給產品“身份” 衣柜O2O打通“數據關”
在家居行業，目前極少有賣場能實現“像進超市買東西掃碼那樣”進行最終付款，絕大多數賣場依然通過數據庫錄入廠家提供的產品資料來查詢價格。為了給消費者提供更便利的服務，推動家居O2O發展，市場上關于給家具編碼的呼聲越來越高。對于衣柜企業來說，實現產品編碼，給其“身份”或能打通數據關。 家居賣場“商品編碼”嶄露頭角 實際上，業內已達成普遍共識，家居行業O2O的癥結主要在能否打通數據。具體而言，首先，線上線下如何統一編碼，根據業務需求做出調整，做到差異化發展。其次，業務流程能否打通以及如何重塑。這都是戰略之下的戰術步驟，當然一切都是圍繞用戶體驗展開。 據一位家居業內人士透露，不少家居賣場很早就開始著手統一商品編碼，從而保證相同產品在各個門店擁有相同的身份編碼。“這為實現數據共享后的大數據化管理、有效分析用戶數據從而指導市場經營奠定了基礎。”在業內人士看來，企業做O2O需要從商戶品類、品牌管理延伸到商品單品管理。 加強信息化建設 向統一編碼靠攏 家具編碼用數字或字母來表示家具屬性、功能、材質、類別等特征，是交換家具企業物料信息的一種技術手段，是各類信息系統的重要基礎。家具編碼便于對銷售訂單的管理和對銷售的統計與分析，有利于庫存和物流運輸管理，還有利于產品標準化以及產品成本的核算。 對于衣柜企業來說，實現衣柜的統一編碼是企業信息化的基礎。衣柜企業的信息化，關鍵在于企業資源計劃(ERP)的實施，實現從衣柜設計、生產、經營管理、服務等整個產品生命周期的信息集成，并建立完整的數據庫系統。 據專業人士介紹，衣柜編碼對應力求一物一碼，避免編碼重復和混亂現象。須按一定的標準分成不同的類別，使具有相同或相近的性質成為一類。對產品進行分類時，還必須對未來可能出現的情況進行考慮，在現有分類的基礎上留有足夠的空位，便于未來穿插新增物料。 雖然國內衣柜制造業的信息化尚處于起步階段，但一批信息化建設較好的衣柜制造企業已經開始逐步將編碼、條形碼技術應用于管理系統中。對于衣柜O2O模式來說，將會實現更好的落地。
給產品“身份” 地板O2O打通“數據關”
在家居行業，目前極少有賣場能實現“像進超市買東西掃碼那樣”進行最終付款，絕大多數賣場依然通過數據庫錄入廠家提供的產品資料來查詢價格。為了給消費者提供更便利的服務，推動家居O2O發展，市場上關于給家具編碼的呼聲越來越高。對于地板企業來說，實現產品編碼，給其“身份”或能打通數據關。 家居賣場“商品編碼”嶄露頭角 實際上，業內已達成普遍共識，家居行業O2O的癥結主要在能否打通數據。具體而言，首先，線上線下如何統一編碼，根據業務需求做出調整，做到差異化發展。其次，業務流程能否打通以及如何重塑。這都是戰略之下的戰術步驟，當然一切都是圍繞用戶體驗展開。 據一位家居業內人士透露，不少家居賣場很早就開始著手統一商品編碼，從而保證相同產品在各個門店擁有相同的身份編碼。“這為實現數據共享后的大數據化管理、有效分析用戶數據從而指導市場經營奠定了基礎。”在業內人士看來，企業做O2O需要從商戶品類、品牌管理延伸到商品單品管理。 加強信息化建設 向統一編碼靠攏 家具編碼用數字或字母來表示家具屬性、功能、材質、類別等特征，是交換家具企業物料信息的一種技術手段，是各類信息系統的重要基礎。家具編碼便于對銷售訂單的管理和對銷售的統計與分析，有利于庫存和物流運輸管理，還有利于產品標準化以及產品成本的核算。 對于地板企業來說，實現地板的統一編碼是企業信息化的基礎。地板企業的信息化，關鍵在于企業資源計劃(ERP)的實施，實現從地板設計、生產、經營管理、服務等整個產品生命周期的信息集成，并建立完整的數據庫系統。 據專業人士介紹，地板編碼對應力求一物一碼，避免編碼重復和混亂現象。須按一定的標準分成不同的類別，使具有相同或相近的性質成為一類。對產品進行分類時，還必須對未來可能出現的情況進行考慮，在現有分類的基礎上留有足夠的空位，便于未來穿插新增物料。 雖然國內地板制造業的信息化尚處于起步階段，但一批信息化建設較好的地板制造企業已經開始逐步將編碼、條形碼技術應用于管理系統中。對于地板O2O模式來說，將會實現更好的落地。
家裝電商O2O究竟現不現實?
