們從建筑到家具，家具從歷史到現在沒有離開過生活，乾隆皇帝生產家具，就在那兒雕刻，乾隆皇帝親自搞設計，我們黨和國家領導人，不少就是木匠出身，所以我們說家具跟生活很貼近，有人就有家具，我們前不久到苗寨去，也有小板凳。所以這個行業，是人們生活里的一個補充行業，從大的說它應該和服裝、食品都屬于一個位置，離不了。至于這個行業垮不垮，因為這個是屬于均勢行業，市場需求都就發展，需求沒有你就關門。市場不垮臺，國家也不管，可能國家在一定程度上放開一點，現在就屬于放開一點，用市場的體制去管理，沒有說你上稅，不到一定的水平不行。記者吳厚斌：好，謝謝朱理事長，我們今天的訪談到這里了，我們還有很多東西，以后再好好地交流。
獨家專訪：德國柯諾茵萊陽光地板新聞發言人楊志明
[搜房網]：從去年開始，E0事件抄的沸沸揚揚，萊茵這個楊總可謂是風頭浪尖者。我們回顧EO事件，我們今年有什么話說？楊志明：我們的企業作為品牌來推廣，是一個企業真正現象，像包括迅馳是他一個品牌，也是一大個技術標準，我們的中國商標在其他地方購買，這一種牌子有知識產權的意識，商標意識比較強，我們后期在中國差，在E0的時候，E0這個生態網這個主題商標，被內蒙的一個人注冊，他們在客觀條件下，首要尊重自主知識產權。意識不僅僅是自己，還要拒絕與國外要尊敬他。因為在他們的購買，購買了以后發現市場，大量的E0地板，一些人從商標，還是關于一些標準，太多，我們在去年05年10月13號，我們就通過陸續發出了律師信，因為在市場存在了很多模仿或者是不分E0商標的情況，因此他們對部分企業，遞交的律師函，后律師函企業，大家都知道我們本身一個行業一個知名品牌，他們也組建了研討會，微少E0生態是公權還是私權的問題，進行了研討，后期我們請了商標法的專家，包括一些律師，畢竟我們這個商標是通過合法途徑注冊的商標。他是不容否定，后期我們也通過一些其他的法律層面解決這個問題，現在這我們從生態網向全國網民發布一個信息，搜房網也是比較的廣泛，鑒于目前對行業不信任，央視有退出一些品牌，導致對行業不信任這個局面，為了結束這個局面，我們企業作為一個行業首先要消費者對我們行業有信任，同時也要我們的企業自己規范起來，在整個產業內部建立一個互信的基礎，結束了這些不和諧的因素，因此我們決定從今天開始把我們E0可以授權所有的地板商，家具商，我們注冊商標19個嗎？13個企業都有使用，使用我們知識產權達2個標準。第一個標準這些企業使用這個標準它的產品要達到國家標準。其次在甲醛釋放量，它的甲醛應該是低于0.5毫克/升。這個是我們自主知識專有權的商標，其次我們又退出了一個藍色E0有著作權的這樣一個商標。一個藍色背景，藍色地球為背景一個E0一個圖形吧！也有我們的知識產權，不要說制作權，我們的知識產權。因為相關部門認證，這個標準同時也向所有的企業，達到的上面2項標準的企業，我們的目的是呼吁行業能夠團結起來，共同度過這個危機。特別是消費者對我們不信任，我們的領軍企業應該站起來。首先要面對消費者，要全透明。首先是生產過程我們也希望我他出讓這個標準，也可以讓他把自己好的產品風險給消費者。給消費者提供更我產品價值。[搜房網]：這個就是您通過媒體向廣大消費者和行業傳遞的信息。楊志明：如果辦理手續，有意向的企業可以和我們柯諾木質地板有限公司市場部瞿小姐，我們會出具永久的授權書。[搜房網]：我問您2個問題，我剛才理解所有的企業達到我們的標準可以得到E0商標使用權，還有克諾新做的藍色地球的標的使用權，你意圖我們的行業達行業標準非常優質，用這個商標讓消費者獲得行業誠信一個信心，一個規范。我們這些企業，除了向您說獲得這個使用權，一個注冊到你們這登記就可以，需要交人任何費用嗎？楊志明：不需要交任何費用。我們要根據情況，還不如自己打電話授權給他。而且這個消費者可能也會比較規范，我們的目的呼吁行業，我們的每個企業從自身規范做起，做事情更加規范起來，可信一些。可以恢復消費者對行業一個信任。[搜房網]：去年E0一個實踐包括用法律看問題，你們關鍵點在于E0行業內更認為一個標準，您作為行業標準注冊，其他沒有使用這個東西，從法律角度有沒有一個判斷？楊志明：在2002年之前沒有這樣，到現在為止還沒有這個標準。[搜房網]：沒有人認定E0是行業標準沒有被注冊。楊志明：我想商標局他處于商標基于當時的情況，我們的經過自由的知識產權這樣一種保護。使用并不是標準實用技而是整個E0體系。法律體系對E0商標是所謂是完全占據，我們的購買E0現在這個商標目的，主要是E0生態組合商標主要是因為不競選，我們注重知識產權，不侵人家的權，所以才購買。[搜房網]：但是別的企業使用的話，希望有一個合理合法的程序，共同全行業對社會一個公信力的表現。楊志明：我們的企業首先要拋開其他的成見，我們應該攜起手來，特別是領軍企業，拋開爭斗，我們并駕齊驅。我們共同做業的事情。我想整個行業更是消費者愿意見到地我們可以花更多精力，提供消費者的價值。[搜房網]：半年前有E0風波起來，你當初要不要開發E0的商標使用。還是歐典的危機。主要是歐典，沒有歐典實踐，還是做這個。楊志明：主要是基于行業團結。[搜房網]：我們在歐典事情對行業沖擊，和我們下一步，我們的地板這一塊怎么應對這個事情。楊志明：我想歐典事情4個方面，一個是方面歐典可能引起政府，工商局對這個產業，不僅僅是歐典是一個現象，把有可能對家族企業，產生影響，政府加強監控，讓企業更加規范的現有這個法律下面，進行合法合同，我們也看到工商質監在迅速的行動再加強工作。 第二個行業企協會，每一個產品發展的先比較熟悉，他們現在的話也會積極努力技術疏導工作，引導工作，讓企業積極引導企業讓企業盡快回到正確的軌道上。并且自查字究，把整個行業因素希望能夠團結起來，共同渡過這樣一個難關。 其次消費者對品牌越來越苛刻，所有的品牌“買的不如賣的精”，通過歐典繼續放大，奧運會越來越多，不相信品牌，這樣的話對品牌宣傳投入會造成的影響，從這個層面來講，我們的當前一些很多企業，誠信方面的缺失，但是可能在中國發展過程中一個客觀角度，我認為是正在發展的一個企業，很普通一個現象，當然是這個是發展的問題。 第四點對企業影響，我們要恢復消費者對行業信心，我們要作更多工作。不要認為歐典攻關，我們家具要做科技攻關，我們，萊陽地板就率先在行業做全透明消費模式。 第一個方面是生活過程全通，讓消費者到我們的生產基地來根據參觀，看他們的需要的產品合格產品怎么生產出來。 第二個產品的監督過程這個權利。這個監督過程，包括研究局定期來抽查，本身是我們免檢產品，我們仍然請相關專家對我們的庫房進行抽查，我輕消費者還有媒體還有一些協會，作為我們地板的監督員，定期提供意見，還有總裁的信箱和總裁溝通，便于我們接受消費者意見。 第三個是產品質量，我們把抽檢的報告，即使放在比較有影響力網站，這樣的話讓消費者定期看看我們這個質量，怎么樣各個方面的參數。 第四個產品的質量，希望能夠有一個合理的價值夠消費者。消費者關注2個方面，一個是產品品質本身，第二個是產品的價值。我們認為地板要4個方面及要好地板，好配件，好的安裝，還需要一個好的價值。 第五個叫做售后服務的權重。我們會通過我們的服務體系，包括我們的800服務熱線，通過我們售后服務的保證，我們產品投了保險。我們還建立地板的消費基金，一旦出現有什么問題，可以隨時和我們總部通電話。通過一系列活動效果也不錯，消費者也意識到真正大的企業，責任實力企業，和消費者，我們應該敞開心扉，放棄這一種隱私權，包括我們的勝利開放日等等。因為我們對這個行業影響還是蠻大。企業的話還是要積極應對，我們的產品每一個企業都應該積極引導消費，真正誠信面對消費，給消費者營造一個健康夠購物的環境。 另外一個問題，歐典現象說明是什么？第一個整個社會發展，整個社會信用的缺失。 第二個是我們的消費者。消費者可能認可，覺得德國的東西的確比較好當然德國品質的確不錯。歐典是德國，歐典是品質和質量沒有什么問題。 其三，大家相信德國的產品。德國生產已經成為了一個品牌，德國生產意味著一個高質量高品質這樣一個代名詞，德國生產已經成為了一個品牌，我們講家具論壇，涉及品牌東西比較多，德國已經成為一個品牌，德國生產為什么可以成為品牌。 我想第一個是德國政府，一直很注重知識產權。并且在不遺余力通過法律通過各個方面讓娛樂層面包括企業的非常注重創新，非常注重知識產權。建立一個行業一個國家整個制造產業信譽的體系，為什么德國生產這個產品，都是非常高品質這樣一個代名詞，因此我認為這個歐典現象，也是希望我們國家盡早建立這一種機制體系，當前國家有一個創新中國，要注重知識產權，國家領導人，包括胡錦濤主席、溫家寶主席在不同場合自主知識產權的重要性，因為來講通過政府達成這平臺，包括我們行業協會和媒體不斷的引導，我們的企業內部不斷規范自己，提升自己的實力，真正讓消費者來認識到，我們是誠信，我們的品質是可靠，再走出國門，我們在國外仍然也是一個品牌化的東西，我覺得在反映發展中很多信用的約束。我也希望消費者要理性，現在歐典還造成一個影響。對于德系不信任。凡是德系是一個假東西，我說德國的東西的確使不錯，我們的萊茵陽光是德國系統，我們的企業背景是全球最大物業。我們是克隆集團子公司，包括我們的生產設備，包括我們的技術，包括我們的關鍵環節的工人，都是我們國外總部的專家，我們才有信心，做了一個率先推出一個消費模式。主持人：其實話說回來，作為家居領域，其實國內非常迅速，也是在地板、在家居發展非常快，同時地板行業大概10幾家非常指明的品牌企業引領行業發展，如果說歐典一段事情不管對家居和品牌的危機，反而在我們的現有的一些優秀企業，包括我們的消費者也未必是一件壞事，可能因為這個事件我們的領先地板品牌推出一系列全透明監控的體系，同時對消費者非常有幫助的做法，讓我們消費者和產品零距離的接觸，通過交流，很多也宣傳更加務實，更加貼近消費者，這個事情反過來更加促進這個行業健康發展。德國柯諾集團中國區營銷總監茵萊陽光地板新聞發言人楊志明： 我想這個也很正常，對這個品牌相對不是很正常，我們的產品規模不是很大。地板產業，每一年的產業還不到400個億，可能不及聯想集團一個公司一年的銷售額，還是比較小。因此的話行業里面，目前是品牌多，規模小，集中度不高。比較散，比較亂。我們存在各種不和諧競爭，包括E0對消費者不負責任的競爭。我想歐典這個事件可能行業加強自律，完了以后消費者可以得到認同，可以加速行業起牌，加快大的企業引領行業發展，行業發展。加強行業自律，只有行業國家政府有這么一個引領作為，通過歐典事件，更加從質量方面，從銷售體系，從宣傳角度更走向一個成熟的發展，是這樣。[搜房網]：你說這個事件我們首先把EO的商標開放所有的社會和所有的企業。楊志明：把你的私權變化大家享用的公權。[搜房網]：目的也是推進行業整體的發展。楊志明：技術我們主要是行業離不開消費者支持，首先來講好的差別提供給消費者。EO很多瞧不起認為是一個高品質代名詞，因為目前沒有國家標準，既然大家這么想，我們不防讓大家真正能夠達到國際標準，并且甲醛釋放低于0.5噸。能力讓消費者產生信任，我們也希望行業里面能夠相互信任，共同促成這個行業的發展。你把EO最大價值化讓社會來共享！
專訪宏耐天津總經理孫皓鳴：解析“歐典”事件
3月28日上午10點，宏耐木業集團天津公司總經理孫皓鳴做客焦點天津房地產網的直播間，就近一段時期內人們感興趣的地板行業的話題，談了自己的看法。以下是這次訪談的內容： 宏耐陽光計劃解決后顧之憂 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：請您介紹一下宏耐在天津市場的發展和銷售情況？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：宏耐在天津的發展比較正常，速度不是很快，因為前一階段從公司的總部來講，對天津市場的運作，重視度不是很夠。也加上整個天津一直從房地產的建設，包括城市建設步子比較慢。從06年，我們看到天津市場的快速發展，公司對天津市場非常重視，為什么讓我來做天津公司的經理，也是說明公司對天津的重視。我負責銷售管理，包括北京的、其他城市，整個大的區域都是我負責。現在還在做這些工作，實際上天津只是兼任，只是說從公司整體戰略來講比較重視天津。第二點，我覺得從目前天津的情況來講，我們的銷售是第二位的。我們現在整體提倡的是服務。包括我們做的地板消費指南，我們搞“承壓”的活動，還推了一個“陽光服務”，按行業的要求做事。包括前一陣子媒體曝光的地板開裂，是什么原因造成的？就是前期鋪設的條件有問題，第一，是新建的樓房地板潮濕，在這種情況下沒有經過任何處理把地板放上去，很容易出問題。再一個就是地板不平整。宏耐分析了國家的標準，包括我們做地板消費指南的時候我們重視了前期的這個問題，提出了一個免費提前勘測的服務，在裝修之前、鋪地板之前，我們會通過專業儀器對地板的濕度、平整度進行檢測，在真正鋪設地板的時候，降低發生問題的可能。同時我們還提出，你可以不買宏耐的地板，但是需要這項服務我們還是免費的。 宏耐木業集團天津公司總經理孫皓鳴先生 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：這就是陽光服務的一部分？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：對，避免類似出現大面積的開裂。很多消費者沒概念，到出問題的時候，他會找消協投訴，他會說“地板有問題”。實際上當初已經存在問題了，雙方都沒意識到，到出了問題，企業不知道，他也很冤，因為一些小的品牌不具有專業的儀器。第二，出事以后消費者也很冤，從這個角度看，我們所做的工作一方面通過消費指南引導消費者，提前關注安裝前的問題，第二，我們提供這項免費服務，您對這個不太放心的話，可以找我們，我們現在有一個陽光服務隊，專門提供這項服務，打電話可以預約時間，買不買不是最主要的。我們主要是為天津更多消費者減少后期不必要的麻煩，地板真正出了問題，即使跟廠家索賠，即使贏了，也很麻煩，要重新搬家、重新鋪地板，很麻煩。為什么不提前防范一下？提前用一到二小時做一個勘測，我們給消費者提一些建議，要求裝飾公司處理一下，在鋪裝前注意通風、防潮，會減少很多麻煩。 宏耐成為NBA合作伙伴 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：宏耐成為NBA的合作伙伴，這是地板行業的一件大事，今后宏耐會不會生產NBA賽場專用的地板？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：NBA是全球最著名的品牌，宏耐也想打造成一個國際化的知名品牌，這是我們的目標。我認為，我們跟NBA合作過程當中，我們會有很大的收益。因為據我們調查，在中國至少有3億人觀看NBA，而我們做過一個調查統計，大概80%多的人都喜歡NBA，所以這個普及率對我們來講非常重要。第二個就是未來NBA在中國的推廣力度會很大，尤其大家都知道姚明最近比賽個人成績相當好，對于中國人來講，關注度會更高。從營銷的角度來講，我們跟NBA的合作會帶動宏耐品牌知名度的提升。返過來我們也具備一些讓NBA認可的條件，它才會選擇宏耐。當時我記得央視的二套有一個“全球咨詢榜”公布這條新聞的時候說，中國地產行業的一個品牌，唯一的一個品牌，地產行業的概念太廣了，包括房地產、建筑、裝修等等，應該說實力、知名度比宏耐大的有的是，但是為什么最后NBA選擇宏耐，他們當時跟我們討論的時候，覺得通過我們的交流，通過他們對市場的走訪，對宏耐的認知，他們是這樣定位的，宏耐代表經典、持久、創新等等，包括品質的要求，都和NBA的理念非常貼近，而可能別的品牌、別的企業很有勢力，但是跟NBA的理念有偏差，就不會跟他合作，跟它的思路不太一樣，我覺得這是很重要的一點。