“站在風口上，豬也能飛上天。”是這幾年最火的名言之一。在這個充滿機遇和挑戰的時代，傳統家裝企業要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯網，擁抱電商O2O。 家裝電商O2O之惑 回顧整個2014年，以阿里巴巴、小米、百度、騰訊為首的互聯網新經濟體，進一步影響了整個中國乃至世界，并掀起了新一輪的產業模式、商業模式、盈利模式的顛覆、升級、迭代、巨變。這其中包含了眾所周知的云計算、大數據、O2O(全渠道)、眾籌、P2P(互聯網金融)、互聯網思維(產品思維、用戶思維、體驗思維、內容思維、迭代思維、免費思維等)、小米的硬件生態等新興概念。且以阿里巴巴為首的電商巨頭們，率先開啟了電商O2O的元年，并將觸角更深一步的植入到房地產、家居、裝飾等傳統大宗商品消費及服務產業。 今天武漢博天視翼資深行業研究員就告訴，家裝公司入擁抱電商O2O的必要性。我們先來看看最近比較熱門的成功電商案例! (1)一號家居網(面對面裝飾)成功轉型家裝O2O平臺 于2013年，一號家居網突破家裝行業瓶頸，成功轉型家裝O2O平臺，結合自身強大的互聯網技術實力，重組和整合線上線下所有服務體系，提供在線的“裝修前、中、后全程式”服務模式，在行業內率先實現 “線上服務+線上營銷+線下服務”、“線上聚合營銷互動傳播、線下實現深度營銷”有效融合的家裝營銷新模式，這對家居行業快速轉型，及推進行業高速發展，有著重要的借鑒意義。 一號家居商城網站平臺，產品涵蓋了家具、家飾、家電、家紡、家裝建材等系列家居用品，品類大而全，而線下則擁有多達55家體驗店，并以每年新增10家以上的戰略目標在全國內平穩快速擴張。此外，一號家居網與國內60多個大型家居生產基地和300多家廠商強強合作，嚴格把控供應商的準入準出機制，并保證在消費者與廠家之間建立一個透明、垂直的電子銷售服務平臺。 (2)實創裝飾與天貓攜手 做家裝電商 12月13日，實創裝飾聯手天貓家裝啟動了一場全國性的O2O落地活動——天貓家裝博覽會。雙方的合作模式是，活動期間，天貓將專題活動流量全部導入實創平臺，而實創則可以全國分公司共享，依區域鎖定客戶，之后，再通過落地活動匯聚客戶、直接溝通，最終達成交易。 “我們推出了很多創新性的服務，如大額支付、無條件退款、手機簽單等，目的就是為了便利客戶”。而結果，顯然也讓孫威有些喜出望外。“其他分公司的O2O落地活動也正在陸續進行中。哈爾濱和成都已經取得了成功。可見，這個模式行得通。” 實創裝飾公布了官方數據，他們與天貓聯手舉辦“家裝博覽會”試水成功，僅北京一地，就實現了當日現場來訪量4000余人，累計簽約金額5000多萬元。這對于家裝電商而言，絕對算是歷史性的突破。 很多人會說，這些企業都是全國性的企業，那么武漢本地的小企業有沒有開始做o2o平臺的呢?莫紫涵在這里告訴你：肯定有! (3)名仕裝飾“家裝淘寶”上線 就在今年12月份，名仕裝飾“家裝淘寶”上線，據內部人透漏其搭建網站平臺就花費了近20萬，還不包含網絡營銷團隊的組建費用。 2014年11月28日，武漢名仕裝飾集團旗下子公司佰吉網舉辦“中國家裝、家居、建材市場發展研討會”，名仕裝飾集團總經理儲亞云先生介紹了佰吉網推出了三個工具“吾家吾繪(Home CG)、購材寶、名仕·楚居匯”，這種全新模式讓在場嘉賓產生了濃厚興趣，15位企業家現場與佰吉網簽訂合作協議。 面對如此熱鬧的O2O元年，大多數傳統家裝行業的老板和操盤手，在茫然和驚愕中苦苦思索，客戶去哪了?