賽場專用地板，我們正在做這方面的研究。大家知道前兩年火箭和國王在上海和北京進行了兩場比賽，但是當時他所使用的地板全部從美國帶過來，而不是我們國內提供的，這也是我們想要做到的一點。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：我們在技術上有障礙嗎？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：有很多障礙，因為現在目前國內還達不到這個技術，但是希望通過和NBA的合作之后，對我們的產品有所豐富，再一個產品技術含量的提高，我們希望不久的將來，會拿出真正給NBA賽場使用的地板。實際上這種地板的造價差距很大，是專業的地板，而不僅僅是普通的地板，不光是地板的表面，包括下面結構的東西，要求都很高。我們看到過他們運動地板的整個構造，不光是地板材料達不到，甚至有些輔料都達不到，宏耐這些年一直在創新研究，為什么NBA選擇我們，也是因為我們宏耐對于產品的研發各方面一直走在中國的地板行業的前面，包括我們超實木這些產品都是帶動行業往前走。 歐典事件是非常事件 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：請您談談“歐典”事件發生以后，對地板行業的影響？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：實際上咱們這些問題也不完全是地板行業的，整個市場都有類似的問題，“歐典”是非常事件。按現有的國標檢測的話，地板行業的僅僅70%的合格率。但是“歐典”的品質總體來講應該還不錯，算前幾名。歐典產地標注的是北京，他沒有說是德國產的，沒有拿國產冒充進口，而且歐典很大一部分是進口的，只不過進口的廠家不是那個廠家。3.15晚會曝光的地板開裂，地板開裂是不是產品質量的原因造成的？從我們的業內比較公認的，實際上并不是質量問題造成的，有可能是施工、安裝的問題，完全歸結質量問題有失公允。本身“歐典”事件是非常事件，沒有這么多激素，不會出來這么多情況。我們一直呼吁，行業規范的問題，比如說包括我們前一段時間，我們在跟天津市消協做地板消費指南的問題，讓消費者明明白白消費，能夠知道本來面目是什么，教消費者通過最基本的東西去鑒別。3月15號，我們在天津大禮堂舉行地板消費指南的新聞發布，跟天津市消協聯合發布的消費指南，是小冊子，是普及教育。至于卡車在地板上壓，在地板上放火燒，是品位教育，讓消費者認識到好的產品品質是經過好的考驗的，不僅僅是宏耐，相對合格的都可以。目前地板行業有很多不規范的地方，希望通過類似“歐典”，行業有大的改變，起到規范的作用，也說明我們還有很多工作沒有到位，包括我們講到的從產品質量，服務各方面還有很多的有待改進的地方，這樣才能夠提高我們的競爭能力。 搜狐焦點天津房地產網首席代表郭穎小姐 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：“歐典”事件過去之后，宏耐會對自己的銷售策略進行調整嗎？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：跟銷售策略沒有關系，我們可以自檢一下，我們自身是不是有類似“歐典”的情況接近的地方，我們會及時加以糾正，能夠避免犯類似的錯誤。尤其對我們長遠發展的品牌來講，我們可以作為一個借鑒，應該說從這個角度上，我們覺得意義更大。從銷售策略的角度不會有太大的變化，作為一個企業發展來講，他有很長遠的規劃，不會有跟自己本身不是特別相關的企業的問題調整策略。我跟一個安裝工人聊天一樣，我覺得特別有意思的一個事，我當時問他，你們安裝的時候地板打膠嗎？他說什么意思，因為他們給別的品牌做，我說地板安的時候打不打膠，他說我們聽公司的要求，我說有區別嗎，他說反正想做長遠的公司打膠，短期的可以不打膠。安裝工人都明白一個公司要長遠還是要短期，他能分析到公司是否能夠有長遠打算。宏耐還是一直堅持建議消費者安裝地板要打膠。反過來，我們對自己品牌，在安裝過程中細節的東西要求，就能體現出對自己的企業是否有長遠的規劃，像類似宣傳也一樣，是不是想有長遠的，如果要長遠的話，從開始就會注意一些細節，做品牌就像做好人一樣，你做好人就要有很多事不能干，不可以胡作非為。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：中國地板行業有2000多個品牌，競爭特別激烈，您怎么看地板行業的競爭？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：地板行業本身的門檻比較低，原來投資百十萬就可以建一條地板的生產線，所以很多，尤其在東北、華北有很多小作坊，甚至家庭，我到沈陽看到過，家里面就能生產地板。這些產品很容易進入這個行業。而且有的工廠自己可以注冊十幾個品牌，很不規范。所以“歐典”事件并不是行業最重要的，最重要的實際上就是這些很不規范的企業數量更多。靠價格競爭手段來競爭是最低端和無能的策略，所以我們更提倡的是服務，我們希望通過我們的優質的服務，來彌補我們價格競爭的不足。服務是永無止境的，前兩天我聽別人說，宏耐服務不斷進步，類似這種口號，挺有意思，服務無止境。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：3月26號，在人民大會堂召開地板行業誠信宣言新聞發布會，為什么會在“3·15”之后公布這樣一個行業宣言？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：“歐典”對行業是一個借鑒，是一面鏡子，也通過這件事造成行業自己的反省，是不是有很多不規范的地方，應該說這個宣言有它的起因，也是“歐典”事件給我們敲響了警鐘，才有這個“自律宣言”，影響有多大，還是靠企業是否真正達到自律要求，也有很多“自律宣言”，類似的這種不同的行業都會有很多，但是真正最后是否能夠實現，還不是說大家幾十家品牌湊在一起，喊個口號才能凈化，而是大家實實在在做事，提高自己的產品質量和服務，做到這樣，比喊口號更有用。我想通過這個宣言，提高我們整體的競爭力，也可能是一個好事。 看好天津的前景 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：最后我們把問題拉回天津，您對天津市場有什么預期？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：天津的發展應該不錯，據我知道，幾乎全國很多知名的房地產商都來了天津，大家對天津的城市改造比較看好，也有很大空間。畢竟天津的房價和北京的差距比較大，別看離北京才100多公里，差距比較大，所以我說有識之士比較看好天津。對我們來講，應該說建材行業和房地產行業是密不可分，只有房地產好了，建材才會好，我們地板也是建材行業的一部分，所以應該說未來幾年，它的發展勢頭，我們認為可以超過北京或者前期發展的幾個大的城市。 【主持人、焦點天津站首席代表郭穎】：上升速度方面呢？ 【宏耐集團天津公司總經理孫皓鳴】：上升速度會飛快，而北京會飽和，而且08年有一個政策，07年高層會停止建設，會放緩房地產的發展速度，反而這些會集中到天津來，所以天津的前景很可觀。
【家具展專訪】沙發的本質是舒適