為什么品牌裝企擅長的電話營銷(買名單、打電話)、網絡營銷(SEO\SEM)、活動營銷已經無法撬動市場?簡而言之，時代變了。 客戶變成用戶了，基于搜索引擎構建的傳統網絡營銷系統，正在被電商開放、透明、高效的O2O全渠道營銷逐步取代。家裝用戶可以在電商平臺快捷、清晰的了解到自身所需要的產品和服務，通過理性的對比后到門店體驗或直接進行交易。 如果說2014年對所有傳統家裝品牌企業觸動最深的，莫過于家裝E站、輕舟幸福億家、實創等傳統裝企全面擁抱互聯網，整合發力天貓家裝電商平臺，打響了顛覆傳統家裝的第一場戰役。 天貓商家后臺千牛數據表明，由輕舟幸福億家裝飾攜手天貓家裝和阿里O2O事業部舉辦的第一屆雙11天貓家裝狂歡節過后，諸多家裝企業紛至沓來在天貓開店，新商家開店指數一路攀升，大家生怕錯過當下行業最熱的風口。 不客氣的說，這些以往從未關注或曾經關注，但僅僅把天貓當做非主流營銷渠道和工具之一的家裝企業，你們真的準備好了嗎? 你們的無邊界供應鏈、電商平臺配套產品體系和勞務管理服務體系都OK了嗎? 家裝電商O2O之道 所有傳統家裝企業的老板和操盤手，在布局家裝電商之前，首先應考慮傳統家裝與互聯網電商平臺無法融合的問題：簡單粗放的整合經銷商、自營或OEM 產品，就能讓消費者買單嗎?在提供裝修施工服務過程中，能提供透明的報價嗎?依靠貪得無厭的大工長(項目經理)能真正根除大量的施工增項嗎?企業經營者自身能擺脫40%的高毛利誘惑嗎?如果這些問題依然存在，將如何在開放透明的電商平臺獲得用戶口碑和信任? 為什么家裝行業，品牌公司和游擊隊(小公司或工隊)的占比永遠是1:9的狀況?為什么這個行業的品牌集中度永遠無法提高? 一切皆因長鏈條的家裝服務，一直以來無法做到真正的規范化、標準化。用戶選擇品牌裝企和游擊隊并無本質差異。這令人失望的市場格局，恰恰是品牌裝企能夠在互聯網時代搶占先機的機會所在。 線上+線下=O2O=全渠道，這是筆者與阿里巴巴O2O事業部多位負責人交流后收獲的相對單純的定義。 家裝電商O2O的布局就是在線上和線下構建可視化、場景化，離用戶最近的信息以及體驗的陣地，讓用戶更便捷、更具性價比、更高效的享受優質的服務。 在傳統裝企進軍家裝電商O2O時，首先應考慮的是用戶，如何圍繞用戶來研發整合并提供真正高品質、高性價比，省時、省心、省力、省錢的服務，才是布局家裝電商O2O的關鍵之道。 家裝電商O2O到底如何來做呢?武漢博天視翼莫紫涵多年的經驗來講，應該從以下幾個方面來提升用戶的體驗度，提升企業的營銷 服務對于家裝企業而言，電商是一個開放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼所有商業行為回歸本質，真正以用戶為中心的平臺。通過產品的快速迭代和運營體系倒逼，家裝企業應變得更為靈活，應顛覆一直以來謀求的“大而全”的利益取向，將一個個“小而美”的服務做到極致。這要求家裝企業必須打破自身長久以來的管理體系，將服務上升為企業文化和戰略高度，真正形成全員自驅動的服務意識。 產品 未來，基于電商思維的家裝企業競爭格局和市場一定是細分的，專注設計的公司將會只提供一種產品：設計。專注施工服務的公司將會給用戶提供層層細分的各項服務產品包(施工包、水電包、拆除包、安裝包等)。專注于產品整合的公司，將會通過電商平臺整合無邊界供應鏈，為用戶提供按功能模塊或居室空間層層細分的多項產品包(輔材包、主材包、家具包、配飾包、燈具包等)。