訪談嘉賓：左右家私營銷部營銷助理樊鑫華 時間：2006年3月20日 地點：第18屆深圳國際家具/家居飾品/家具配料展覽會新聞直播間 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】各位網友上午好，我們現在是第18屆深圳國際家具/家居飾品/家具配料展覽會的新聞中心，我們現在請到了左右家私營銷助理樊鑫華經理。您好！ 左右家私的名字非常特別，若我們想到了最近流行的向左走，向右走，是不是跟這個有關呢？ 【左右家私樊鑫華】左右家私的創立已經確立了，為什么取這個名字，“左右”給人的聯想會比較直觀，你很輕易地、很平和地能夠接受，就是“左右”。如果要深入這個理念，如果要深入“中國的文化特色，陰陽平衡、中庸之道”都能夠體現出來。包括今天談到“左右”兩個字，它所包容的企業的理念也能代替兩個面能夠體現，包括我們產品，包括我們的一些文化特點，都可以拿“左右”兩個字來對照就比較相吻合。很多現在的一些西化的名稱，很多是跟企業的文化不能掛鉤的。跟左右的人都能夠串聯起來的，你能夠感覺到左右在走自主的道路，這是為什么我們這么多年來一直堅定地以左右品牌來向市場做推廣。沒有說走一段時間把這個換一個名字，就是這個原因。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】剛才您提到了左右跟傳統文化結合的理念。在企業自主創新方面呢？ 【左右家私樊鑫華】家具一直是一個傳統行業，最早是木工、裝修工干的事，準入門檻不是很高，創業是比較容易的。尤其到了現在以后，現在競爭非常激烈的創新就比較難了。現在去展覽會、商場看一眼，這種家具都差不多，無非是質量的好壞。這兩年，左右做的事情更好地應該說是服務于經銷商，只有服務好我們的經銷商，經銷商才能把我們的服務傳承到客戶。談到創新理念，應該說是對經銷商服務的一種創新，對自己產品研發的創新。左右家私在去年建立了自己的自主研發中心，這個研發中心是一個比較大型的放樣室、設計中心，包括設計面料、設計結構、設計人體工程學，包括我們跟南京大學家具研究部合作，跟他們進行一些探討，作為家具行業來說，你想要得到一些高端的東西，必須要跟學院來合作。我們光有這些東西是不夠的，還要添置先進的設備，比如說我們引進的一些殺蟲、干燥流水線，作為沙發的主材木材這一塊的質量要有保證，否則光有創新也不夠。這是產品設計方面的理念。作為企業光有這些還不夠，企業文化的創新方面，我們也在探索，企業文化的創新是一個比較大的概念，作為左右家私著重地是從思想文化的建設，包括今年提出來的“思想解放CQS”的理念，我們已經意識到傳統手工業的工廠工人多，只有思想解放，思想得到創新以后，你才可能輻射到產品上面去。所以說，作為左右家私幾個環節都在做。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】我知道左右家私有一個理念就是做中國客廳文化的第一品牌，你能否談一談？ 【左右家私樊鑫華】左右提出這么一個口號也是我們追求的一個目標，我們行業自己公司的理念就是“要做就NO.1”，要不就不做，也可以轉做別的。我們提出這個理念是因為我們有一個明確的目標，但是不是第一品牌，這需要市場去驗證，消費者來認為你好。左右是一個公認的老廠，起碼在業內的一些人士心目當中奠定了一個老廠的地位概念。說到第一品牌的問題，追求這樣的一種目標，我覺得是所有左右人做事的一個目標。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】從去年開始，家具行業請了企業形象代言人，我留意到左右也請了體育界的陳忠和，為什么會想到請一個體育名人來代言左右呢？ 【左右家私樊鑫華】現在的體育經濟比較火爆，大家都能夠看到，體育經濟已經成為全球熱點，左右結合創新思想，也要緊隨其后。因為陳忠和的形象給人一種自然、親切、富有內涵的感覺，正好吻合左右品牌的自然、親切、以人為本的企業產品的理念。陳忠和的經歷比較坎坷，也是扎扎實實地一步步走過來的，左右也走過了這一條路，他們兩者有向東的經歷。我們有一個廣告語是“彰顯冠軍風范”，我們左右獲得了8屆的軟體冠軍，這個好像不能相提并論，他在女排領域獲得冠軍，我們在家具的領域同樣獲得冠軍，應該說各自在各自不同的領域當中都處于領先的地位，所以我們的廣告語是“彰顯冠軍風范”。請到陳忠和也是很偶然的一個機會，他到左右沙發店買沙發，他覺得沙發不錯啊，試坐了一下。當時正好他又講福建話，一問起來老板也聊起來了，所以就請他做了左右的形象代言人。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】作為業內人士，面對行業發展現狀，您是否有什么樣的困惑呢？ 【左右家私樊鑫華】困惑真的很多（笑），有時候我們這種傳統手工制品的企業，它遇到的困惑是多樣式、小批量生產。這就比較困惑。比如客人對你的沙發需求不一樣，他需要加長，另外一個人需要縮短，另外一個人需要換面料，但是作為工廠來做，都需要投入大量的管理成本或者是生產成本，左右沙發目前給消費者提供的款式是最多的，因為左右在國內市場做得網絡比較大，比較大一些的。網點一朵，各種沙發模式都出來了，我們目前給客戶提供了三百多個款式，再經過十幾種面料一換已經很多了，但是也滿足不了市場的變化需求，你的交貨期就得不到保證，左右在這一塊還算控制得比較好，但是客人的需求還是很多，這是我們目前遇到的困惑。將來我們設想通過生產ERP盡量地滿足客戶的需求，這需要不斷地探索實現，現在只是有這么一個構想。原來我們初期做銷售的時候還沒有想過銷售ERP，客人下訂單，我們收到馬上把訂單下下去，但是生產ERP，這樣會減少一些問題。如果能夠解決這些困惑的話，其他的困惑都好解決了。沙發的手工含量比較高，不像其他的產品是機器定制的，這是作為沙發制造商來說困惑比較大的。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】目前左右是內銷為主還是外銷？在全國的營銷網絡狀況如何？ 【左右家私樊鑫華】主要是內銷，國內有600多個網點，現在增擴了一個新的工廠，也是做一些國外的訂單，我們做國外的訂單目的首先是增加銷售和產量，還有一個目的是想學習一下國外的一些銷售方法，主要是產品的一些技術。因為你只有通過跟外國的交流，能把國外好的技術帶回來，運用到國內的產品上，就有很大的幫助。我們今年做了外銷以后，看到國外有一些先進的結構和材料，把它引進到國內的一些產品，進行工藝改良，這也是創新的一部分。因為以前沙發在人的概念當中就是一個框架、弄點海面、框架，包一個皮就是沙發，他還在講人體工程學，這實際上是有點蒙人的。但真正要做好市場，就是扎扎實實地把一個釘子上在哪里，一個螺絲放在什么環節，用多粗的木框能夠承受，用多少的海面，要進行測試和評估，再引進一些先進的技術進行研發，這樣就得到了好的產品。我們跟美術學院的一些研究生去探討，就是這個道理，就是把一個看似簡單的產品做得更富有內涵和更科學。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】此次參展的目標是什么？ 【左右家私樊鑫華】最直接的是開更多的店，如果你不開店，消費者感受不到你的產品，我們的服務不能傳承出去，就像你不采訪我，我不能把我的理念傳到消費者的一線去。今年參展左右的產品應該說走出了一個瓶頸，從設計創新上走出了一個瓶頸。還是談回創新，以往的產品亮點好像看不出來，但是通過2005年把老產品整合以后，在系列上把左右產品分為現代系列、經典系列、至尊系列和歐美系列這個主要的沙發系列，基本上囊括了我們所需求的所有風格。今年參展的至尊系列是符合“新貴族”，新的消費人士的消費觀念。因為現在的成功人士以前買的沙發都比較厚重，顏色比較古典，當然現在也有這方面的需求，但是我們意識到未來人的生活應該是更崇尚一種簡約、大氣，而且富有一點個性，而且還是重在舒適。沙發說簡單了還是舒適，今年的沙發主要是強調舒適，本質不能放掉。我們至尊系列從顏色以米色系表現溫馨感，線條是外方體現一種沉穩、厚重，因為成功人士感覺就是要有分量，內圓，坐在里面有一種被環抱的感覺，坐起來很舒適，很有安全感，再加我們我采用了高回彈的海面，包括腰部要有多凸，躺下去以后每個部位都很貼身。從這次的至尊系列，可以看到左右的產品從造型到風格走上了非常成熟的道路。今年又推了“依曼特”系列，這是屬于比較年輕時尚的系列，價格也是比較優惠的，市場上非常容易接受，而且它的特點組合性特別強，比如說小公寓，3、40平米的小公寓，他就買一個單人位就可以組合起來了，如果房子大就可以買一個三人椅，買一個小茶幾就組合起來了，他主要是大色彩構成設計的，大色彩簡單明朗，非常符合現在都市的感覺，就是現在的“輕裝修、重裝飾”的概念非常符合。不管做什么樣的產品，還是要滿足目前的市場客戶需求。而且車的線條表現力非常強，我們今年引進了德國的設備，車得都比較粗礦的線條，都是帶有立體感的線條，產品看起來比較有價值感，顯得比較有檔次。消費者花三四千塊錢買一件東西其實是很不容易的，你要讓他覺得這個東西物超所值，拋開利潤因素，最重要給到消費者一個非常有價值的東西，顏色、造型、工藝、內在品質，要讓消費者覺得有價值，這樣才能贏得消費者，才能贏得市場。 【主持人：焦點裝修家居網江衍】現在正在舉行廣州、東莞、深圳三地的家具展，作為業內人士，您怎樣看待這種情況？ 【左右家私樊鑫華】三次家具展在一起開，每年兩屆，我覺得這是減輕了一些經銷商的負擔，有競爭就有效益。如果三個展會岔開了，經銷商負擔比較重，這樣也減低了經銷商的成本，也能夠把產品的售價盡可能地降低。在一起開展會有它的好處，大家能夠一次性把產品展示出來，消費者看完以后他能夠形成對比，亮點能夠對比，哪家有創新，哪個質量不錯，哪個不好，馬上能夠感受得到，但是規模小就感受不到。這對行業來說應該是有作用的。家具協會也是做得非常成功，把這些家具廠商能夠聯合起來進行一個整合參展，這對行業的發展也會非常有好處。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】左右家私是第幾次參展？ 【左右家私樊鑫華】深圳展會我們每年都參加，我們每年致力于參加深圳國際家具展，今年我們也參加了評選，也希望能夠拿到冠軍。我們把我們的一套外方內圓、舒適度非常棒的沙發進行參評，以前的參評都是功能花俏一點的，但是真正的功能東西消費者把它買回家去，很多的功能是不用的，因為很多的設計上是把功能作為賣點，現在很多人講“眼球經濟”，就是抓客戶的眼球，我敢保證他買回去就后悔了，因為國內的一些產品設計的功能還是沒有國外的一些產品做得好。功能雖然新奇，講創新還是可以的，但是不實用，很多壞掉了。沙發就是要舒適，我們做的工作，做的企業文化、產品改革、引進流水線、引進技術、引進人才等等，都是為了兩個字：舒適。 【主持人：焦點裝修家居網江衍】我聽一個業內人士對一個好沙發的評價，他說坐下去舒服就是好沙發。是不是這樣？ 【左右家私樊鑫華】對。國外的消費比我們成熟得多，就是舒適。但是國內也不得認同這個市場，就是很多人講造型，我們左右家私就是要既講造型也要講舒適，左右出這么多的款式就是不斷地進行造型，客戶裝修了房子，花了上萬塊錢買沙發，不單單是舒適的問題，還要彰顯自己的成就感，沙發其實很大程度上是彰顯自己的成就感讓客戶得到滿足感，這是我們的任務，所以在這同時也要讓他舒適。 【主持人：焦點裝修家居網江衍】左右在國內有差不多五百多個分銷點，2006年這些分銷點對品牌上有什么樣的戰略規劃？ 【左右家私樊鑫華】今年重點加強經銷商的投入，就是網點的建設。一是再增設網點，也是按照看似五百多個網點也很多了，但實際上還是不夠的，跟電器比起來是遠遠不夠的。 【搜狐焦點江衍】面對終端業務這一塊有沒有什么品牌推廣活動？ 【左右家私樊鑫華】面對消費者首先是我們投放了一些廣告。 【主持人：焦點裝修家居網江衍】上央視。 【左右家私樊鑫華】在央視二套《為您服務》的欄目上了，還有一些航空的雜志也上一些廣告。就是讓更多的人認識和接觸這個品牌。還有一些路牌上的廣告，一些大型的連鎖店經營的模式。 【主持人：焦點裝修家居網傅建輝】謝謝樊經理，祝您參展成功。 【左右家私樊鑫華】謝謝。
焦點房地產網人物專訪—宏耐地板總裁李衛
【尋珊珊】：很高興今天我們能邀請到宏耐地板總裁李衛先生來到我們焦點房地產網嘉賓訪談室，聽說李總是山東人，下面我們有請李總跟山東的父老鄉親打個招呼。 【李衛】：我是地地道道的山東人，我出生在山東，6歲去北京，在北京的時候我很驕傲我是山東人，山東人擁有質樸、勤勞、誠懇等諸多的品德，應該說我能夠有今天，和山東父老鄉親的熏陶是分不開的。 【尋珊珊】：謝謝李總，您太謙虛，我覺得您這是在夸我們山東人，以后山東的老百姓買房裝修的時候一定要選宏耐地板，選我們老鄉自己產的地板。 【尋珊珊】：從很多媒體報道中，看的出李總對宏耐地板的感情如同父親對孩子一般，目前宏耐地板在中國的發展情況如何呢？市場占有率大概多少呢？ 宏耐地板總裁李衛 【李衛】：這個地板幾年前就已經進入中國，是一個德國的牌子，今天我可以很驕傲地給山東父老講，現在宏耐已經是一個地地道道的中國品牌，而且中文名字的擁有權是在我們手中，不是在德國人手中，我們現在跟德國人是一個合作的關系，所以說宏耐是一個中國的牌子。我們以前做德國宏耐的中國總代理的時候，定位與現在不一樣。當時我們是作為一個地板行業的頂級品牌，是為有錢人，為貴族提供一個產品，自從2002年我們在中國開始股份制改革，2003年建立中國的生產基地以后，我們的定位變成了一個中高端定位，讓更多的消費者能夠享用這種產品。隨著這幾年的運作、發展，宏耐應該在中高端的產品領域中已是中國的第一品牌，我們有一個非官方的統計，在中國這些著名的品牌里面，我們是中高端里銷量第一的，占有現在整個知名企業的10％以上的銷量，對于高定位產品來說這樣的市場占有率已經非常高了，我們對此并不滿意，我們希望能夠占到15％—20％。我們的消費群也是一些大中城市，有穩定收入，具有較高文化背景的消費者，我們希望在這個消費群里面宏耐能夠占到最大的氛圍，甚至30％、50％，70％，這個是我們的目標。 【尋珊珊】：其實定位越高，質量要求就越高，質量是一個企業生存的根本。那么宏耐地板是如何把好質量關，修煉到“真金不怕火煉”的境界的？ 【李衛】：質量對我們是一個最基本的要求，現在在質量方面控制非常嚴格，我們所有的設備全部都是現在世界一流的。企業的質量標準完全按照歐洲的標準來制定。每一片地板都要經過嚴格的檢驗，流通到社會上的產品全部應該是達到歐洲質量標準的產品。當然我們是優于中國國標的產品，對于我們來說，質量是第一位的，更重要的是服務。所以我們在保證一個產品品質優良、健康環保的同時我們更重視的是給消費者更多的附加值及良好的服務，這點是我們最重要的。 【尋珊珊】：那現在咱們宏耐地板應該算是地板行業的領軍人物，您又作為這個領軍企業的領導人，您對這個行業有什么看法，對這個行業的發展有什么看法？ 【李衛】：我一直在想一個問題，就是中國一個企業的發展，絕對離不開一個行業的發展，所以我們非常熱衷于行業的一些公益事業，我本人也是中國的地板行業在技術研發和創新小組的組長。我們致力于為中國的企業的提升做出我們宏耐的貢獻。對于整個行業的發展，我認為應該是兩個階段，第一個階段是一個學習的階段，中國的企業在世界上來說我們都屬于后來者，很多的產品、知識都是向西方來學習的，在這個時候能夠學好，實際上就是一個捷徑，應該是一個非常不錯的。但是我們絕對不能僅僅停留在學習好，更重要的是在學習中有創新，能夠符合我們中國的消費者的需要，這也是我們宏耐的追求，所以我們在引領世界的同時，也能夠符合中國的傳統文化。