家裝公司的基因就是整合服務，能把整合搞明白了，用 戶和諸如供應鏈金融這種高大上的盈利模式也就有了。 渠道 我們可以預見，眾多家裝企業會跟進電商O2O布局，這將是傳統家裝企業隨時代進化的唯一破局利器。品牌裝企如果未能真正解決服務和產品的根本問題，且未能找到有效的貼近用戶的渠道方法，就別提什么渠道下沉戰略，一二線城市不好做，三四線城市就好做了嗎?服務和產品不能貼近用戶，各種渠道拓展方式都不可能真正改寫渠道格局。 2015，將是傳統家裝企業戰略升級轉型最好的時機。在這個充滿機遇和挑戰的時代，傳統家裝企業要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯網，擁抱電商O2O。但請牢記：O2O不是唯一，真正用互聯網思維做好產品和服務才是唯一。堅信，有朝一日，我們一定會看到諸如滴滴和快的爭奪用戶的大戰場景在家裝電商企業展開!
家裝企業借勢O2O點燃烽火
原本處于一片混戰狀態的家裝行業，在2015年7月中旬的一周之內，因為幾個體驗館的亮相，又燃新烽火：先是從地板企業轉型的大自然家居結盟蘇寧云商，大自然+DFC整裝公司正式亮相，將其體驗館開進了蘇寧云商門店;接著是主要玩兒線上家裝的齊家網在北京“落地”大型體驗館，打出了“6小時造個家”的旗號;隨后是傳統家裝公司實創為其首款互聯網家裝產品專門開設線下體驗館，688元/平方米的價格和28天的工期引人注目。北京商報記者注意到，這三股家裝勢力無一例外地打出了O2O的招牌，新一輪家裝爭戰烽火正被互聯網概念悄悄點燃。 新老面孔大戰家裝業 家裝行業就像一個巨大的風口，外行的、內行的，新老面孔紛紛涌入，都在風口上飛舞著，大戰一觸即發。 如果有人認為，大自然還只是一個地板品牌，那就OUT了。7月14日，大自然家居與蘇寧云商在北京簽署戰略合作協議，旗下的大自然+DFC整裝公司也揭開了神秘面紗。這個全新的家裝公司將其體驗館開進了蘇寧云商門店中，全面共享家電連鎖巨頭蘇寧的渠道。大自然家居董事長佘學彬宣稱，大自然+DFC整裝“就是為消費者提供從毛坯房到拎包入住的一體化環保家裝服務”。 當人們對于大自然家居跨界做家裝還有些錯愕之時，兩個家裝巨頭的體驗館選擇于同一天在北京全新亮相，則讓人感受到爭戰的烽煙。一個是總部在上海的線上家裝品牌齊家網，7月18日首次在北京“落地”，在西客站附近的光耀東方廣場開出了一個8000平方米的線下體驗館，合作的建材、家具大牌均以體驗間的形式出現，還有一個巨大的空間專門用于消費者砍價;另一個是北京本土的傳統家裝公司實創裝飾，同樣在7月18日向人們開放專為互聯網家裝產品建立的線下體驗館，三大樣板間不僅與家居實景無異，還通過收納挑戰賽、斗地主紙牌賽、兒童秘密花園填色大賽，將樣板間變成娛樂場所，開創了吸引顧客的新模式。 O2O概念無處不在 言必稱互聯網，不與互聯網發生聯系，就是落伍，仿佛已是家居行業的潮流。一周內三個企業秀出的家裝新風景，就處處充斥著O2O概念。 佘學彬稱，大自然+DFC整裝公司是互聯網催生的。DFC，即Design設計+、Factory工廠+、Customer客戶+。未來家裝行業將圍繞“環保、空間和個性”三個維度發生劇變，其核心驅動力是設計+，在設計+的驅動下，消費者參與設計、工廠業務流程重組，于是“先有產品后有設計”的“霸權模式”被顛覆，轉變為“先有需求，經專業設計師提純后指導生產落地”，“先有工廠后有市場”的業務流程被改寫，轉變為“先有市場后有工廠”。