我們把歐洲的這種潮流和中國的文化結合起來，變成一個真正的中國宏耐的產品，然后再銷售，能夠符合我們目標消費群的需求，這是我們最大的追求，而對于中國企業來說，不斷的創新才能發展，沒有創新這個企業是很難生存的，所以我們把創新放在我們的第一位。 【尋珊珊】：談到企業的發展，我們想了解一下宏耐今后的發展戰略，將站在一個怎樣的高度去發展？ 【李衛】：企業的發展我覺得最重要的是要定好位，然后堅持自己的定位。宏耐的定位就是“為都市里的有穩定收入的、有一定的文化背景的人來提供產品和服務”。那么我們希望自己的生活豐富多彩，所以在這一點上我們不斷在追求，在創新，能夠滿足我們的目標消費群不斷變化的需要，這是我們對自己最大的一個要求。宏耐未來的目標，也是成為這種在中高端消費的一個領導者，甚至我們能夠創造很多的消費，創造很多的需求，這是我們不斷追求的。 焦點濟南房地產網主編尋珊珊 【尋珊珊】：這次李總來到濟南，并且舉辦了兩個大的消費者認可的活動，也讓濟南的市民大開了眼界，咱們宏耐是不是決定就此大力發展山東的市場，準備把山東作為一個主戰場呢？ 【李衛】：是這樣的，山東是中國的經濟大省，人口大省，也是我們宏耐的重要的市場，我們今年有一個銷售的比例，山東占到我們整個銷量的10％ ，應該說是重中之重，我們對山東市場寄予厚望，我們也有信心能夠為山東的消費者提供更多的、需要的產品和服務，那么我們對于山東市場應該說有兩年多時間的探索，我們也是從中感覺到很多和其他區域不太一樣的地方。 比如說拿山東和北京相比，山東是有深厚文化底蘊的一個省，那濟南更是一個有文化底蘊的都市，有自己的理想，有自己的信念、有自己的想法，在很多時候不愿意甚至不接受一些外來文化的侵襲，所以這個時候我們在北京或者歐洲推廣的一些東西，到了山東以后卻遭到了很多障礙。在我們進駐初期，我們也在反思，為什么我們的東西非常好，卻不受歡迎呢？因為山東的人民非常熱愛自己的文化，對自己非常有自信，這個時候我們就需要靜下心來思考，山東的消費者需要什么？現在我們針對山東市場推出了很多新的東西，單獨為山東推廣的東西，這個東西就是一種效仿的現代潮流的東西，和中國文化相結合，這是非常非常關鍵的。比如說我們推廣了一款超實木地板，它的風格在我們推廣的當初都是那種非常復古的、非常抽象的，但是我們在山東感覺并不是很受歡迎，因為山東人喜歡細膩的，看起來非常雅致的產品。這樣我們就把自己的產品拓展了，開發了幾款適合我們山東的。結果我們今年年初一月份包括我們今天在推廣的時候專門問了銷售人員這幾款簽單怎樣？他們說賣得非常好，因為他們正符合大家的需求，大家都喜歡那種干干凈凈的，簡約的。而我們以前推廣的特別復古的、鄉村的可能就不是太適合。我們要因時因地改變，我們能夠了解山東人民，我們希望通過各種媒體了解山東人民的消費需求，加大這方面的力度，改進我們的產品，以適合山東的消費者，使山東市場真正成為我們宏耐更重要的市場。 【尋珊珊】：剛才李總提到了根據山東人民的需求，開發了一些更符合山東消費者品位的產品，那我們可以了解一下宏耐在山東的運營模式嗎？ 【李衛】：我們在山東是自己成立子公司，而沒有采取總代理的模式。我們是2004年8月在這里成立子公司，到現在有一年多的時間，在這個子公司設立地、市級的經銷商，由他們負責當地的地市的市場開拓，我們的分公司完全是按照宏耐總部的的銷售的理念，經營思路來運作，這樣能保持上下一致，這是我們很重要的一個自己的模式。 另外，在濟南市場經常采取重要的建材市場由我們自己來開自營店，直接面對消費者，減少流通環節，讓消費者享受到高品質地板的同時，有一個比較實惠的價格。包括我們在青島也是這樣做的，都是自己在開店，減少流通環節。 【尋珊珊】：很多網友都有所了解，今年的2月10號宏耐木業集團和NBA簽訂了多年的合作協議。這種合作除了為NBA賽場提供專用地板外，還有什么其他更深層的含義嗎？想請李總給大家談一談。 【李衛】：NBA在全球尋找家居建材的伙伴應該是很長時間了，他們在美國家喻戶曉，但是他們在地板方面并沒有自己的伙伴伙伴，他們有供應商，有贊助商，但是沒有官方合作伙伴，因為在歐美地板僅僅是作為家居材料出現，沒有品牌。而在中國，地板是一個重要的消費大件，有自己的品牌。他們覺得對自己來說是一個很好的機會，所以希望在中國找到一家家居建材行業。因此，制定了自己嚴格的標準，因為NBA對自己的合辦伙伴選擇還是非常非常慎重的，應該說經過精心的挑選以后選擇了宏耐，對我們來說也是一種榮幸。一個地板行業我們甚至認為自己是一個中小企業，能夠獲得NBA的認可是我們企業的重大榮幸，大家都知道NBA的合作伙伴全是世界500強的企業。同時這個合作對我們來說也是一個挑戰，因為我們最重要走向國際化，所以我們跟NBA的合作不僅僅是提高了一個知名度，更重要的是讓我們能夠率先按照過激的規則辦事，能夠溶入國際化的市場流通中接受這種考驗，事實我們跟NBA合作一個月以來，我們也感覺到這一點，在整個的合作過程中，我們受益最深的就是NBA堅持自己的規則，不會因為利益而屈服。 我想這一點是非常符合我個人的一種理念，也就是說宏耐要想發展的話一定要堅持自己的路線，堅持自己的目標。宏耐和NBA合作我覺得有幾點非常值得一提。 第一我們宏耐和NBA在很多理念上是一致的，比如說NBA講求團隊精神、拼搏向上、勇于創新、突破、挑戰、活力，我想這個和我們宏耐非常吻合。比如說我們宏耐的團隊也是講究團隊的精神，同時我們又鼓勵個性，鼓勵有這種創新，另外從產品的定位上我們也講究一種品位和個性，我們也希望我們企業充滿活力，能夠帶動我們整個行業共同進步，而不是光宏耐自己一個企業。我們希望宏耐的成功能成為中國地板企業的成功，這是完全一樣的。 第二、我們跟NBA的合作很重要一點是希望能夠拉近與目標消費者的距離，NBA的球迷大部分是中青年和學生，而對于宏耐來說，我們不希望也并不要求馬上成為世界品牌，或者在中國占據第一。而是希望有一個循序漸進的過程，所以我們非常注意培養潛在消費者，因此非常關注學生，尤其是大學生。同時還有在都市里面中青年的白領，他們在業余愛好方面，NBA是他們很好的選擇，有大量球迷。而我們的消費群也正好與之一致。所以這一點上對我們來說幫助很大。 第三，我們和NBA合作，希望能夠使我們宏耐整體上一個臺階，我們現在是站巨人的肩膀上，我們希望在中國家居建材行業紛繁復雜，甚至沒有規矩的市場競爭中能夠脫穎而出，應該說傲立于我們同行之上，這是我們的一個目標。 【尋珊珊】：謝謝李總，我們剛才了解了李總、了解了宏耐地板，目前行業里最近被炒得沸沸揚揚的三個話題，我想請李總跟我們聊聊。第一個就是網上建材的團購已經成為一種風潮，很多老百姓買完了房子裝修的時候首先要到網上看看有沒有合適的品牌在搞團購，一些品牌的建材商也看好了這種網上團購的銷售模式，也都紛紛效仿，不知道李總對網上團購建材有什么看法？ 【李衛】：應該說網絡本身是一個新興的媒體，網絡采購在中國來說更是一個新穎的模式，我一直以為中國在新興事物的接受程度上是遠遠超過西方國家人，對于新鮮東西的接受能力非常快。網絡團購我認為是非常好的一種模式，人多力量大，用集體的力量把商家的利潤給削掉，能夠用最合理的價格買到產品，這是一個值得鼓勵和推廣的現象。對我們商家來說實際上也是一個好事，因為可以用最簡潔的方式、最少的費用來銷售我們的產品，這樣我們也可以把我們一些原來用于支付比如說建材賣場的費用、人員的費用這些等等的流通環節的費用減掉，優惠給消費者，我覺得這是對雙方來說都是非常非常合適的。所以對宏耐來說不僅僅是不排斥，而且我們對這種網絡團購也積極地支持配合。 不過有一點我想指出的就是我們現在的網絡團購處在發展初期，在各方面的管理、運作還有不規范的現象，所以這個時候也經常會有一些問題發生，比如說現在愿意參與團購的大企業比小企業要少，就是說小牌子愿意參與，而大企業、大牌子不愿意參與。為什么呢？因為它破壞整個品牌的市場秩序。 第二，大企業，大品牌的空間比較低，因為它在市場比如一些傳統的渠道銷售的利潤很低，不能夠給消費者很多差價的空間。而一些小品牌，甚至一些劣質產品由于它在市場上標價比較高，而且它在傳統渠道的銷售非常少，所以它好象可以給我們消費者很大的一個差價空間。但這樣會造成一種誤導，在團購過程中經常出現質量問題和售后糾紛，消費者好象是買到了很便宜的產品，實際上這個產品是不能保證質量和服務的，在這個問題上我也提醒組織者和消費者注意，盡量找著名的廠家，著名的品牌來進行團購。 第二點，一定要給這些人留一點點空間，否則的話它要考慮，如果沒有空間，有些企業會從其他方面考慮我能不能多賺錢，比如說減少一些附加值，減少一些服務的供給，尤其我們地板行業的服務安裝非常重要，雖然便宜了，可能你享受到的服務、享受到的價值。 【尋珊珊】：就是價格打折，服務不打折來選擇這種品牌。 【李衛】：對，所以要雙方合適。
打響中國地板業“戰國時代”的終結戰-專訪彭鴻斌
圣象創始人彭鴻斌率領世界木地板大王“柯諾”高調復出；E0商標事件；終結木地板暴利的價格風暴；”萊茵陽光“中標央視黃金時段廣告短短5個月時間，萊茵陽光從行業2001位沖鋒到前四位……這一系列事件像一劑又一劑強心劑注入中國地板業的肌體。無論被動與主動，整個中國木地板產業被卷入終結”戰國時代“的戰役之中。國際木業：您是中國木地板行業知名度甚高的領軍人物，柯諾木業集團在木地板行業擁有世界級影響力，在已然存在五六千木地板制造企業的中國市場生態中，結合后的二者怎么看柯諾（中國）發展路徑中的“有機成長”與“并購發展"之辯？彭鴻斌：將柯諾這樣的跨國公司與中國強化木地板市場結合來談，是一個很有意思的話題。因為歐洲這個行業的公司，大多不做品牌和市場營銷。它只是一個COMMODITY，這個產品只是到了中國,從我做圣象開始它變成一個有品牌的而且是品牌驅動的產品。以柯諾為例，歐洲不需要做品牌，我們95%以上的產品是非品牌銷售的。我個人理解“有機成長”更多的指的是靠企業自身的發展，去擴張業務，擴大企業規模，去做大去做強。那么“并購發展”指的就是我們在業務發展過程當中去并購跟自己的業務上有互補的戰略業務單位，要么就是去擴大規模，整合當中可以產生協同效應的部分，或者是讓產業鏈更完整。我個人覺得這個問題并不矛盾。因為“有機成長”應該包括“并購發展”，就是“并購發展”處理得非常好的話，它也是“有機成長”的一部分。嚴格意義上這個“有機成長”應該改成“自我發展”，是非并購式的“自我發展”。所以我個人覺得“并購發展”對很多企業來說是一個很大的挑戰。就我們在歐洲的業務來講，我們購買了很多那些經營得不太好或者行將破產的廠子，買過來之后直接注入資金，注入設備，注入技術，讓它重新煥發活力，所以我們才能夠發展的這么快。我們有超過三分之一的企業是并購的。但是我們過去的并購主要是限于在生產這方面。像制造基地，制造廠的并購。并沒有去并購別的品牌呀，別的網絡呀。我們在歐洲主要局限于這個。那么在中國這一塊我覺得，首先，我們要“有機成長”，就是我們自己要有這個消化能力，我們才能夠去兼并擴張。也就是說如果自身沒有擴張的準備和潛能，就既不可能靠自身去發展也不可能去并購。所以我覺得自己的“有機成長”是一個內因，是一個根本的一種核心競爭能力。而并購是一種錦上添花是如虎添翼，它不是雪中送炭。我認為所有的并購都應該是錦上添花，它不能夠解決你無法解決的問題，它可以幫助你去做的得更好，去節約成本。所以呢，“有機成長”為主，為本，那么“并購成長”是在一個階段問題，你去加速發展的時候還是需要的。國際木業：對中國木地板產業來說，您領導策劃的注冊E0而不是Eo商標事件就很有影響，請問“柯諾”這個金身在這個中國案例中起何種作用？這是否可以看作“柯諾”處理與中國大型木地板制造商關系的一場路演？因為這種經驗是往后的并購活動所必須的。彭鴻斌：我覺得，首先來講有一個知識產權的意識在這。因為我們在全世界最早生產EO的地板，而且EO本身是我們企業在歐洲的內部標準。我們曾向UNILIN和VALINGE支付了一億歐元的專利費。在國內碰到EO的這個商標的問題，它也是一個知識產權，知識產權有很多種表現形式，可能是版權，發明專利，商標這些。我們在購買了這個商標之后，當然就不希望別人侵我們的權，所以我們就希望去維護我這個知識產權，這才是公平的。首先我們不侵權是一個最起碼的法律的起點，那么我們能夠做到的就是擁有這個商標之后維護我們的權利。不去樹立一個典范作用的話對我們自身還有這個行業都是不利的，有了商標如果不去維護就不如沒有。我們處理中國大型木地板制造商關系，我覺得首先是以合作，戰略合作伙伴關系為主。這里借用牛根生的一句話，叫做競爭隊友，不是競爭對手，就是先去友好協商，去戰略合作。但是不可避免地，到了某一個階段無法容忍的時候就只有訴諸法律手段了。所以這方面去共同合作發展為主，不排除一定階段使用法律的武器。我覺得最佳的關系是老板之間是私人朋友,企業之間是競爭對手,但是在很多時候可以合作,戰略合作,但是本質是競爭。當市場發展得非常好,是以30%到40%的速度增長的時候企業之間沒有什么競爭。因為這個自然增長就已經足夠發展了還競爭什么呢.但是今年、明年這種情況,我認為市場不會有很大增長，是此消彼長的零和競爭。國際木業：您對中國和歐洲在未來木地板價值鏈分工上的觀點——歐洲主導技術和中國主導產品創新和品牌營銷——在柯諾集團總部得到過怎樣的反饋？現在，這個觀點已經是柯諾（中國）的政策基礎了，它發展為集團政策基礎的過程會是怎樣呢？彭鴻斌：他們沒有對我表示不同的意見,因為我覺得現在全中國所有的產業,排除一小部分資源類的產業,整個產業產能都過剩,彩電,冰箱,以及包括我們的強化木地板,強化木地板產能至少3億平方米,實際銷量就占到一半。這種情況就必然導致產品同質化,產品同質化導致一個什么結果呢,除了低價傾銷就是過度營銷,這是必然的。但是過度營銷帶來一個好的結果是一個什么情況,就是練出來了。就像中國的家電,一個個都是營銷高手。還有就是想盡變法去開發新產品。我們這個行業在全球做營銷這一塊肯定中國人最厲害。創新為什么現在也是在中國呢？你想現在新的產品哪個不是在中國推的呢.咱們現在創新的速度是非常快的。不排除歐洲也有很多IDEA.但是咱們推廣的速度快啊。咱們現在的創新更多還是日本式的,不是原創,是什么創新呢,就是改進型的創新.你比如V型槽地板,是在歐洲提出來的，但在全世界任何一個國家都沒有像在中國這樣,V型槽地板這么受歡迎。你現在去強化木地板任何一個專賣店都會發現有這種地板。EO也是在歐洲掀起的,但是在中國得到了發揚光大。競爭導致中國人聰明，所以從這一點我認為品牌的推廣和產品的創新都應該在中國,而且中國將來是越來越主導。這種營銷和創新成熟的話,可以去并購相關的產業。并購我認為也是一種創新。因為這個行業比傳統的行業更快地去接受一種新的東西。而并購也是去年在中國開始流行的,很熱。我們已經并購了一個品牌,2004年，我們已經并購上海的歐家品牌,用它來推銷我們個性化的產品。國際木業：現在，這個觀點已經是柯諾（中國）的政策基礎了，它發展為集團政策基礎的過程會是怎樣呢？彭鴻斌：我們在中國品牌的營銷和產品的創新會很深地影響集團的全球化戰略。我們是集團第一個做品牌的公司，我們也是集團第一個生產V型槽地板的,我們在德國不生產這個地板。現在歐洲從我們這買,出口到德國去.將來我們會把很多的產品輸送到歐洲去。比如我們準備在中國生產三層實木地板,這我們在歐洲不生產。我們向集團提供IDEA,激發集團的一個思考,這是第一步。因為我們做新產品和創新必然要和總部進行一下溝通,這個溝通的過程就是一個互相影響的過程。第二是實踐。我們把產品在中國區的市場上推廣,比如我們的運動型地板。