入駐北京蘇寧云店后，大自然+DFC北京分公司的產品帶有濃厚的互聯網特色，以家裝包、家具包、家電包的方式，給消費者提供一站式、定制化的家居套餐，從裝修到家具搭配再到家電配套，一店選齊。 齊家網的北京線下體驗館，是O2O模式的直觀呈現。根據齊家網負責人的說法，齊家網已經對所有上架產品按照實用性、流行性、價格比和風格進行了分類，挑選出100個質量有保障的口碑品牌進行實體展示，全場明碼標價，并配備尖貨爆款、整體折扣和尖貨套餐三種選擇。體驗館打破“店中店”格局，將全品類建材、家具融入家庭場景，讓消費者所見即所得。借助齊家錢包，消費者還可以獲得支付、維權保障，“方便、簡捷的模式，真正實現線上下單、線下體驗，‘6小時造個家’輕而易舉”。 實創裝飾的線下體驗館，更是專門為其首款互聯網產品“688元/㎡任性裝”定制的。此前一個月，實創裝飾公開發布互聯網家裝標準，以688元/㎡價格和28天工期，與699元/㎡價格和20天工期的愛空間形成對壘態勢。體驗間推出后，消費者可以直觀地看到這個“任性裝”的模樣，北歐小清新、美式會客廳以及和風原生態樣板間三種風格可供不同喜好的消費者選擇。實創裝飾副總裁耿黎明宣稱，這款互聯網產品在推出的半個月里，即使沒有線下體驗館，依然成交了2000套，簽單量比過去增長了4倍，顯示出互聯網家裝的強大吸引力。 烽火連城誰將勝出 低價，似乎成為互聯網家裝的代名詞。愛空間率先推出699套餐之后，居然裝飾針鋒相對地推出了599套餐，實創裝飾又創造了688套餐，對于消費者來說，真正在乎這種價格差異的并不多，能夠吸引消費者的還是品牌與服務。 居然裝飾總經理錢明發就表示，599套餐就是用來“打仗的”，多數消費者會因此認可居然裝飾，并選擇更高檔次的裝修方案。愛空間開設用戶微信群讓業主公開吐槽，實創裝飾賦予樣板間娛樂化功能，讓消費者在其中比賽、玩耍，齊家網體驗店里專設砍價區域，營造消費者可以撿便宜的氣氛，這種種舉措，則是價格中的附加服務，是贏得消費者最終簽單的重要砝碼。 “互聯網永遠只能是一個手段，而不是目的。”這似乎已經成為家裝從業者的共識。如何在互聯網上展現自己，讓消費者認同，并兌現承諾，是考驗互聯網家裝成敗的關鍵。以齊家網為例，北京體驗店開業期間，集客超過5000戶，開業當天到場者達2000戶，顯示的就是它非凡的集客能力，只要這些客戶到了現場，體驗到的和網上看到的沒有多大出入，成交的可能性就相當大。而實創裝飾借助多年套餐的經驗，優化了運作流程，在多次天貓家裝節中都建立起非常好的客戶資源和信譽度，為其深度發掘互聯網家裝商機奠定了基礎。至于大自然整合蘇寧云商渠道，推行DFC模式，只要每一件產品都真正做得像大自然地板一樣精細，就不愁獲得消費者的信任了。 在O2O概念的武裝下，家裝行業已經是烽火連城，誰會成先烈，誰會笑到最后，鹿死誰手還未可知。
o2o電商模式火熱 門窗企業該如何進駐
誕生于互聯網時代的o2o，在國內市場掀起了一股巨浪。數據顯示，僅2010年，國內網上購物銷售額便達到5000億人民幣，并且這個數據還在持續攀升。這種強大的潛力，也吸引了門窗企業的關注。而o2o第一次被寫進兩會政府工作報告，相信這把火，在未來的國內市場，必定越燒越旺。那么，門窗企業該怎么走這條“o2o”之路呢?冷靜地去思考一下，或許能夠找到一些靈感。 一、什么是o2o 說到電商，最火的莫過于能將線下商務機會與互聯網結合在一起的o2o模式，特別是對于門窗這種不適合直接網購的大眾商品，o2o能將線上消費者引到線下實體店，因此頗受傳統門窗行業的歡迎。互聯網時代，門窗企業要想在電商領域有所建樹，還需將o2o扎扎實實地落到行動上。