推的過程中如果成功了,集團就會引用。比如我們現在生產的V型槽地板就成功了，我們開始向歐洲出口,這種地板在中國生產成本比較低,因為它運用到手工,刷油漆、包裝等中國會更有優勢。而歐洲比較擅長做大規模。那么我們中國將來就是開發個性化的產品。我們這個行業同質化了成熟了,那以后肯定是個性化產品越來越多,所以在中國進行品牌營銷和產品創新。如果做的好的話我們可以把產品出口到歐洲,歐洲也形成了一個潮流了,反過來講,在歐洲就成為他的一個主導政策,這樣一個相互影響的過程。國際木業：很多實力突出的中國地板企業都曾表示“中國市場應該像歐美成熟市場那樣形成寡頭壟斷”。但是，中國地板市場僅有20多年歷史，與歐美的市場歷史相差太遠，這是一個客觀的距離。您怎么看這種說法的依據，以及它普遍存在對行業健康成長的影響？彭鴻斌：中國的二十多年的歷史就相當于歐洲兩百年的歷史,這是我的概念。就是說中國是一個壓縮式發展過程,是一個跳躍式壓縮式的發展。在這十年的過程中我們會呈現資本主義國家一百年呈現的場景,這就是中國的偉大之處,是中國的奇跡。你會看見中國這十年修的房子可能等于歐洲一百年的總和。寡頭壟斷一定會快速形成,比如說彩電，現在不就是寡頭壟斷嘛,過去100多個公司,現在不是才十來個。在中國將來任何產業都會成為市場化產業,除非是政府保護.我認為會促進行業健康成長。因為長久的無序發展,無序競爭,就像市場上有十個公司就可以了,結果有一千個公司,這對社會資源是個浪費,對社會財富是個浪費,我們并不是希望多頭壟斷,有很多產業多頭壟斷可以節約資源,但很多行業壟斷不了。像很多資源性的行業。但大多數行業都應該是競爭越激烈對健康成長越有好處。國際木業：中國木地板這個產業從分散到壟斷的過程需要多長時間？中國市場要形成寡頭壟斷最主要的演變形式和路徑？彭鴻斌：兩年,從現在開始,就是06,07年這兩年產業整合,我覺得這個行業有100個牌子就可以了,而不是1000個牌子,2000個牌子.那么這一百個牌子,前十個牌子占80%的銷量,那么后90個牌子占10%的銷量.演變形式和路徑：一是要并購,第二個是超速發展，超過常態的發展。一定要基于全球的這種概念,就是說如今的這個行業是全球化的,是全球市場的一部分。中國現在這個強化木地板產業不再是孤立的了,它是全球的一部分,所以你必須建立一個全球化的競爭平臺。我們公司是如何從全球化過程中得益呢？在一個全球的平臺去布局自己的研發等資源。舉個例子,歐洲一個研發中心就可以供應全球的生產基地,這個成本是多低啊,而且可以在一個地方集中很多的科學家去研究。我們在中國可以采購中國的設備到歐洲去,就大大地降低成本。還有就是通過一個統一的我們叫標桿管理模式,可以在全球企業極大地降低成本,提高效益。因為總有一個公司在一個方面做得比別人強。我們就把它作為一個標桿去推廣。國際木業：您曾經提到“產業資本整合”或者“金融資本整合”這兩種產業“突進路徑”，您怎么看“德隆國際”和“格林柯爾”這些產業整合者，以及它們的結局？彭鴻斌：產業資本整合和金融資本整合這兩種產業途徑。其實，產業資本整合，我們這個行業有兩個例子的。一個是大亞，大亞的陳興康董事長既有戰略眼光，又出手大膽，已經初步布局；第二就是我們公司。金融資本是什么呢，他不深入行業只是以投資為目的，把公司當作產品。我認為產業資本者的風險不是很大，金融資本并購很多個產業同時并沒有深入哪個產業，是混合而非融合整合，風險比較大一些。產業整合者的風險相對較小，因為產業整合者的主要的營運活動是在這個產業，他收購的目的是為了作為他業務的一部分，不是為了再出售的目的。國際木業：如果柯諾（中國）在未來的某個階段執行資本整合戰略，那么根據您對中國木地板行業的了解和預測，企業合并后最容易產生效益的運營活動是哪類？最難產生協同效應的又是哪部分？彭鴻斌：采購和生產容易產生效益.比較難產生協同效應的我覺得主要是人才隊伍的融合。管理團隊的融合在中國是最難的，在中國往往是并購了一個公司之后，這個公司的團隊過兩年就跑得沒了。因為最有價值的是人嘛。中國做過老板的人不習慣被別人領導，你并購了一個公司，這個公司的老板往往是創業者，過來做你的下屬了他很難適應。企業文化往往是通過人去體現，所以生產這些都好融合，最難產生協同效應的就是管理團隊，就是原有的管理團隊和現有的管理團隊的那種融合。咱們中國人天生愛創業，中國人的哲學是寧為雞頭不為鳳尾，這個也是這樣。國際木業：您曾在虛擬經營方面做過一定研究，比如專著《虛擬經營的理論與實踐》，同時還擁有豐富實踐經驗。現在這么些年過去了，您對“虛擬資產”概念以及運營法則的理解發生哪些變化沒有？顯然，品牌溢價對產業經營者的邊際效益增速正在減緩，資本的相應指標卻在上升。彭鴻斌：我覺得虛擬資產的概念就是現在我們這個行業很多公司用的都是我這個概念。比如歐典，他就沒有工廠，這個模式就是NIKE模式。我覺得虛擬資產概念在今天這個社會應該說是運用的更廣泛，更深刻了。品牌溢價對產業經營者的邊際效益增速正在減緩，這個確實是的。我認為品牌會是將來競爭的基本要素，而不能單單靠品牌來溢價了。畢竟現在產品同質化很嚴重，而且地板本身，鋪裝完了之后體現不出來品牌價值。比如地板鋪了之后也不能中間安一個牌子這是“萊茵陽光”，這是“柯諾”。不像奔馳車，你買了之后還有個牌子啊。還一個是鋪完了之后你也看不出是哪家的，絕對你看不出來。就是說在市場成熟了之后，品牌的溢價必然會越來越低。但是品牌能夠保證什么呢，同樣的價格消費者更多是在你這買，但是就不能保證同樣的東西你可以多收別人30塊錢了。可能多出5%的錢，你能有更多的客戶，這個時候就體現了品牌的價值了。國際木業：從咱們地板產業的發展過程來看，推動這個產業發展的一個是國內市場需求，一個是出口。你覺得在這十年的發展過程中或者二十年這兩者的因素在不同階段扮演什么角色？您認為在這十年的發展過程中最大的受益者是誰呢？彭鴻斌：我覺得2002年以前幾乎全都是國內，肯定也有出口，占的比重太高了。在過去8年，壓倒性的在國內。但是03年04年到05年這三年出口起到很大的推動作用。我覺得從06年會衰減。兩個原因，一個是人民幣升值，這是一方面的影響。第二個，國外的貿易保護，貿易保護體現為兩個方面，第一你比如反傾銷的一些保護，第二呢就是對知識產權的保護，比如鎖扣專利呀，現在出口到美國已經有很大的問題了。就是鎖扣這個問題，337這個，加拿大反傾銷這個，今年又在做反傾銷調查。很多企業就做不起呀，做一次就要花六七十萬人民幣。還有鎖扣這一塊，在美國必然是個很嚴重的問題。而且我認為明年會蔓延到中國來。中國強化木地板十年發展，最大的受益者和贏家有兩個：廣大消費者和大亞的陳興康董事長。消費者享用了新產品，成本越來越低。而大亞集團陳興康董事長則以其偉略購并行業最具價值品牌和網絡。編后語：提高品牌知名度，構建完整的產業鏈條，一條依托于全球化概念意欲稱霸中國木地板市場的戰略路線明晰地展現出來。誠然作為世界木地板大鱷的柯諾集團是為構建自身的價值體系而戰，當然不排除彭鴻斌推進中國木地板產業國際化的個人情結。客觀上柯諾的戰略對于中國木地板產業的整合起到了巨大的推進作用。木地板產業將會出現哪些新氣象，2006年，我們期待。
專訪：三大家具展 設計是靈魂
三月的廣州無意是中國家具界的熱土。東莞名家國際家具展、廣州國際家具展接踵開幕，吉盛偉邦也適時“湊熱鬧”，推出家具文化節。來自全國數千家家具制造、經銷商云集廣東，在三大展會上“登臺走秀”。效果如何？從中又出現了哪些家具的新動向？近日記者采訪了三家展會的相關負責人。 展覽會：一個都不能少 三個展覽會同時推出，不知情者會擔心家具廠家難免顧此失彼，但記者參觀過三個展覽會，發現很多廠商都持“一個都不能少”的態度，多路出擊。記者采訪了多位廠商，他們說全部參加的原因，是因為三個展覽各有特色。