那什么是O2O模式，其實就是線上付款，線下體驗。 二、門企如何進駐 門窗是大眾產品，但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動，就算是網購遇到了問題，還可以輕松地退換。一旦消費者網購門窗出現問題，搬運、物流都是很大的困難，這也是現下很多消費者不選擇網購的直接原因。所以，門窗企業應該想方設法去減少網購門窗出現的不確定性，設立線下體驗館，就是個很不錯的方法。 除了設立線下體驗館，門窗企業還需多多布局售后網點，方便第一時間為網購消費者提供售后的安裝和維修等服務。 也許，正如一些專家所言，未來任何行業都離不開電子商務，門窗行業也不能例外，但目前門窗企業的電商之路卻是道阻且長，要發展o2o模式，也要循序漸進，不可操之過急。
線上付款線下體驗 O2O或將開啟地板企業發展模式新紀元
在互聯網時代，電子商務的興起讓不少地板企業看到了市場商機。作為在國內發展了近三十年的傳統家居建材產業，地板行業近年來受到大經濟環境以及行業本身一系列因素的影響，整個行業的發展態勢陷入了低迷。在這種行業背景下，地板企業自然對新興電子商務模式產生了興趣，也希望通過新模式為自身來一次“大換血”。 O2O模式成為時下地板行業發展趨勢 誕生于互聯網時代的O2O，在國內市場掀起了一股巨浪。數據顯示，僅2010年，國內網上購物銷售額便達到5000億人民幣，并且這個數據還在持續攀升。這種強大的潛力，也吸引了地板企業的關注。而O2O第一次被寫進兩會政府工作報告，相信這把火，在未來的國內市場，必定越燒越旺。那么，地板企業該怎么走這條“O2O”之路? 一說到電商，最火的莫過于能將線下商務機會與互聯網結合在一起的O2O模式，特別是對于地板這種不適合直接網購的大眾商品，O2O能將線上消費者引到線下實體店，因此頗受傳統地板行業的歡迎。互聯網時代，地板企業要想在電商領域有所建樹，還需將O2O扎扎實實地落到行動上。 地板企業發展需注重線下體驗 對于地板企業而言，產品的線下服務跟進是企業電商過程中的重大事項。地板是大眾產品，但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動，就算是網購遇到了問題，還可以輕松地退換。一旦消費者網購地板出現問題，搬運、物流都是很大的困難，這也是現下很多消費者不選擇網購的直接原因。 因此，地板企業應該想方設法去減少網購地板出現的不確定性，設立線下體驗館，就是個很不錯的方法。現如今，大自然、林氏等線下體驗館的開業也正說明了產品體驗對于企業發展電商的重要性。除了設立線下體驗館，地板企業還需多多布局售后網點，方便第一時間為網購消費者提供售后的安裝和維修等服務。 未來，任何行業都離不開電子商務，地板行業也不能例外，但目前地板企業的電商之路卻是道阻且長，要發展O2O模式，也要循序漸進，不可操之過急。對于地板企業而言，唯有充分注重線下體驗，地板企業的電商之路才能贏得理想發展。
營銷要有道 且看木門業如何玩轉o2o
馬云的成功關鍵是在對的時機找準了對的商機：進軍電商。因此很多企業都開始效仿，但不一定都能成為馬云。特別是對于木門企業來說，要根據自身發展特色，轉變營銷思路才好玩好o2o。 o2o可行 但需轉變思維 目前很多木門企業對于o2o模式還是處于觀望、接觸階段，而且目前木門企業對o2o營銷模式創新還非常欠缺，很多木門企業還進行著傳統的營銷模式。但是也可以看到很多木門企業都在嘗試著新的營銷方法，不論方式有多么的花樣百出，無論結果是怎樣，我們都可以看到木門企業們在力求開拓新的營銷出路。 o2o模式雖然好，但不一定適合木門企業的發展。不少木門行業內人士還是會認為，雖然線上經營會比線下實體經營市場更廣闊、花費也相對會少一些，但是如果考慮到管理、人才培養、物流等綜合成本，相加甚至會比線下花費的還要多，這是造成o2o發展運營中出現問題的根本，所以很多商家都還處于觀望跟考慮狀態中。凡是隨著互聯網發展o2o模式已經成為發展的重心，企業不進行互聯網營銷的開拓，不接受新事物;還一成不變的進行老一套，這必將會被社會淘汰。 讓消費者成為服務會員 大家一定要明白一個觀念：o2o沉淀的不是數據，而是消費者的情況，你需要根據這些情況服務消費者而不是騷擾。但會員營銷這個詞，幾乎被專業人士說爛了，搞來搞去，也不過是拿到會員手機號，發發促銷短信，節假日問個安。 比如，一些媽媽嘗試買了三罐合生元奶粉，在POS機上積了分以后，合生元的后臺立刻就能知道她首次購買了三罐奶粉。三五天以后，門店導購會進行電話回訪，了解消費者食用奶粉的情況。如果寶寶正在換奶，或者那幾天天氣有變化，寶寶身體不適，不太愛吃甚至拉肚子了，那么導購就要在這個時間點上關注他用得好不好。再比如，寶寶不愛吃，可能是沖調上有問題，導購就要教給媽媽正確的沖調的方法。如果寶寶是奶粉喂養的，孩子一周大概要吃一罐，吃完三罐大概就是15天或者20天左右，這時候，數據中心會向相應門店的POS機發出一條指令，門店早上打開POS機，POS機就會自動打印出一張小票給門店促銷員，告訴她這個時間點上，這個客戶的奶粉快用完了，應該回訪她，詢問是否快用完了，是否要繼續采購，是否需要送貨上門。 總的來說，木門企業能否發展順利進入o2o時代，首先一定要明確發展方向，轉變固有思維，了解消費者所需，做好營銷策略才能立足木門電商市場。
地板企業如何搭上這班“O2O”發展快車?
一說到電商，最火的莫過于能將線下商務機會與互聯網結合在一起的O2O模式，特別是對于地板這種不適合直接網購的大眾商品，O2O能將線上消費者引到線下實體店，因此頗受傳統地板行業的歡迎。互聯網時代，地板企業要想在電商領域有所建樹，還需將O2O扎扎實實地落到行動上。那什么是O2O模式，其實就是線上付款，線下體驗。 誕生于互聯網時代的O2O，在國內市場掀起了一股巨浪。數據顯示，僅2010年，國內網上購物銷售額便達到5000億人民幣，并且這個數據還在持續攀升。這種強大的潛力，也吸引了地板企業的關注。而O2O第一次被寫進兩會政府工作報告，相信這把火，在未來的國內市場，必定越燒越旺。那么，地板企業該怎么走這條“O2O”之路呢?冷靜地去思考一下，或許能夠找到一些靈感。 地板企業該怎么走這條“O2O”之路? 地板是大眾產品，但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動，就算是網購遇到了問題，還可以輕松地退換。一旦消費者網購地板出現問題，搬運、物流都是很大的困難，這也是現下很多消費者不選擇網購的直接原因。所以，地板企業應該想方設法去減少網購地板出現的不確定性，設立線下體驗館，就是個很不錯的方法。 除了設立線下體驗館，地板企業還需多多布局售后網點，方便第一時間為網購消費者提供售后的安裝和維修等服務。 也許，正如一些專家所言，未來任何行業都離不開電子商務，地板行業也不能例外，但目前地板企業的電商之路卻是道阻且長，要發展O2O模式，也要循序漸進，不可操之過急。
家具企業如何搭上這班“O2O”發展快車?
一說到電商，最火的莫過于能將線下商務機會與互聯網結合在一起的O2O模式，特別是對于家具這種不適合直接網購的大眾商品，O2O能將線上消費者引到線下實體店，因此頗受傳統家具行業的歡迎。互聯網時代，家具企業要想在電商領域有所建樹，還需將O2O扎扎實實地落到行動上。那什么是O2O模式，其實就是線上付款，線下體驗。 誕生于互聯網時代的O2O，在國內市場掀起了一股巨浪。數據顯示，僅2010年，國內網上購物銷售額便達到5000億人民幣，并且這個數據還在持續攀升。這種強大的潛力，也吸引了家具企業的關注。而O2O第一次被寫進兩會政府工作報告，相信這把火，在未來的國內市場，必定越燒越旺。那么，家具企業該怎么走這條“O2O”之路呢?冷靜地去思考一下，或許能夠找到一些靈感。 家具企業該怎么走這條“O2O”之路? 家具是大眾產品，但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動，就算是網購遇到了問題，還可以輕松地退換。一旦消費者網購衛浴出現問題，搬運、物流都是很大的困難，這也是現下很多消費者不選擇網購的直接原因。所以，衛浴企業應該想方設法去減少網購家具出現的不確定性，設立線下體驗館，就是個很不錯的方法。 除了設立線下體驗館，家具企業還需多多布局售后網點，方便第一時間為網購消費者提供售后的安裝和維修等服務。 也許，正如一些專家所言，未來任何行業都離不開電子商務，家具行業也不能例外，但目前家具企業的電商之路卻是道阻且長，要發展O2O模式，也要循序漸進，不可操之過急。
O2O模式風生水起 地板企業發展需有互聯網思維
在互聯網時代，電子商務的飛速發展使得不少地板企業看到了市場商機。誠然，在電商浪潮不可阻擋的行業背景下，地板企業順勢發展自然成為行業內的趨勢。但是涉足線上市場，和線下市場相比還有很大的差別，因此，在企業進軍互聯網市場之際，還需轉變固有思路，以互聯網思維來武裝自己。 地板企業需要充分挖掘互聯網優勢 所有的o2o概念，最終都要回歸到商業，地板行業也不例外。目前，以o2o為基礎的創業團隊已經滲透到服務、支付、餐飲、娛樂、物流等多個領域。繁榮景象的背后，是國家相關政策的大力扶持。然而，由于缺乏相關運營經驗，大多數企業在o2o領域的發展卻不盡如人意。 關于地板行業的o2o發展策略，不外乎兩種。一種是線下傳統地板企業入侵線上。另一種則是新型互聯網公司進軍線下地板家裝。線上到線下，僅僅一字之差，兩者的境遇就截然不同。傳統賣場步入互聯網，更多的是把線下的資源整合到線上，利用互聯網的便捷，打造新型地板企業。 地板企業涉足互聯網領域還需轉變固有思維 由于傳統地板企業已經經過長時間的線下發展，在線下的布局資源往往也十分復雜龐大，拓展線上就需要一個全新的平臺來承載昔日的榮耀，而這樣的平臺搭建之路注定命途多舛。傳統地板企業在o2o領域的布局也更加顯得小心翼翼。而新興的互聯網公司進軍線下，也希望復制線上的風光，由于這類企業大多已經在互聯網領域摸爬滾打多年，在流量吸引力方面已經具備相當大的優勢。 其實，無論是線上還是線下，最終都是要直面消費人群的需求。傳統地板企業雖然已經在線下耕耘多年，但這也僅僅是完成了企業初期階段的必修課而已。一旦面對新的事物和市場形勢轉型的壓力，就會顯得過于亦步亦趨。傳統地板企業要玩轉o2o，就要徹底轉變固有的思維模式，不照辦別人，不盲目跟隨。找準切入點才是獲取這場行業革命勝利的關鍵。 如今的傳統地板企業電商的市場份額仍然微乎其微，進軍電商更多的還是一種試水。關于電商的具體運營策略也沒有明確化。這樣看來，經歷那么多挫折，走再多彎路都不奇怪。只有在明確自己的定位后，深切著眼于消費者的實際需求，練好自己的內功，才能走在未來，而不是看上去很美。
